費者汽車購買的主要場所為展廳，不論是4S店展廳或是汽車超市、大賣場，都是客戶走進展示場所來成交生意。筆者根據(jù)營銷實務(wù)分析后，將汽車銷售客戶來源劃分為四大類：1. 來店、2. 介紹、3. 續(xù)購/ 增購/ 置換、4. 開拓。除上述的方式外很難再找出新的歸類。1. 來店( 電)：靠的是展廳與廣宣活動，吸引客戶來店（展廳管理）2. 介紹：靠人際關(guān)系與口碑營銷 （客戶管理）3. 續(xù)購/ 增購/ 置換：靠的是客戶關(guān)系管理與配套的置換技術(shù)。（忠誠客戶機制）4. 開拓：是取得客戶來源最辛苦的一種方式，需要做有計劃、有方法的客源開發(fā)，不能弄的兵疲馬困事倍功半。例如：掃樓、直郵、外展、房車一家親……或時下主機廠要求的大客戶開發(fā)等，都是開拓市場挖掘潛在客戶的模式之一。提高展廳成交率的前提是必須提高用戶信息留存率，提高留存率的前提是必須準確知道每天來展廳有多少組客戶。根據(jù)發(fā)達國家的汽車營銷數(shù)據(jù)統(tǒng)計顯示，展廳成交率約在10%至25%之間，現(xiàn)在你可以拿出你的來店客戶信息留存材料，并客觀地去檢視你4S 店的展廳成交效率，到底是多少?？赐曛螅憧赡軙卸€結(jié)果：一、店的成交率不錯，大約都有30-50%上下 成交率低是很多因素積累而成的，包括：人、事、時、地、物等方方面...