1.登陸中國移動(dòng)網(wǎng)上營業(yè)廳；2.在首頁的右下角有個(gè)小圖標(biāo)，點(diǎn)擊會(huì)顯示在線咨詢的字眼，單擊它；3.這時(shí)會(huì)出現(xiàn)一個(gè)在線咨詢的界面，不過這個(gè)是個(gè)系統(tǒng)機(jī)器人，只能回答一些程序性的問題；4.而且提問之前要先切換到自己所在的市；5.如果提問之后發(fā)現(xiàn)沒有答案，可以轉(zhuǎn)到人工客服進(jìn)行咨詢；6.也可以跳過前面的機(jī)器人步驟，直接點(diǎn)擊人工客服，和人工客服進(jìn)行交流。