戶服務管理師，是通過提供產(chǎn)品和服務滿足客戶的需要，由人力資源和社會保障核發(fā)的“客戶服務管理師職業(yè)資格證書”，經(jīng)全國統(tǒng)一考試成績合格者，全省開展客戶服務管理師職業(yè)資格職業(yè)技能鑒定考前培訓，其職業(yè)前景和職業(yè)發(fā)展空間十分看好，國家勞動和社會保障部將“客戶服務”列為三大典型職業(yè)技術(shù)之一，近年內(nèi)國家要求客戶服務管理人員都要持證上崗。為了提高國際競爭力及規(guī)范我們的服務市場。2007年1月1日開始進行該職業(yè)的資格試點考試，這是繼企業(yè)人力資源管理師后出現(xiàn)的唯一一個最受社會最捧的職業(yè)培訓考試項目，全國通用，可網(wǎng)絡查詢，2005年初。為培養(yǎng)大批客戶服務管理專業(yè)人才，完成交易并對交易現(xiàn)場的客戶服務活動及相關(guān)事宜實施管理的專業(yè)人才，客戶服務管理師也成為人力資源和社會保障部公布的第二批新職業(yè)，協(xié)助就業(yè)