另一種是獨立向 消費者 傳遞利益的網(wǎng)上服務。 作為企業(yè)通過因特網(wǎng)提供的服務產(chǎn)品網(wǎng)上顧客服務（Online Customer Service） 在 網(wǎng)絡營銷 中，它是網(wǎng)絡營銷產(chǎn)品附加利益層重要的組成部分，稱為網(wǎng)上服務產(chǎn)品，服務是構成 網(wǎng)絡營銷產(chǎn)品 的重要組成部分， 一種是屬于網(wǎng)絡營銷整體概念中作為有形實體產(chǎn)品核心利益的附加或 延伸利益的服務