客服系統(tǒng)是一套支持客戶與企業(yè)人員在線進(jìn)行即時(shí)交流的工作平臺(tái)，它是圍繞服務(wù)展開的，核心理念是客戶滿意度和客戶忠誠(chéng)度，是通過(guò)取得顧客滿意和忠誠(chéng)來(lái)促進(jìn)相互有利的交換，最終實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷績(jī)效的改進(jìn)。同時(shí)通過(guò)優(yōu)質(zhì)服務(wù)塑造和強(qiáng)化公司良好的公共形象，創(chuàng)造有利的輿論環(huán)境，爭(zhēng)取有利的政府政策，最終實(shí)現(xiàn)公司的長(zhǎng)期發(fā)展。客服系統(tǒng)的應(yīng)用有效解決企業(yè)與客戶之間的即時(shí)交流以及合作關(guān)系的社交維護(hù)，而樂盈通客服系統(tǒng)是客服系統(tǒng)的一個(gè)應(yīng)用代表，其具備了客服系統(tǒng)應(yīng)用的功能，在服務(wù)理念與工作流程體驗(yàn)上都趨于完美，樂盈通是國(guó)內(nèi)第一家引入ACD自動(dòng)分配模型，基于互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)前線的網(wǎng)站實(shí)時(shí)交流系統(tǒng)，完善的大數(shù)據(jù)服務(wù)分析，完美對(duì)接企業(yè)營(yíng)銷部門售前售后流程，掌握客戶的每一個(gè)需求，讓客服專員更迅速有效的接待客戶。重力推出讓企業(yè)溝通更便捷、快速解決客戶問(wèn)題、溝通橋梁多樣化等特色功能，讓客服專員和企業(yè)客戶隨時(shí)隨地進(jìn)行互動(dòng)，快速有效的獲取客戶的信任以及滿意度。1、客服中心客服中心是為客服人員量身定制的多功能咨詢接待平臺(tái)，客服人憨互封就莩腳鳳協(xié)脯茅員可隨時(shí)隨地掌握訪客的每一個(gè)行為，實(shí)時(shí)了解訪客需求，并采用多重對(duì)話模式，整合各大社交流量接入，富媒體多樣化的溝通方式讓客服人員以最有優(yōu)秀的服務(wù)接待訪客，獲得更多的流量轉(zhuǎn)化率，提高企業(yè)銷售額。2、管理中心管理中心是為客服主管及領(lǐng)導(dǎo)層量身定制的網(wǎng)絡(luò)銷售部門工作考量以及客戶數(shù)據(jù)分析的管理后臺(tái)，強(qiáng)大的數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)和網(wǎng)絡(luò)防火墻以及雙重?cái)?shù)據(jù)傳輸加密技術(shù)，確保系統(tǒng)數(shù)據(jù)的安全、可靠。網(wǎng)站使用哪個(gè)客服系統(tǒng)，在功能上區(qū)別其實(shí)都不大，因?yàn)槠髽I(yè)在線客服的需求就在這里，就看哪家做得更精，我推薦樂盈通客服系統(tǒng)。