這是我們收集整理的一篇電話行銷必讀培訓(xùn)資料，電話銷售話術(shù)以及電話營(yíng)銷技巧，希望各行各業(yè)的電話銷售人員可以讀一讀，電話通話不同于面對(duì)面的交談，自己銷售過程如果通過電話說服客戶呢？通知閱讀本文，希望你有所收獲，對(duì)之后的電話銷售工作有所幫助。 電話銷售（電話行銷）的步驟 一般來說，成功的電話營(yíng)銷一般有以下幾個(gè)步驟： 第一、問候客戶，做自我介紹的電話營(yíng)銷話術(shù)。 接通電話后，首先要向客戶問好，如：“上午（下午）好”、“您好，是××先生嗎？”等問候語，然后做自我介紹：“××先生，我是×保定電信××的業(yè)務(wù)代表小張，今天想借這個(gè)機(jī)會(huì)和您交換一下您對(duì)互聯(lián)網(wǎng)的的看法，能否打擾您5分鐘做個(gè)電話訪問？”講話語氣應(yīng)熱情而彬彬有禮，這樣才能得到對(duì)方有禮貌的正面回答。 第二、寒暄贊美并說明意圖的電話銷售話術(shù)。 如：“本人最近有機(jī)會(huì)為您的好友張先生服務(wù)，為他的互聯(lián)網(wǎng)作了合理的規(guī)劃。在服務(wù)過程中，他說您年輕有為、事業(yè)有成，而且對(duì)人也非常熱情。我們公司最近正在做一份市場(chǎng)調(diào)查問卷，我現(xiàn)在能不能利用5分鐘的時(shí)間跟您談?wù)?？? 第三、面談邀約的電話行銷話術(shù)。 電話行銷不能急于推銷，應(yīng)以了解對(duì)方狀況為主，你要“介紹”產(chǎn)品，見面是最佳途徑...