一、主要內(nèi)容 （一）規(guī)范儀表舉止 1、著裝得體。著裝應(yīng)整潔、端莊、大方。參加接待、會談和重要會議時應(yīng)著正裝。 2、舉止文明。上班及參加公務(wù)活動時，行為姿勢要端正。上班時間不吃零食，不閑扯聊天，嚴(yán)禁上網(wǎng)進(jìn)行炒股、聊天、游戲等與工作無關(guān)的事項。 3、儀態(tài)大方。注意個人衛(wèi)生，儀表整潔。儀容應(yīng)穩(wěn)重大方，不過分修飾。待人接物文明、禮貌。 （二）規(guī)范日常用語 1、言談得體。與人交談要尊重對方、謙虛禮讓。語氣恰當(dāng)，談吐文雅，禁止講粗話、臟話。公務(wù)場合講普通話。 2、用語禮貌。按照《機關(guān)、事業(yè)單位常用文明用語》、《機關(guān)、事業(yè)單位服務(wù)忌語》等制度的規(guī)定，規(guī)范使用辦公用語。 3、應(yīng)答規(guī)范。接聽來電、接待來訪時，應(yīng)使用禮貌用語，對話中要態(tài)度謙和、認(rèn)真聽講、仔細(xì)解答。實行首問負(fù)責(zé)制。 （三）規(guī)范用餐行為 1、按時用餐。嚴(yán)格遵守餐廳開放時間，在規(guī)定的開放時間用餐。 2、文明用餐。取餐、用餐時講究文明、依次排隊，保持正常秩序。不隨意打包外帶，不私自帶無關(guān)人員就餐。保持清潔衛(wèi)生、餐具整齊，不亂扔雜物。 3、節(jié)約用餐。不浪費食物，公務(wù)接待厲行節(jié)約，工作日午間不飲酒。 （四）規(guī)范會議秩序 1、遵守時間。準(zhǔn)時到會、準(zhǔn)點開會，不得無故遲到、缺席，因特殊情況不能到會的，要事先請假，事后主動及時了解會議精神。會議交流發(fā)言時，應(yīng)簡明扼要，嚴(yán)控發(fā)言時間。2、維持秩序。出席會議時，應(yīng)主動靠前、中間或在指定之處就座，提高會議整體效果。遵守有關(guān)禁止錄音、錄像、拍照、吸煙等具體規(guī)定。會議期間將移動電話關(guān)閉或調(diào)置振動檔，不接聽電話。無特殊情況不中途退場。 3、專心聽講。參加會議時，應(yīng)專心聽講，并認(rèn)真作好記錄。不隨便講話，不隨意走動，不打瞌睡，不看報刊或做其它與會議無關(guān)的事情。 （五）規(guī)范辦公環(huán)境 1、整齊統(tǒng)一。辦公物品擺放整齊有序，不得隨意亂放和亂貼、亂掛。指示標(biāo)識醒目，在顯要位置標(biāo)明內(nèi)設(shè)機構(gòu)名稱，在適當(dāng)位置設(shè)立外出留言牌，在辦公桌上擺放標(biāo)明姓名、部門、職務(wù)等內(nèi)容的臺卡。 2、整潔安靜。辦公室及公共場所要保持環(huán)境清潔衛(wèi)生。室內(nèi)要做到窗明幾凈，櫥桌無塵。會議室清掃及時、干凈整潔，始終保持適用狀態(tài)。辦公區(qū)域內(nèi)不大聲喧嘩，保持安靜。不在禁煙場所吸煙。 3、遵守秩序。進(jìn)出辦公區(qū)大門時，行人和車輛各行其道，聽從保安人員指揮。嚴(yán)格遵守公務(wù)用車管理規(guī)定，凡進(jìn)入機關(guān)辦公區(qū)的車輛，必須謹(jǐn)慎操作、減速行駛、禁鳴喇叭，并停放于指定區(qū)域和泊位。 二、有關(guān)要求 1、高度重視，嚴(yán)抓落實。各單位（部門）要把《行為規(guī)范》作為機關(guān)、事業(yè)單位作風(fēng)建設(shè)的重要內(nèi)容、作為提升作風(fēng)形象的有利契機、作為日常管理和年度考核的重要抓手，切實抓好貫徹落實。 2、細(xì)化制度，嚴(yán)管內(nèi)務(wù)。各單位（部門）要按照作風(fēng)建設(shè)的有關(guān)要求，結(jié)合各自實際，及時細(xì)化、完善有關(guān)公務(wù)接待、公車管理、節(jié)電節(jié)水節(jié)紙、衛(wèi)生評比、作息時間等內(nèi)務(wù)管理制度，做到切實可行、行之有效。 3、監(jiān)督檢查，嚴(yán)格執(zhí)行。街道機關(guān)、事業(yè)單位工作人員要嚴(yán)格執(zhí)行本《行為規(guī)范》以及各項內(nèi)務(wù)管理規(guī)定，尊重和服從物業(yè)、后勤工作人員的管理服務(wù)，做到有令必行、有禁必止，切實提高制度的執(zhí)行力和管理的有效率。各單位（部門）要建立監(jiān)督檢查制度，對遵守執(zhí)行制度的情況開展明查暗訪，并適時進(jìn)行通報，督促整改。