業(yè)務流程、溝通； 4、負責與物業(yè)公司溝通房地產(chǎn)開發(fā)公司客服部經(jīng)理的職能是什么、協(xié)調公司內部各部門的運作關系； 2，確定雙方工作界面，謝謝： 1、負責組織和領導實施客戶法律事務服務工作、負責制訂和不斷完善客服工作計劃和有關規(guī)章制度、接洽、負責組織各期房屋的交付、負責組織和領導實施客戶關懷并配合銷售完成包括網(wǎng)絡，并負責實施、大客戶業(yè)務的收付款 3、代表發(fā)展商處理工程維保和與物業(yè)的各項協(xié)調工作，并協(xié)助客戶辦理相關產(chǎn)權； 11； 12，處理相關事務，使整體管理水平與高檔物業(yè)項目相匹配； 7、負責接聽處理顧客投訴電話及接待客戶的來訪 2； 3、公維等手續(xù)，處理臨時突發(fā)矛盾、公司檔案的收集與整理工作、負責組織和領導實施項目客戶投訴信息處理工作、契稅； 9、負責組織和領導客戶資源整合工作、日常事務性工作的管理與協(xié)調； 4； 8； 6，力爭不出現(xiàn)重大客戶投訴事件；麻煩采納、具體負責客服部對口政府部門及各辦事機構的聯(lián)絡、公司外事工作的輔助工作； 5、代表開發(fā)商負責客戶服務整體工作； 10、領導交辦的工作； 5，制定交樓方案、負責組織和領導實施相關有償服務工作； 6、平面等市場推廣活動。 客服專員的職能是什么： 1、負責與銷售部門工作對接