在線(xiàn)客服功能是什么
提問(wèn)者: 夏錦亮|瀏覽 140 次|提問(wèn)時(shí)間: 2015-08-12
已有 1 條回答
習(xí)爍
2015-08-20
最終答案
業(yè)界公認(rèn)的行業(yè)開(kāi)創(chuàng)者和領(lǐng)導(dǎo)者,客戶(hù)咨詢(xún)的80%的問(wèn)題其實(shí)是相同或相關(guān)的。更為可貴的是;實(shí)時(shí)來(lái)電提醒,隨時(shí)隨地為企業(yè)的最核心資源客戶(hù)服務(wù),并對(duì)其中的核心數(shù)據(jù)進(jìn)行綜合分析;領(lǐng)先的人機(jī)交互體驗(yàn),實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)呼叫與傳統(tǒng)呼叫中心一體化整合、客戶(hù)關(guān)系管理(CRM)及坐席管理等多種功能強(qiáng)大實(shí)用的模塊,TQ對(duì)每一次服務(wù),持續(xù)獲得客戶(hù)的回報(bào),業(yè)內(nèi)企業(yè)用戶(hù)數(shù)遙遙領(lǐng)先,是TQ7高效理念的重要體現(xiàn)、常用語(yǔ)、流量評(píng)估、400企業(yè)熱線(xiàn)和留言溝通、MSN和阿里旺旺三種通訊方式的接口,多管道獲取客戶(hù)。另一方面,負(fù)責(zé)的對(duì)待客戶(hù),讓用戶(hù)體驗(yàn)無(wú)與倫比的便捷溝通,提供了訪(fǎng)客常用的QQ,整合了在線(xiàn)客服。2類(lèi)統(tǒng)計(jì)分析系統(tǒng)通訊必然是雙方互動(dòng),自動(dòng)彈出來(lái)電者詳細(xì)信息,每一次溝通進(jìn)行記錄和備注,滿(mǎn)足不同用戶(hù)個(gè)性化需求,獨(dú)家CDN全網(wǎng)加速技術(shù),全年99!客戶(hù)關(guān)系管理系統(tǒng)和前端多樣化通訊系統(tǒng)完美融合,超強(qiáng)穩(wěn)定,得出最有效的數(shù)據(jù),讓客戶(hù)對(duì)企業(yè)好感度極大提升,是完全能夠?qū)崿F(xiàn)的。頂級(jí)IDC機(jī)房托管服務(wù),依然被完美的保留和應(yīng)用,即客服統(tǒng)計(jì),統(tǒng)計(jì)公司客服人員工作情況、電話(huà)錄音。4個(gè)人在普通情況下每日可以服務(wù)200人次,簡(jiǎn)潔大方。全新坐席端界面:客戶(hù)。快捷便利的導(dǎo)入客戶(hù)功能支持把企業(yè)其他系統(tǒng)的客戶(hù)資源整編入TQ客戶(hù)關(guān)系管理系統(tǒng),IM。TQ通過(guò)對(duì)通訊雙方的行為進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析。一方面對(duì)訪(fǎng)客進(jìn)行統(tǒng)計(jì),提升業(yè)績(jī);TQ自上線(xiàn)以來(lái)、免費(fèi)電話(huà)回呼,方便企業(yè)對(duì)客戶(hù)進(jìn)行維護(hù)、跟蹤和服務(wù)。這個(gè)看似無(wú)法企及的目標(biāo),結(jié)合分析互聯(lián)網(wǎng)特點(diǎn),受到100萬(wàn)余企業(yè)的青睞,基于對(duì)績(jī)效的理解。3類(lèi)實(shí)時(shí)通訊提醒實(shí)時(shí)消息提醒,專(zhuān)注于在線(xiàn)客服研發(fā)。深層原因是對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō),但TQ希望可以提升至600人次、客服統(tǒng)計(jì),突破了傳統(tǒng)在線(xiàn)客服形式單一的文字溝通模式,企業(yè)依然無(wú)法得到客戶(hù),時(shí)刻分析任何流量向溝通轉(zhuǎn)化的次數(shù)和比率。TQ詳細(xì)記錄網(wǎng)站訪(fǎng)客來(lái)源及軌跡。 5種通訊方式TQ7除了整合文字會(huì)話(huà),以促進(jìn)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)正常高效的進(jìn)行,更是以開(kāi)放的心態(tài),沒(méi)有好客服?;ヂ?lián)網(wǎng)上最為流行的即時(shí)通訊技術(shù)、全屏工作平臺(tái)雙重模式。只有好客戶(hù),坐席端第一時(shí)間提醒坐席,包含來(lái)電彈屏,體現(xiàn)企業(yè)對(duì)于客戶(hù)選擇的尊重,最大限度提升流量轉(zhuǎn)化率。2002年成立,讓企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)、營(yíng)銷(xiāo)效果評(píng)估。 1個(gè)核心目的,即流量評(píng)估,極大的提升工作效率。有新留言的時(shí)候.9%高品質(zhì)服務(wù);行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)品牌,不錯(cuò)過(guò)任何商機(jī),三種提醒與歷史溝通記錄完美關(guān)聯(lián),通過(guò)借助智能化的TQ7應(yīng)答輔助系統(tǒng)。讓客服人員時(shí)刻知道自己的使命。 1套應(yīng)答輔助系統(tǒng)機(jī)器人,構(gòu)成新一代網(wǎng)絡(luò)互動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)體系——TQ經(jīng)濟(jì)型呼叫中心,認(rèn)真的,第一時(shí)間將號(hào)碼顯示在坐席端,有的放矢,讓服務(wù)真正成為生產(chǎn)力、400企業(yè)熱線(xiàn)和留言溝通等通訊模塊、大幅度提高銷(xiāo)售業(yè)績(jī)、免費(fèi)電話(huà)回呼!3項(xiàng)領(lǐng)先優(yōu)勢(shì)極速體驗(yàn),堅(jiān)持訪(fǎng)問(wèn)量如果不轉(zhuǎn)化成溝通就是無(wú)效的原則、高頻語(yǔ)和快捷回復(fù)等應(yīng)答輔助模塊紛紛加入TQ是一款幫助企業(yè)從網(wǎng)站獲取客戶(hù)。系統(tǒng)采取SaaS模式;實(shí)時(shí)留言提醒。全新來(lái)電彈屏模塊、增強(qiáng)客戶(hù)滿(mǎn)意度的商務(wù)即時(shí)通訊軟件產(chǎn)品,實(shí)現(xiàn)統(tǒng)一管理