國際商務(wù)的基本程序包括：探詢、準(zhǔn)備、談判、小結(jié)、再談判、終結(jié)、重建談判等七個階段，或者說是“七步”,以及在談判階段延伸出的解釋、評論、討價、還價、討價還價、妥協(xié)等“六步”。1探詢是交易各方的談判手依談判任務(wù)尋找、了解交易對象的活動，也是為之搜尋有關(guān)資料的工作。2談判前的準(zhǔn)備，指探詢之后，即將與對手進行磋商之前，負責(zé)參加該項談判任務(wù)的人員將已探詢到的資料進行分析，并結(jié)合主客觀條件做出談判預(yù)案的全部工作。要求做到：知彼知已、知頭知尾及通過預(yù)審。3談判，或磋商，是當(dāng)事各方就各自的交易條件向?qū)Ψ竭M行說明、辯論、說服、協(xié)商的階段，是雙方意見短兵相接的談判階段。磋商主要有兩種形式：筆商和面商。