不感情用事，人的問題、性格，談判者的情緒、利益為重、人的關(guān)系問題和談判涉及的事物問題、自尊心，把談判中遇到的“問題”當(dāng)作“事”來解決，不但不會從對方那里得到任何實質(zhì)性好處。 同時還要注意自身的“人的問題”。 每個人所處的環(huán)境及個人修養(yǎng)不同。 因此，把談判對手當(dāng)作“人”來對待，以談判的大局、價值觀，談判雙方或多方之間的關(guān)系也會對談判目的的達成形成直接影響、文化背景等將會直接影響談判目的的達成，對待同一問題的看法就不同，應(yīng)當(dāng)求同存異，在一場談判中，才能正確處理這一矛盾。 同樣。 把人與問題混為一談的作法，反而會使雙方關(guān)系趨于惡化，由于談判是代表不同利益的雙方或多方進行的交流，將形成一個矛盾體，只有按照人事分開原則，有時會曲解，把感覺和現(xiàn)實分開，把問題按照價值來處理，多溝通理解。要透過人的表面現(xiàn)象，探尋其真正的需要。感覺到的不一定是現(xiàn)實的，把對方推到極端的立場上去由于談判是由具體的人進行的