銷售：是指以銷售、租賃或其他任何方式向第三方提供產(chǎn)品或服務(wù)的行為，包括為促進該行為進行的有關(guān)輔助活動，例如廣告、促銷、展覽、服務(wù)等活動?；蛘哒f：銷售是指實現(xiàn)企業(yè)生產(chǎn)成果的活動，是服務(wù)于客戶的活動?！　』疽I(lǐng)：　　最低級的境界是賣產(chǎn)品，　　第二級是賣價值，　　最高級別則是賣觀念，依靠人格魅力。作為銷售，除銷售產(chǎn)品之外，更重要的是銷售影響力　　技巧之一　　構(gòu)建買方與賣方的關(guān)系。銷售人員需要對客戶做出真實決定，以及何時做出決定之后的購買流程有一個更好的理解。然后，銷售人員需要將其銷售流程和客戶的購買流程相匹配。做到這一點后，當(dāng)最可行的解決方案達成一致時，銷售人員就開始和客戶密切接觸?！　〖记芍　∫?guī)劃推銷電話。今天的大多數(shù)公司缺乏一個定義明確的銷售過程。很少有能讓客戶提供強有力承諾的有文件記載的銷售實踐。因此，銷售人員沒有正確地計劃推銷電話。例如，每個電話都應(yīng)該以客戶同意去做或?qū)N售過程向前推進的事情的某種承諾作為結(jié)束?！　〖记芍　√岢稣_的問題。大多數(shù)銷售人員沒有問正確類型的問題，即使在打推銷電話之前就事先準(zhǔn)備好了問題，但大多數(shù)人沒有事先準(zhǔn)備。提問技巧很糟糕的影響是巨大的。這會導(dǎo)致拖延和反對，提供不正確解決方案的糟糕演示，沒有區(qū)別于競爭對手，以及錯失銷售機會等形式的阻力?！　〖记芍摹　∩虡I(yè)頭腦。如果要幫助客戶變得更加成功，需要了解企業(yè)通常如何運行，客戶的行業(yè)如何運作，客戶如何實現(xiàn)其市場目標(biāo)，以及貴公司的產(chǎn)品如何才能幫助更好的服務(wù)于自己的客戶。沒有業(yè)務(wù)技巧，永遠不具備銷售所需要的信譽。　　技巧之五　　積極傾聽。銷售專業(yè)人士因一直對自己及其產(chǎn)品喋喋不休，而錯過了重要的線索和信息。更為重要的是閉上嘴，讓客戶說話。是的，應(yīng)該引導(dǎo)談話，然后傾聽和正確的消化吸收，了解到很多客戶真正需要什么，以正確定位自己的產(chǎn)品?！　〖记芍　√岢鲇幸饬x的解決方案。大部分銷售人員聲稱這是自己最擅長的技能。事實上，作為經(jīng)理，更傾向于雇傭“能說會道”之人。在現(xiàn)實中，當(dāng)談到做演示，質(zhì)量遠比數(shù)量重要。當(dāng)銷售人員針對先前商定的需求，將重點放在呈現(xiàn)具體的解決方案上時，很少失敗?！　〖记芍摺　～@得承諾。如果真正思考這一點，聘用銷售人員的唯一原因就是為了獲得客戶的承諾。然而，當(dāng)問及這一問題時，大多數(shù)銷售人員承認這是其最薄弱的技能。研究表明，將近三分之二的銷售人員在推銷電話中未能要求承諾。任何有效的銷售培訓(xùn)計劃必須對這個問題有可靠的解決方案?！　〖记芍恕　」芾碜约旱那榫w。銷售人員向自身解釋其成功和失敗的原因的方式至關(guān)重要。形成一種風(fēng)格，將逆境看作是暫時和獨立的，建立心理抗沖擊力、情感韌性和耐性，以便從挫折中振作起來，并在適當(dāng)?shù)臅r候積極主動?！　〖记芍拧　〈┢鸢着郯鐚＜?。在某種程度上，仍然受到早年“敬畏權(quán)威”的影響。就像醫(yī)生穿上白袍讓人認為更可信更權(quán)威，也更容易相信醫(yī)生所說的話?！　〖记芍　∵x擇比努力重要，找好自己合適的平臺，不做坑蒙拐騙的公司銷售。