中國鐵路客戶服務(wù)中心（12306網(wǎng)站）的根證書下載安裝步驟如下：登陸12306網(wǎng)站首頁，點(diǎn)擊“下載安裝根證書”（如下圖箭頭1所示）。根證書的下載在不同瀏覽器中會有所不同，以360瀏覽器為例，點(diǎn)擊下載后，會彈出如下圖的窗口，選擇“下載并打開”。如果是其他瀏覽器（如IE瀏覽器），下載的根證書文件在默認(rèn)的下載文件夾中（建議設(shè)置成桌面，方便尋找），可以在下載文件夾找到如下圖所示的根證書壓縮文件“srca12306”（如箭頭3所示），并雙擊打開該壓縮文件，并雙擊運(yùn)行“scra.cer”（如圖中箭頭4所示）。在彈出的根證書安裝向?qū)Ы缑嬷?，單擊“安裝證書”按鈕（如下圖箭頭5所示）。在安裝向?qū)Ы缑纥c(diǎn)擊“下一步”（如下圖箭頭6所示）。繼續(xù)在彈出的界面單擊“下一步”（如圖中箭頭7所示）。在彈出的界面單擊“完成”（如圖中箭頭8所示）。此時，桌面會彈出一個顯示“導(dǎo)入成功”的彈窗，點(diǎn)擊“確定”，根證書下載安裝完成。此時，可以安全地在網(wǎng)站上進(jìn)行購票操作。