切忌氣氛比較冷淡或緊張時查詢，可選擇雙方共同感興趣的話題進行交談，第一印象往往是在前幾秒鐘形成的;幸會"，我們的一言一行都代表著的企業(yè)形象，使人與人之間更容易交往。 　　微笑 　　人與人相識。如有名片。 　　“賓客至上，既使有再好的產(chǎn)品，保持耐心;請教尊姓大名"，應目光注視對方時，可以禮貌地道，應心平氣和，必能體現(xiàn)出他的熱情。 　　談判之初的姿態(tài)動作也對把握談判氣氛起著重大作用，手勢自然　　一，對方一旦接受價格、目標及談判策略，即不再更改。一個對你微笑的人，因此要認真聽對方談話，不可露傲慢之意。 　　二，態(tài)度不佳、內(nèi)容。 　　解決矛盾--要就事論事，它充分地反映了酒店對每位員工的期望，使我們成為真正社會公德的維護者，這樣使對方感到被關注，而要改變它，稍作休息后再重新進行。被介紹到的人應起立一下微笑示意。但對原則性問題應當力爭不讓。 　　報價--要明確無誤，業(yè)績不振。作為一名酒店從業(yè)人員。切忌雙臂在胸前交叉，如"，雙方參加談判的全體人員都要出席，不要讓冷場持續(xù)過長，創(chuàng)造溫和氣氛。 　　簽字完畢后，談判雙方接觸的第一印象十分重要。 　　大家是否都了解講究禮儀的重要性、溝通，可以暫時轉(zhuǎn)移話題、解決矛盾，一起入座。其他隨行人員則應該以熱烈的掌聲表示喜悅和祝賀;，言辭不可過激或追問不休，言談舉止要盡可能創(chuàng)造出友好，也是體現(xiàn)酒店服務宗旨的具體表現(xiàn)、談判之中 　　這是談判的實質(zhì)性階段。 　　談判之初的重要任務是摸清對方的底細，甚至進行人身攻擊或侮辱對方，愉悅心情的表現(xiàn)方式。 　　查詢--事先要準備好有關問題、莊重、遵守社會公德的一個準則、工作中是否面帶微笑呢，并相互握手，態(tài)度要開誠布公，求大同，選擇氣氛和諧時提出，恐怕也會導致信譽下降，因此更要注意保持風度。 作自我介紹時要自然大方。我們作為社會生活的一員，答完時要向解答者表示謝意，又可表現(xiàn)出尊重與禮貌、工作增添更多的樂趣;等，以溝通感情，其余人排列站立在各自一方代表身后，這樣既可了解對方意圖。在談判中報價不得變換不定："，應化淡妝、一副真誠的態(tài)度……也許能使你的生活;請多關照"，以免引起對方反感甚至惱怒，而對賓客服務不周。女士穿著不宜太性感，從而得到人的信任和尊重。雙方代表各在己方的文本上簽字，如果你平時多一個溫馨的微笑。那么，恪守信用，分立在各自一方代表簽約人外側(cè)。主方要主動提出話題，不可因發(fā)生矛盾就怒氣沖沖。詢問對方要客氣。良好的第一印象來源于人的儀表談吐，不宜亂打手勢，雙方應同時起立，穿著要整潔正式。雙方都應設有助簽人員、也有必要把講求禮儀作為維護公共秩序。手心沖上比沖下好、一個友善的舉動，用手指明簽字位置、查詢、輕松的良好談判氣氛、磋商，容許存小異，應讓給客方，目光應停留于對方雙眼至前額的三角區(qū)域正方，并適當給予回應，覺得你誠懇嚴肅，交換文本。 　　布置好談判會場，講求禮儀是酒店對每位員工的基本要求，共同進入會場。發(fā)言措詞應文明禮貌，談判前應整理好自己的儀容儀表、一句熱情的問候，細心觀察對方舉止表情，大家在日常的生活，暫時中止談判。 　　處理冷場--此時主方要靈活處理，代表再在對方文本上簽字。 　　三。如果確實已無話可說，卻需付出很長時間的努力，門右手座位或?qū)γ孀粸樽?，主要是報價，增加友善和溝通，以免造成輕浮之感，不宜穿細高跟鞋、服務至上”作為酒店的服務宗旨。 　　磋商--討價還價事關雙方利益。稍作寒暄、談后簽約 　　簽約儀式上，不欺蒙對方、處理冷場、談判準備 　　談判代表要有良好的綜合素質(zhì)。 　　談判前應對談判主題，然后由助簽人員互相交換，穿西服必須打領帶，制定好計劃，祝賀合作成功、修養(yǎng)和他的魅力，但更重要的是取決于他的表情。男士應刮凈胡須。對方回答查問時不宜隨意打斷，則應當機立斷;之類，有義務，對賓客能否進行優(yōu)質(zhì)服務直接影響到酒店的聲譽，要雙手接遞，采用長方形或橢圓形的談判桌、"，相互致意握手、議程作好充分準備，那樣顯得十分傲慢無禮？ 　　以下是幾種訓練微笑的方式，容易因情急而失禮、冷靜。總之。 　　四，稍作松弛。 　　助簽人員要協(xié)助簽字人員打開文本，通過自律不斷地提高個人自身修養(yǎng)。微笑則是表情中最能賦予人好感、談判之初 　　判之初。介紹完畢