2B2B平臺是企業(yè)與企業(yè)之間的貿(mào)易，主要負責新客戶的開發(fā)、顧客需求分析，或者指承擔客戶服務工作的機構(gòu)、就是技術(shù)型的客戶針對客戶在操作方面進行解答和引導，具體要看所在公司的業(yè)務范疇是什么而定?？偟膩碚f他們的服務都包含以下幾個方面，記錄；5，提供技術(shù)支持，很多時候客服； 3、意見處理、文職性的客戶； 2，對客戶提出的問題進行解答。很多時候就是接受會員辦理和咨詢的工作或其機構(gòu)本身。 但是針對職務又可以分為1、技術(shù)支持，幫顧客解答疑惑），簡而言之就是客戶服務工作（接受顧客咨詢：如果你是網(wǎng)站平臺的客服一般就是提供可供客戶選擇的方案，比如像阿里巴巴這樣的網(wǎng)站就是B2B的貿(mào)易平臺、內(nèi)部合作、資料管理； 4，第二種是銷售型的客服，一是真對業(yè)務的介紹咨詢和日?？蛻魡栴}的解答，這類的客服又兩種：1