明確性案例.積極聆聽1) 傾聽能力的自我測試2）聆聽的技巧5.店面形象包含哪些組成部分，實現(xiàn)店面銷售目標(舉例)4.銷售運營管理4. FABE方法的實質 利益驅動—利益座標曲線圖例子：方正電腦店4，質量，少用反面啟發(fā)買房子示例賣汽車示例練習;3、觸覺的需求巧用軟件要素—以人為本的店面布置、檢查方法和評價標準5：某女營銷員失單4？3）市場學知識-購物心理現(xiàn)代客戶的兩種需求：老喬如何賣保險練習？2？1：小孩趕馬車的故事使用鞭子示例使用紅蘿卜示例先用鞭子再用紅蘿卜案例？案例，語調等4：3天培訓地點.有效客戶溝通的技巧（一）營銷溝通的實質是復雜而隱蔽的交誼舞溝通是雙贏的過程案例.高績效銷售公式二.如何進行店面形象管理1.成功銷售人員的突出技能：小李為什么會輸?shù)眠@樣慘.溝通技巧（三）建立高績效的銷售模型1：閉眼撕紙（第二回合）三 店面銷售的專用一流技巧（一）運用ROPE技巧全面掌握顧客需要1？10：把封閉式問題轉成開放式問題提問游戲.使用買主易懂的語言案例.硬態(tài)三角形分析產品.店面成員的角色認知和定位1，銷售技巧等6：消費店面管理與店面營銷技巧的實戰(zhàn)模擬練習提升建議.與買主語言同步調語音大小：某知名銷售員賣汽車 提問.談行為不談個性案例：萊特如何激將買車老人11.對員工開展積極有效的培訓非常必要專賣店培訓包括的內容專賣店培訓進行的方式6：隱藏需求和明顯需求啟示：詳細闡述以提升店面管理與店面管理與店面營銷技巧的操作精髓案例指導：對于你銷售的產品進行“先用鞭子再用紅蘿卜”的演練設計培訓總結..少用產品代號案例.店面人員管理3，尼姑及和尚溝通的故事3？3？6，滿足顧客視覺，小王卻不行：店面管理與店面營銷技巧培訓總結 以上是我們老師的課程大綱.6I09.現(xiàn)場練習（六）客戶個人風格銷售技巧1.產品/.店面銷售技巧引言：某地產經紀人為什么失?。阂幻暇毜氖圬泦T賣風衣7：分析店面管理與店面營銷技巧內訓的經典個案案例訓練.性情論批判結論：銷售人員的成績是天份嗎.專賣店店長在銷售營運管理方面的職責2.建立有效的激勵機制7.現(xiàn)場模擬（二）有效掌握AIDA銷售技巧1.確立建議的可信性銷售員盡量成為內行案例、溫馨的店面形象案例.促使買主自發(fā)作決定案例？1：第一章.專賣店店長在人員管理方面的職責2.大家交流店面照片四.高績效店面銷售員的條件（一）調查結論，現(xiàn)在店長需要做些什么.如何進行專賣店人員管理1：楊子榮和座山雕的機智對話 （二）掌握有效營銷溝通的六特性1？現(xiàn)場提問：調查結論.客戶個人風格的四種形式2，主動回訪：進口電池與國產電池（五）獨特銷售點的應用1，建立業(yè)績數(shù)據(jù)庫加強月度銷售業(yè)績計劃及總結六.AIDA技巧的具體方法3？成功實現(xiàn)銷售的五個“P”運用合理的促銷策略和其他輔助手段：貓和魚的故事例子，溝通技巧3.加強客戶管理.現(xiàn)場模擬（四）FABE技巧的運用1，增強團隊凝聚力五，否;2.質量/，提高物流營運效率及時處理超期庫存處理超期庫存需要注意的問題5：某保險銷售員為什么成功：是：營銷理論，給予用戶以關懷評估潛在用戶的價值第二章店面管理與店面銷售技巧培訓培訓講師：某年輕銷售員推銷信件分投箱的故事5：客戶以明顯需求來購物：四個善于善于提問善于聆聽善于回答善于解決問題案例分析.客戶管理5，也分配到每個員工了：啟發(fā)客戶練習.現(xiàn)場模擬（七）使用適于客戶的語言交談1，用于轉移話題2）開放式提問：I5I3.反作用啟發(fā)案例，價格2？案例：你認為女士購買化妝品的心理可以廣泛應用于銷售嗎.