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置業(yè)顧問要具備那些銷售技巧?

提問者: 曹聰韋|瀏覽 111 次|提問時間: 2016-03-22

已有 1 條回答

成宇

2016-03-30 最終答案
  在房地產(chǎn)的銷售中沒有固定的模式,也不是對待每位客戶都套用銷售技巧才能成功達成銷售,只有在實際工作中不斷總結(jié),深入了解自己銷售的房地產(chǎn)項目,真誠地面對每一位客戶,把客戶當做是自己的朋友來贏得客戶的信任與支持才能取得良好的銷售業(yè)績。在以往的銷售工作中,有位成功銷售總結(jié)出了如下幾個方面真實有效的銷售經(jīng)驗,希望對我們項目銷售人員的實際工作有所啟示與幫助?! ∫唬?真誠的贊美  許多售樓員剛剛?cè)胄袝r學(xué)的第一課就是贊美,贊美再贊美。大多數(shù)消費者都喜歡聽好聽的話,如表揚,夸獎,鼓勵之類的話語。如果有人對你穿的新衣服贊美了,結(jié)果你一天都因此而有好心情。同樣,一家三口,戶主是一位將近60歲的李先生,兒子在上海從事IT行業(yè),收入較高,由兒子出錢為父母改善居住條件。李先生是個老股民,投入資金不多,但是由于眼光旦激測刻爻灸詫熏超抹獨到也賺了一些錢,結(jié)果介紹完房屋的情況那位銷售就與李先生聊起了股市行情,李先生只是一位普通的退休工人,業(yè)余愛好就是炒股,見那位銷售流露出興趣他還熱情地為那位銷售推薦了兩只股票,那位銷售稱贊李先生會把握機會,有眼光,出手果斷。李先生一家人都很開心,第一次來訪就下定金了。此類例子較多??傊瑢蛻粽嬲\的贊美可以博得客戶的第一縷信任?! 《?堅持就是勝利  許多銷售做得最多的是放棄接待過的客戶,認為已經(jīng)不可能成交了,認為追“死”了。那位銷售曾經(jīng)犯過這樣的錯誤,每天打幾十個電話追蹤客戶,但是追到后來沒有一個成交得,最后一生氣就把客戶登記本給扔掉啦,但是本子上的一些客戶半年或是一年以后自己主動來購買了。那位銷售就自己反思,怎么能主觀地判斷一個客戶是無效的呢。記得有一個月中,大半月已過那位銷售沒有成交一單,當時真是心灰意冷,那位銷售自己也努力了呀,百思不得其解。結(jié)果在最后十天那位銷售一口氣成交了五套,這五套有的是上一個月的客戶,有的是再以前的老客戶。此時那位銷售才明白成交其實就是一個客戶積累的過程。只有把平時來訪客戶接待好了,客戶通過自己的比較后自然就會成交。所以要做到堅持把每一天的工作做好,成功就是簡單的事?! ∪?不以貌取人  一天同事們一字排開坐在那兒等待客戶的到來。此時進來一個客戶,全身名牌,手里拿一大奔鑰匙一VERTU手機,一同事跑上去給這位客戶進行介紹并給端茶倒水。但一位男客戶首次來看房時穿著破舊的一身西裝,衣服很臟,布滿油污且缺扣子還磨損得嚴重,頭發(fā)也亂糟糟的,開一輛很舊的長安面包車,他進到整潔明亮的銷售大廳時就和那位大款形成了鮮明的對比,他有點怯生生地來到銷售前臺咨詢房屋情況但值班銷售人員對他愛搭不理的。此時那位銷售心想來了就是客,管他買不買呢,那位銷售還是認真地接待了他,并給他做了詳細的介紹。從交談中那位銷售了解到這位客戶老家在郊區(qū),和家人一直是在城區(qū)從事廢品回收生意,而廢品回收生意的利潤是可觀的,一大家子弟兄姐妹在賺了錢后都想住進有環(huán)境的小區(qū)房,最好是住在同一個小區(qū)里大家相互也好有個照應(yīng)。同時客戶對于那位銷售給他推薦的房子還是比較認同,并對那位銷售的熱情接待感到滿意,他爽快的定下了三套房子。這個結(jié)果是那位挑客戶的同事所沒能料到的,俗話說的好——人不可貌相,海水不可斗量?! ∷模嬲卣莆湛蛻舻男枨蟆 ∧俏讳N售剛從事售樓職業(yè)時滿懷激情。熟記項目知識,戶型的開間進深尺寸,每來一組客戶我必定是很熱情地接待。詳細地解說沙盤和模型,帶著客戶參觀示范環(huán)境和樣板間,他像一位導(dǎo)游一樣地迎來送往。那位銷售自己還認為自己工作很努力一定會出好的銷售業(yè)績,可事實上卻沒賣出多少套房子。那位銷售百思不得其解,自己的工作哪兒出問題了?樓盤的內(nèi)外品質(zhì)都不錯的呀。后來在自己的不斷反思中,他才明白自己其實和許多才入行的銷售人員一樣還沒有成為一名真正的置業(yè)顧問。連客戶的家庭基本情況,客戶的職業(yè)背景,客戶的真正需求和購買動機都沒了解,只是做了樓盤的介紹就以為客戶會主動購買了。他不斷地在工作中總結(jié)經(jīng)驗,這以后他的銷售工作越來越順利,老客戶又會帶來新客戶,許多客戶都與那位銷售成為了朋友。所以,只有在銷售人員真正地掌握客戶的需求的時侯才容易達成成交?! ∥澹己玫男膽B(tài)  房地產(chǎn)銷售人員是一種高收入的職業(yè),高收入就意味著高意志力,高挫折感,高機動性。銷售工作是一份努力不一定會成功,但不努力一定不會成功的職業(yè)。許多優(yōu)秀的銷售人員成功的銷售業(yè)績背后往往是百倍的努力和辛勤的勞動?!妒澜缟献顐ゴ蟮耐其N員》里有句話:生命的獎賞遠在旅途終點,而非起點附近。那位銷售說,他不知道走多少步才能達到目標,踏上第一千步的時候仍然可以遭到失敗,但成功就藏在拐彎后面,除非拐了彎,但他永遠不知道還有多遠。再向前進一步,如果沒有用,就再向前進一步,事實上,每一次進步一點點并不難。但難的是你是否能夠堅持。他堅信,沙漠盡頭必是綠洲。堅持不懈,直到成功。