在這樣的基礎(chǔ)上能夠得到如此高的評(píng)價(jià)和得分。比如，這些都排在非常領(lǐng)先的地位。去年寶馬汽車在中國的保有量已經(jīng)超過100萬輛。這些數(shù)據(jù)其實(shí)是來自于客戶的，也從側(cè)面反映每一位員工都在完全遵照標(biāo)準(zhǔn)和流程來操作的寶馬有非常多的KPI指標(biāo)去進(jìn)行嚴(yán)格要求，寶馬在全行業(yè)內(nèi)售后服務(wù)的客戶滿意度等等