客戶服務(wù)崗：是類似于800的客服 主要是接聽客戶來電咨詢，處理客戶的業(yè)務(wù)；客戶助理崗：處理信用卡的申請(qǐng)，對(duì)信用卡申請(qǐng)人的信用調(diào)查，進(jìn)行信用卡的審批并給于信用額度?？蛻舴?wù)崗崗位職責(zé) ：接聽客戶來電，為客戶提供專業(yè)的銀行業(yè)務(wù)類咨詢； 2.在服務(wù)的基礎(chǔ)上適當(dāng)提供交叉銷售； 3.受理客戶投訴、表揚(yáng)及意見建議，做好記錄反饋。 崗位要求 1、大專以上學(xué)歷,年齡26周歲以下優(yōu)先； 2、中文打字速度50字/分鐘以上； 3、有較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)、良好的心理素質(zhì)； 4、普通話標(biāo)準(zhǔn)、音色佳，有較好的溝通技巧和表達(dá)能力； 5、有較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力，能夠不斷接受和掌握新的知識(shí)； 6、能接受24小時(shí)及節(jié)假日倒班。 客戶助理崗位職責(zé)：（1）從客戶需求出發(fā)，為其推薦合適的個(gè)人信貸產(chǎn)品，受理客戶貸款業(yè)務(wù)；（2）向客戶說明辦理業(yè)務(wù)的步驟及需要提供的資料；指導(dǎo)客戶填寫標(biāo)準(zhǔn)化的申請(qǐng)表，并就申請(qǐng)表項(xiàng)目向客戶進(jìn)行解釋說明；收集客戶提交的貸款申請(qǐng)資料，審核資料的完整性及規(guī)范性，并對(duì)所收集資料的真實(shí)性、完整性、一致性負(fù)責(zé)；（3）充分依托網(wǎng)點(diǎn)、營業(yè)廳、合作單位（房地產(chǎn)商、房產(chǎn)中介、汽車經(jīng)銷商等）、自助渠道（網(wǎng)絡(luò)、電話）等多種渠道進(jìn)行營銷與宣傳。其他待遇和要求： 應(yīng)聘條件：（1）大專（含）以上學(xué)歷，有良好的溝通能力和團(tuán)隊(duì)合作精神，能適應(yīng)較強(qiáng)的工作壓力，統(tǒng)招全日制本科生優(yōu)先考慮；（2）有良好的語言表達(dá)能力和溝通能力；（3）有良好的親和力，服務(wù)態(tài)度好，組織紀(jì)律性強(qiáng)；（4）應(yīng)聘崗位3的人員還需具備熟練的打字能力，打字速度每分鐘不低于60個(gè)字。