人的交流，說小了叫溝通，說大了叫談判 溝通是一般人的外交藝術(shù) 所以溝通必須抓住三點： 1、明確溝通對象的意圖 2、明確自己的溝通目的 3、確定爭取和作出讓步 當然一般人的溝通沒有這么復(fù)雜和程序化，一般的溝通方式是生活中積累經(jīng)驗和養(yǎng)成的個性習(xí)慣，但是不管怎么樣，溝通就像談判一樣會在不知覺中就有這么一個程序，然后才能得到一個明確的結(jié)果，否則就叫閑聊了，除非雙方溝通的意圖都是嫌時間太多而閑聊生趣，如果只是需要閑聊那就要見識廣臉皮厚善幽默就行了 希望對你的問題有所幫助。