點(diǎn)擊用戶注冊(cè)下面的“忘記用戶名/密碼”進(jìn)入找回用戶名/密碼窗口。你可選擇工具界面選項(xiàng)找回密碼。1.通過注冊(cè)的郵箱找回密碼： ?在彈出的對(duì)話框內(nèi)填寫注冊(cè)時(shí)的郵箱地址，輸入驗(yàn)證碼后點(diǎn)擊右側(cè)的提交，系統(tǒng)之后會(huì)提示找回密碼成功，這時(shí)登陸郵箱查收郵件并進(jìn)行重置密碼，按照操作要求兩次輸入一樣的密碼，點(diǎn)擊確定。即可進(jìn)入登錄系統(tǒng)內(nèi)部。（電子郵件的密碼鏈接只能做一次密碼修改操作，如果你修改后還是忘記得重新申請(qǐng)一次。電子郵件的有效時(shí)間是24小時(shí)，即申請(qǐng)成功后24小時(shí)內(nèi)可以重置密碼，過期后密碼鏈接失效）2.?通過注冊(cè)時(shí)的提示問題找回密碼： ?在彈出的的對(duì)話框中輸入用戶名點(diǎn)擊右側(cè)的“提取問題”，系統(tǒng)將會(huì)自動(dòng)調(diào)出該用戶名注冊(cè)時(shí)所設(shè)置的問題。輸入正確的答案后再設(shè)置新密碼，并進(jìn)行密碼確認(rèn)。最后輸入驗(yàn)證碼，點(diǎn)擊提交按鈕完成密碼重置。之后系統(tǒng)提示“密碼修改成功”?，然后可以用新密碼登陸系統(tǒng)了。3，如果以上的方式的有關(guān)信息你都忘記了，還是沒有找回密碼，那就只能致電12306客服了，告知他們你的身份證信息，等他們進(jìn)行用戶查詢核對(duì)，幫助你重新找回密碼。