撥打電話測試聽筒和送話是否正常，揚(yáng)聲器故障可能性較大。若使用耳機(jī)正常、排除軟件沖突引起：功能表-設(shè)定-輔助功能-關(guān)閉所有聲音 取消對(duì)勾、檢查是否設(shè)置“關(guān)閉所有聲音”選項(xiàng)、多媒體文件等）。二、短信息，恢復(fù)出廠設(shè)定（功能表-設(shè)定-重置-恢復(fù)出廠設(shè)定）、使用原裝耳機(jī)測試播放音樂是否正常、檢查是否揚(yáng)聲器無聲。若通話測試正常揚(yáng)聲器故障可能性較大。三，建議送修；1。2，建議送修一：備份好手機(jī)數(shù)據(jù)（電話簿