請(qǐng)備份好手機(jī)數(shù)據(jù)（電話簿：設(shè)定-（一般/。4。5：1，操作.清除數(shù)據(jù)嘗試，建議您、多媒體文件等）。7;隱私權(quán)-恢復(fù)出廠設(shè)定）.若自帶軟件使用時(shí)也會(huì)出現(xiàn)此情況.重啟手機(jī).查看該軟件的使用注意事項(xiàng)，請(qǐng)卸載該軟件并重新安裝。2.若無(wú)法開(kāi)啟自行下載的軟件;更多）-應(yīng)用程序管理器-全部-查找軟件名稱-清除數(shù)據(jù)（注意備份軟件中的重要數(shù)據(jù)）.查看該軟件是否有其他版本。6，請(qǐng)您更換其他版本嘗試使用（可能是由于下載的軟件和手機(jī)軟件存在兼容性）。3.待機(jī)頁(yè)面-點(diǎn)擊應(yīng)用程序-設(shè)定-（一般/更多）-應(yīng)用程序管理器-全部-菜單鍵-重置應(yīng)用程序偏好、短信息，恢復(fù)出廠設(shè)定（設(shè)定-重置/若您的三星C7手機(jī)無(wú)法正常使用應(yīng)用程序