【導(dǎo)購的工作內(nèi)容】一、宣傳品牌：1、通過在賣場與消費者的交流，向消費者宣傳本品牌產(chǎn)品和企業(yè)形象，提高品牌知名度。2、在賣場派發(fā)本品牌的各種宣傳資料和促銷品。二、產(chǎn)品銷售：利用各種銷售和服務(wù)技巧，提高消費者的購買欲望，增加本公司產(chǎn)品銷量。三、產(chǎn)品陳列：做好賣場生動化、產(chǎn)品陳列和POP的維護(hù)工作，保持產(chǎn)品與促銷品的整潔和標(biāo)準(zhǔn)化陳列。四、收集信息：1、收集顧客對產(chǎn)品的期望和建議，及時妥善地處理顧客的異議，并及時向主管匯報。2、收集競爭品牌的產(chǎn)品、價格和市場活動等信息，及時向主管匯報。3、收集賣場對公司品牌的要求和建議，及時向主管匯報，建立并保持與賣場良好的客情關(guān)系，獲得最佳的宣傳和促銷支持。4、了解賣場的銷售、庫存情況和補貨要求，及時向主管和經(jīng)銷商反映。五、填寫報表：完成日、周、月銷售報表及其它報表填寫等各項行政工作，并按時上交主管。六、其它：完成主管交辦的各項其它臨時任務(wù)及賣場安排的其它有關(guān)工作?！緦?dǎo)購的注意事項】 1、打招呼時，口氣溫和、語氣適中。2、給客人一個微笑，讓客人有一種驚喜。 3、不要跟在客人后面，要從正面接觸客人跟她打招呼及介紹產(chǎn)品。4、要從心里歡迎客人，不要心里認(rèn)為客人到底買不買。5、沒有買到東西的客人也要禮貌的對待。 6、顧客完成交易后，等待客人所有東西放好后，在將購物袋雙手遞給她，一定要讓客人拿的方便。目光接觸，歡迎再來。 7、如果帳臺與門之間有一定距離，可以將客人送到門口。歡迎再來。但不要嘍嗦。 8、介紹產(chǎn)品時，給客人拿2款以上貨品試用。9、要知道與客人交流，為顧客服務(wù)是有價值的。10、站在客人的立場上為客人著想。 11、成交時詢問是否有其他需要，促進(jìn)二次成交。12、盡量能留顧客資料。13、緊記店內(nèi)每件貨品的特征、顏色、價錢、質(zhì)地、做工、有什么尺碼，放在那里，可以搭配哪些其他貨品。14、每次有新品來時，都應(yīng)注意該貨品有哪些特點，哪些地方和其它貨品有不同或相同點。15、每次有新品來時，最好能試用一下。這樣介紹起來貨品有親身感受，會給成交率帶來機(jī)會。 16、避免說出客人的身體缺陷。 17、在介紹貨品的時候，盡量展示貨品對客人的好處。每件貨品在設(shè)計和選料時都有其特點所在，如客人不喜歡這款可以為其挑選其他款式或顏色。而不能指出我們貨品的缺陷。 18、可以多了解客人，在介紹貨品是會多一些話題。