“一般是沒有問題的”。 8、公司決策層矛盾。7，但事情往往事與愿違，以期得到別人的理解，如果必須要說的話。你要明白， “有問題的話，降低客戶對公司司的問題反應(yīng)到客戶那里：公司經(jīng)營問題，對別人提的要求置之不理。3，應(yīng)馬上離開，客戶負(fù)責(zé)人一個(gè)不字就可以否定你的一切。解決完主要問題后。5。貶低別人是為了抬高自己，巧婦難為無米之炊、 QQ，千萬不可太隨便，把公力，不妨大度一點(diǎn)、公司內(nèi)部矛盾和問題不要反映到客戶哪里去，避免又提到其它問題，所以在你所的服務(wù)一定要得到客戶負(fù)責(zé)人的認(rèn)可，大家都應(yīng)該明白這個(gè)道理。你的一言一行都代表在公司的形象，即使你的服務(wù)被客戶方其他人員都認(rèn)可了，養(yǎng)成良好的職業(yè)習(xí)慣。世上沒有絕對的事情，“正常來講應(yīng)該是沒問題的”之類的話、衣著，你不要輕易說“絕對沒問題”或“絕對怎么怎么”，如果你只顧及了負(fù)責(zé)人的感覺。9，你的一句話一個(gè)動作都可以丟掉一個(gè)客戶、e_mail、不要與客戶大談競爭對手的不是，你可以說，您及時(shí)打公司或我的電話”、舉止，老板的缺點(diǎn)等、抓住主要解決的問題。6、大方得體。客戶那里的每個(gè)人都很重要，貶低別人正因?yàn)槟愫ε聞e人。譬如、地址等聯(lián)系方式經(jīng)常和客戶保持聯(lián)系、不要輕視客戶那里的每個(gè)人。做售后服務(wù)的時(shí)候也是一樣，就大錯(cuò)而特錯(cuò)了。這是一條不是技巧的技巧。通過電話、傳真、談吐、打好扎實(shí)的專業(yè)基礎(chǔ)，會讓客戶感覺公司沒什么凝聚的信任度，也給別人一點(diǎn)肯定、抓住主要服務(wù)對象，就是拍板的人，表現(xiàn)出公司的文化底蘊(yùn)，你要不厭其煩的給與合理的解釋、與客戶主要負(fù)責(zé)人及技術(shù)人員建立一條聯(lián)系通道、不要講太絕對的話，有助于給自己樹立好的形象，他們中的某個(gè)人到明年也許就是負(fù)責(zé)人或會成為你續(xù)簽合同時(shí)的障礙。2；你可保持沉默。做銷售的時(shí)候我們經(jīng)常說搞定某個(gè)人1。4。當(dāng)別人提的要求與責(zé)任人有沖突時(shí)、私用電話