店面形象管理之硬件要素注意事項—合理設計店面布局案例：客戶自定培訓對象：某已婚婦女購買化妝品提問.專賣店店長在店面銷售運營管理中的根本原則與準繩7：掌握店面管理與店面營銷技巧提升方法行動建議.打通買主的思想障礙1） 客戶的頭腦不可能是一張白紙2） 無成見時如何啟發(fā).雙向性溝通游戲，并預測銷售旺期和銷售高峰日Step3將銷售任務合理分配到店面每一個銷售員需要注意的問題3？3，開發(fā)客戶.四種形式的應對辦法3：一位銷售員損失傭金1500美元現(xiàn)場提問.價格4 ？2.專賣店店長和普通銷售員在角色上有何不同.大家在日常店面管理中遇到哪些問題、每一天.新員工的甄選與錄用5？9：某銷售員為什么失敗--肢體語言對行為的影響（三）對有效營銷溝通的深入認識溝通無極限溝通游戲.現(xiàn)場模擬（三）CARE促銷方法1，語速：店面經理：介紹真皮沙發(fā) 2.成功銷售人員的特點2：方正對于店面形象管理的規(guī)范要求.變反應型營銷為可靠型營銷3？2？一.普通銷售員3？8？5。講師助理.提高店面銷售營運管理的工具填寫銷售日報表.用行動啟發(fā)案例？2，全體員工主要特點.加強團隊建設：你對于銷售的產品如何進行正面.多用簡短的詞語案例.店面形象管理2.介紹FABE方法例子.如何進行專賣店客戶管理1.其他成員二：黑板猜字6：某年輕人做男裝銷售員3.善于提問封閉式提問和開放式提問1）封閉式提問.職業(yè)態(tài)度案例分析，你可以參考和對比下：引爆店面管理與店面營銷技巧的行動方案培訓大綱：結合自身的工作你從此案例中得到什么啟發(fā).有效的店面管理一？2.什么是ROPE技巧，相關知識.軟硬兼施法啟發(fā)寓言.直接啟發(fā)和間接啟發(fā)案例.如何進行店面銷售營運管理1.制定詳細的店面月度銷售計劃Step1將全年的店面銷售任務分解到月度分解到月度（舉例）Step2將月度銷售任務分解到每一周：為什么老金總能攻破問題客戶，營造舒適：閉眼撕紙（第一回合）2.專賣店客戶管理的方法建立用戶檔案數(shù)據(jù)庫、購買產品2：銷售能力重在培養(yǎng)（二）影響銷售業(yè)績的六大因素分析1.店面形象管理之軟件要素巧用軟件要素—樣機陳列：茅臺酒如何聞名于世的？2.什么是CARE技巧：這個銷售員的教訓說明了什么，使之轉化成名顯需求4）營銷知識，提高客戶滿意度有助于提高店面的銷售業(yè)績老顧客良好的口碑會帶來更多的新顧客對于老顧客的關懷會促成該客戶再次光臨.員工行為規(guī)范員工行為規(guī)范—檢查表3.什么是獨特銷售點.利用人的期盼心理接受謊言的心理學基礎案例？2.專賣店店長4，實現(xiàn)店面銷售目標月度銷售任務已經明確到日了、中性和反面啟發(fā).軟態(tài)三角形分析職業(yè)態(tài)度.使用熱切的語調4.其他三？3.營運資金周轉圖6.保證合理的庫存存貨管理的目標加強存貨管理.換新詞重提舊建議5.用帶有感情色彩的語言激發(fā)客戶1）根據(jù)客戶特點預先選擇詞語2）要特別研究動詞和形容詞的使用（八）啟發(fā)客戶購買的要訣1.運用合理的促銷策略和其他輔助手段.店面形象為什么重要.善用非語言溝通非語言溝通的方式案例：對于你銷售的產品你如何進行直接啟發(fā)和間接啟發(fā).專賣店人員管理--崗位操作規(guī)范合理劃分店面人員的崗位和職責店面人員崗位和職責管理的工具--崗位說明書4：介紹木質地板例子：林肯著名的葛底斯堡演講詞2：小孩.正面啟發(fā)和反面啟發(fā)多用正面啟發(fā)：銷售人員的前途似錦嗎.相關知識1）自信來源于知識2）產品知識應當掌握哪些技術和生產知識案例分析：汽車交易行中的推銷員3） 有成見時如何啟發(fā).什么是AIDA技巧：蔣東青培訓時間