各種問題的分析解決能力 4. 積極進(jìn)取. 滿負(fù)荷情感付出的支持能力 5：1. 挫折打擊的承受能力 3;的應(yīng)變力 2：1. 良好的傾聽能力綜合素質(zhì)要求，說了就要做到 3. 勇于承擔(dān)責(zé)任 4. 具備專業(yè)的客戶服務(wù)電話接聽技巧 8. 謙虛是做好客戶服務(wù)工作的要素之一 6.良好的語言表達(dá)能力 2. 擁有博愛之心. 情緒的自我掌控及調(diào)節(jié)能力 4. 具備良好的人際關(guān)系溝通能力 7.". 豐富的行業(yè)知識(shí)及經(jīng)驗(yàn) 3. 熟練的專業(yè)技能 4.忍耐與寬容是優(yōu)秀客戶服務(wù)人員的一種美德 2，具備對(duì)客戶心理活動(dòng)的洞察力 6. 思維敏捷. 工作的獨(dú)立處理能力 3：1，真誠對(duì)待每一個(gè)人 5心理素質(zhì)要求.“客戶至上”的服務(wù)觀念 2;處變不驚"：1、永不言敗的良好心態(tài)品格素質(zhì)要求. 不輕易承諾. 強(qiáng)烈的集體榮譽(yù)感技能素質(zhì)要求. 優(yōu)雅的形體語言表達(dá)技巧 5