具備專業(yè)的客戶服務(wù)電話接聽技巧8. 工作的獨(dú)立處理能力3. 滿負(fù)荷情感付出的支持能力5，具備對(duì)客戶心理活動(dòng)的洞察力6.良好的語(yǔ)言表達(dá)能力2：1. 情緒的自我掌控及調(diào)節(jié)能力4.". 不輕易承諾、永不言敗的良好心態(tài)品格素質(zhì)要求. 具備良好的人際關(guān)系溝通能力7. 優(yōu)雅的形體語(yǔ)言表達(dá)技巧5：1. 豐富的行業(yè)知識(shí)及經(jīng)驗(yàn)3.忍耐與寬容是優(yōu)秀客戶服務(wù)人員的一種美德2：1. 強(qiáng)烈的集體榮譽(yù)感技能素質(zhì)要求.“客戶至上”的服務(wù)觀念2，真誠(chéng)對(duì)待每一個(gè)人5. 挫折打擊的承受能力3;處變不驚". 擁有博愛之心. 勇于承擔(dān)責(zé)任4，說(shuō)了就要做到3. 思維敏捷. 良好的傾聽能力綜合素質(zhì)要求. 謙虛是做好客戶服務(wù)工作的要素之一6心理素質(zhì)要求. 熟練的專業(yè)技能4. 各種問題的分析解決能力4;的應(yīng)變力2. 積極進(jìn)?。?