業(yè)務(wù)管理制度 第一章 客戶檔案制度 第一條：凡初次接觸客戶，在任何情況下都需做盡可能詳細(xì)的登記，填入客戶登記表。 第二條：每周例會、部門依據(jù)登記表，根據(jù)具體情況進(jìn)行討論，并將部分登記立 為客戶檔案，包括項(xiàng)目名稱，具體應(yīng)用計(jì)劃等，余下登記表由秘書立檔。 第三條：項(xiàng)目完成后，秘書需將成功與未成功檔案分別歸檔。未成功項(xiàng)目，業(yè)務(wù)人員需寫明項(xiàng)目失敗原因分析報(bào)告，秘書并同客戶檔案歸檔，交于部門 經(jīng)理。 第四條：每月第一周，由秘書將歸檔的客戶登記表及客戶檔案整理存檔，以備查證。 第二章 合同制度 嚴(yán)格業(yè)務(wù)合同管理制度 第一條：業(yè)務(wù)人員在業(yè)務(wù)過程中與任何客戶發(fā)生的交易都必須按公司原則簽訂購 銷合同（合同根據(jù)項(xiàng)目具體情況擬訂），并雙方簽字蓋章。如有些隨機(jī)業(yè)務(wù)而無需或無法簽定雙方合同，依照合同范本（范本樣式根據(jù)具體情 況而定），項(xiàng)目負(fù)責(zé)人需自身補(bǔ)齊合同交于部門經(jīng)理，并同時(shí)備份給秘 書立檔，秘書需依照檔案保管程序妥善保管，并連同其它文件做為銷售 審核文件。 第二條：每個(gè)銷售人員在簽定每份購銷合同中，應(yīng)明確標(biāo)出合同號。合同號表明格式為：時(shí)間（年度、月份）-項(xiàng)目名稱-流水號。秘書應(yīng)協(xié)助業(yè)務(wù)人員 立檔，以備存查。...