積極進(jìn)?。?. 思維敏捷. 擁有博愛(ài)之心. 勇于承擔(dān)責(zé)任 4心理素質(zhì)要求. 豐富的行業(yè)知識(shí)及經(jīng)驗(yàn) 3. 良好的傾聽(tīng)能力 綜合素質(zhì)要求，具備對(duì)客戶心理活動(dòng)的洞察力 6. 強(qiáng)烈的集體榮譽(yù)感 技能素質(zhì)要求. 情緒的自我掌控及調(diào)節(jié)能力 4. 挫折打擊的承受能力 3;處變不驚". 優(yōu)雅的形體語(yǔ)言表達(dá)技巧 5：1，說(shuō)了就要做到 3：1. 不輕易承諾. 各種問(wèn)題的分析解決能力4;的應(yīng)變力 2. 具備良好的人際關(guān)系溝通能力 7. 滿負(fù)荷情感付出的支持能力 5，真誠(chéng)對(duì)待每一個(gè)人 5. 謙虛是做好客戶服務(wù)工作的要素之一 6. 工作的獨(dú)立處理能力 3. 具備專業(yè)的客戶服務(wù)電話接聽(tīng)技巧 8、永不言敗的良好心態(tài) 品格素質(zhì)要求.忍耐與寬容是優(yōu)秀客戶服務(wù)人員的一種美德 2.“客戶至上”的服務(wù)觀念 2.良好的語(yǔ)言表達(dá)能力 2. 熟練的專業(yè)技能 4：1."