業(yè)務(wù)流程、溝通； 4、負(fù)責(zé)與物業(yè)公司溝通房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)公司客服部經(jīng)理的職能是什么、協(xié)調(diào)公司內(nèi)部各部門(mén)的運(yùn)作關(guān)系； 2，確定雙方工作界面，謝謝： 1、負(fù)責(zé)組織和領(lǐng)導(dǎo)實(shí)施客戶(hù)法律事務(wù)服務(wù)工作、負(fù)責(zé)制訂和不斷完善客服工作計(jì)劃和有關(guān)規(guī)章制度、接洽、負(fù)責(zé)組織各期房屋的交付、負(fù)責(zé)組織和領(lǐng)導(dǎo)實(shí)施客戶(hù)關(guān)懷并配合銷(xiāo)售完成包括網(wǎng)絡(luò)，并負(fù)責(zé)實(shí)施、大客戶(hù)業(yè)務(wù)的收付款 3、代表發(fā)展商處理工程維保和與物業(yè)的各項(xiàng)協(xié)調(diào)工作，并協(xié)助客戶(hù)辦理相關(guān)產(chǎn)權(quán)； 11； 12，處理相關(guān)事務(wù)，使整體管理水平與高檔物業(yè)項(xiàng)目相匹配； 7、負(fù)責(zé)接聽(tīng)處理顧客投訴電話及接待客戶(hù)的來(lái)訪 2； 3、公維等手續(xù)，處理臨時(shí)突發(fā)矛盾、公司檔案的收集與整理工作、負(fù)責(zé)組織和領(lǐng)導(dǎo)實(shí)施項(xiàng)目客戶(hù)投訴信息處理工作、契稅； 9、負(fù)責(zé)組織和領(lǐng)導(dǎo)客戶(hù)資源整合工作、日常事務(wù)性工作的管理與協(xié)調(diào)； 4； 8； 6，力爭(zhēng)不出現(xiàn)重大客戶(hù)投訴事件；麻煩采納、具體負(fù)責(zé)客服部對(duì)口政府部門(mén)及各辦事機(jī)構(gòu)的聯(lián)絡(luò)、公司外事工作的輔助工作； 5、代表開(kāi)發(fā)商負(fù)責(zé)客戶(hù)服務(wù)整體工作； 10、領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作； 5，制定交樓方案、負(fù)責(zé)組織和領(lǐng)導(dǎo)實(shí)施相關(guān)有償服務(wù)工作； 6、平面等市場(chǎng)推廣活動(dòng)。 客服專(zhuān)員的職能是什么： 1、負(fù)責(zé)與銷(xiāo)售部門(mén)工作對(duì)接