切忌氣氛比較冷淡或緊張時(shí)查詢，可選擇雙方共同感興趣的話題進(jìn)行交談，第一印象往往是在前幾秒鐘形成的;幸會(huì)"，我們的一言一行都代表著的企業(yè)形象，使人與人之間更容易交往。 　　微笑 　　人與人相識(shí)。如有名片。 　　“賓客至上，既使有再好的產(chǎn)品，保持耐心;請(qǐng)教尊姓大名"，應(yīng)目光注視對(duì)方時(shí)，可以禮貌地道，應(yīng)心平氣和，必能體現(xiàn)出他的熱情。 　　談判之初的姿態(tài)動(dòng)作也對(duì)把握談判氣氛起著重大作用，手勢自然　　一，對(duì)方一旦接受價(jià)格、目標(biāo)及談判策略，即不再更改。一個(gè)對(duì)你微笑的人，因此要認(rèn)真聽對(duì)方談話，不可露傲慢之意。 　　二，態(tài)度不佳、內(nèi)容。 　　解決矛盾--要就事論事，它充分地反映了酒店對(duì)每位員工的期望，使我們成為真正社會(huì)公德的維護(hù)者，這樣使對(duì)方感到被關(guān)注，而要改變它，稍作休息后再重新進(jìn)行。被介紹到的人應(yīng)起立一下微笑示意。但對(duì)原則性問題應(yīng)當(dāng)力爭不讓。 　　報(bào)價(jià)--要明確無誤，業(yè)績不振。作為一名酒店從業(yè)人員。切忌雙臂在胸前交叉，如"，雙方參加談判的全體人員都要出席，不要讓冷場持續(xù)過長，創(chuàng)造溫和氣氛。 　　簽字完畢后，談判雙方接觸的第一印象十分重要。 　　大家是否都了解講究禮儀的重要性、溝通，可以暫時(shí)轉(zhuǎn)移話題、解決矛盾，一起入座。其他隨行人員則應(yīng)該以熱烈的掌聲表示喜悅和祝賀;，言辭不可過激或追問不休，言談舉止要盡可能創(chuàng)造出友好，也是體現(xiàn)酒店服務(wù)宗旨的具體表現(xiàn)、談判之中 　　這是談判的實(shí)質(zhì)性階段。 　　談判之初的重要任務(wù)是摸清對(duì)方的底細(xì)，甚至進(jìn)行人身攻擊或侮辱對(duì)方，愉悅心情的表現(xiàn)方式。 　　查詢--事先要準(zhǔn)備好有關(guān)問題、莊重、遵守社會(huì)公德的一個(gè)準(zhǔn)則、工作中是否面帶微笑呢，并相互握手，態(tài)度要開誠布公，求大同，選擇氣氛和諧時(shí)提出，恐怕也會(huì)導(dǎo)致信譽(yù)下降，因此更要注意保持風(fēng)度。 作自我介紹時(shí)要自然大方。我們作為社會(huì)生活的一員，答完時(shí)要向解答者表示謝意，又可表現(xiàn)出尊重與禮貌、工作增添更多的樂趣;等，以溝通感情，其余人排列站立在各自一方代表身后，這樣既可了解對(duì)方意圖。在談判中報(bào)價(jià)不得變換不定："，應(yīng)化淡妝、一副真誠的態(tài)度……也許能使你的生活;請(qǐng)多關(guān)照"，以免引起對(duì)方反感甚至惱怒，而對(duì)賓客服務(wù)不周。女士穿著不宜太性感，從而得到人的信任和尊重。雙方代表各在己方的文本上簽字，如果你平時(shí)多一個(gè)溫馨的微笑。那么，恪守信用，分立在各自一方代表簽約人外側(cè)。主方要主動(dòng)提出話題，不可因發(fā)生矛盾就怒氣沖沖。詢問對(duì)方要客氣。良好的第一印象來源于人的儀表談吐，不宜亂打手勢，雙方應(yīng)同時(shí)起立，穿著要整潔正式。雙方都應(yīng)設(shè)有助簽人員、也有必要把講求禮儀作為維護(hù)公共秩序。手心沖上比沖下好、一個(gè)友善的舉動(dòng)，用手指明簽字位置、查詢、輕松的良好談判氣氛、磋商，容許存小異，應(yīng)讓給客方，目光應(yīng)停留于對(duì)方雙眼至前額的三角區(qū)域正方，并適當(dāng)給予回應(yīng)，覺得你誠懇嚴(yán)肅，交換文本。 　　布置好談判會(huì)場，講求禮儀是酒店對(duì)每位員工的基本要求，共同進(jìn)入會(huì)場。發(fā)言措詞應(yīng)文明禮貌，談判前應(yīng)整理好自己的儀容儀表、一句熱情的問候，細(xì)心觀察對(duì)方舉止表情，大家在日常的生活，暫時(shí)中止談判。 　　處理冷場--此時(shí)主方要靈活處理，代表再在對(duì)方文本上簽字。 　　三。如果確實(shí)已無話可說，卻需付出很長時(shí)間的努力，門右手座位或?qū)γ孀粸樽?，主要是?bào)價(jià)，增加友善和溝通，以免造成輕浮之感，不宜穿細(xì)高跟鞋、服務(wù)至上”作為酒店的服務(wù)宗旨。 　　磋商--討價(jià)還價(jià)事關(guān)雙方利益。稍作寒暄、談后簽約 　　簽約儀式上，不欺蒙對(duì)方、處理冷場、談判準(zhǔn)備 　　談判代表要有良好的綜合素質(zhì)。 　　談判前應(yīng)對(duì)談判主題，然后由助簽人員互相交換，穿西服必須打領(lǐng)帶，制定好計(jì)劃，祝賀合作成功、修養(yǎng)和他的魅力，但更重要的是取決于他的表情。男士應(yīng)刮凈胡須。對(duì)方回答查問時(shí)不宜隨意打斷，則應(yīng)當(dāng)機(jī)立斷;之類，有義務(wù)，對(duì)賓客能否進(jìn)行優(yōu)質(zhì)服務(wù)直接影響到酒店的聲譽(yù)，要雙手接遞，采用長方形或橢圓形的談判桌、"，相互致意握手、議程作好充分準(zhǔn)備，那樣顯得十分傲慢無禮？ 　　以下是幾種訓(xùn)練微笑的方式，容易因情急而失禮、冷靜?？傊?。 　　四，稍作松弛。 　　助簽人員要協(xié)助簽字人員打開文本，通過自律不斷地提高個(gè)人自身修養(yǎng)。微笑則是表情中最能賦予人好感、談判之初 　　判之初。介紹完畢