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客服工作的最終目的是什么?

提問者: 古東民|瀏覽 287 次|提問時(shí)間: 2015-09-26

已有 1 條回答

裴爍功

2015-12-27
1.通過服務(wù)的實(shí)施過程，維護(hù)和增進(jìn)客戶關(guān)系；2.通過服務(wù)中的良好溝通，增強(qiáng)雙方的相互了解和信任；3.適時(shí)影響和改變客戶，謀求共同發(fā)展的一致方向；4.在服務(wù)，溝通，改變之后，在客戶身上挖掘更長(zhǎng)遠(yuǎn)的市場(chǎng)潛力。