在攜程網上買火車票客戶服務電話主要提供咨詢、查詢和投訴服務?！　y程網只是將有資質的酒店、票務代理機構、旅行社提供的旅游服務信息匯集于互聯網平臺供用戶查閱的互聯網信息服務提供商，同時幫助用戶通過互聯網與上述酒店、票務代理機構、旅行社聯系并預訂相關旅游服務項目。對用戶預訂的旅游服務項目中出現的瑕疵等問題，攜程網并不直接承擔責任，只是協(xié)助用戶與相關旅游服務項目提供商進行協(xié)商，不能協(xié)商解決的，用戶還是要向消費者協(xié)會投訴或通過法律途徑解決。