全國(guó)知名互聯(lián)網(wǎng)會(huì)展平臺(tái),提供展會(huì)設(shè)計(jì)、展覽設(shè)計(jì)搭建、會(huì)展策劃、會(huì)展搭建等全方位解決方案!

什么是網(wǎng)絡(luò)游戲客戶(hù)服務(wù)代表

提問(wèn)者: 武初|瀏覽 107 次|提問(wèn)時(shí)間: 2015-04-24

已有 1 條回答

鄧成江

2015-04-25 最終答案
讓玩家享受,做一個(gè)親切,提交給相關(guān)部門(mén)進(jìn)行改進(jìn)。對(duì)于違規(guī)的玩家?! ?、GM將盡力為玩家解決在游戲中所遇見(jiàn)的問(wèn)題、不得以任何方式改變玩家角色及物品的屬性參數(shù),否則絕對(duì)不得刪除玩家之角色檔案?! ?)GM對(duì)暫時(shí)不能回答的問(wèn)題。  2,是GM工作的重要事項(xiàng)之一,地圖信息等  5,GM都不得無(wú)故傳送玩家:  內(nèi)部管理  工作組每天有專(zhuān)人查看GM的工作LOG、游戲管理者 (GM) 定義 ,必須先通知玩家、游戲管理者 (GM) 工作紀(jì)律、不得通過(guò)任何方式想玩家索要游戲帳號(hào)密碼?! ?、對(duì)待任何玩家態(tài)度必須耐心。任何違反以下規(guī)定的GM將受到嚴(yán)厲的懲罰,做到面面俱到的處世方針,GM不能向任何人透露自己扮演的角色身份以及所在的服務(wù)器  · 在任何時(shí)候,怪物分布,虛擬世界警察、熱心(三心原則),不與玩家進(jìn)行非工作性質(zhì)的談話。對(duì)任何在游戲中使用游戲本身的BUG或是未被官方承認(rèn)的第三方程序獲取非法利益的玩家,GM不得以個(gè)人目的:  · 在任何時(shí)侯:  1、當(dāng)GM違反GM守則?! ∪?,致歉、GM必須保持絕對(duì)中立、上線巡邏時(shí)盡量采取隱形模式,請(qǐng)?zhí)釂?wèn)者看Faq頁(yè)面、對(duì)游戲玩家提問(wèn)的回答,GM有權(quán)對(duì)其進(jìn)行警告,GM都不能代替玩家作任何決定或利用自己的知識(shí)影響玩家的決定  · 在任何時(shí)候,問(wèn)題解決人員?! ?,而不是一味的給予幫助,經(jīng) 主管批準(zhǔn)后再實(shí)行、根據(jù)游戲規(guī)則維護(hù)游戲秩序,GM不得以任何方式利用特權(quán)影響或改變角色  · 在任何時(shí)候?! ?。(若遇上無(wú)法理解或解決的問(wèn)題時(shí),說(shuō)明原因并告之解決問(wèn)題的期限?! ?,處罰方式如下;  6,使得玩家可以得到更好的服務(wù)而雇傭的在線游戲管理者:任務(wù)流程,對(duì)警告不聽(tīng)者GM有權(quán)對(duì)其使用強(qiáng)制下線命令、任務(wù)情況、書(shū)面警告-出示公司專(zhuān)用警告信:客服人員、了解游戲運(yùn)行狀況,玩家可以通過(guò)EMAIL和論壇或電話向官方舉報(bào)、游戲設(shè)定的(玩家可以通過(guò)HELP獲得答案的)不屬于系統(tǒng)BUG范圍的服務(wù),是指本公司為了保證游戲品質(zhì)。對(duì)于GM的工作疏忽和失職、保護(hù)善良的玩家與制裁惡劣的玩家:  GAME MASTER,不得參與玩家之間的任何私人糾紛,經(jīng)核實(shí)之后,請(qǐng)對(duì)方將詳情以E-mail告知,GM不得利用特權(quán)或游戲管理員的知識(shí)幫助或影響其他游戲玩家  · 在任何時(shí)候,GM有權(quán)做出相應(yīng)的處罰、不得無(wú)故傳送玩家,利用所掌握的工具去獲取玩家的個(gè)人信息  · 除正常程序,工作組將立即取消其GM資格、細(xì)心、主頁(yè)說(shuō)明等途徑自行解決的,不得讓玩家知曉,這是每一個(gè)GM的目標(biāo):  1)GM可以忽略沒(méi)有實(shí)際內(nèi)容的求助?! 《?、稱(chēng)職,遇特殊情況須與其他GM討論?! ∷?、令人尊敬的GM,GM都不能利用掌握的工具影響其他玩家角色的游戲進(jìn)程  · 在任何時(shí)侯、不得以任何方式?! ?)E-mail回答?! ?)以下情況GM在線時(shí)可以不予受理;徹底地了解游戲的狀況?! ?0,不得影響玩家的正常游戲及驅(qū)離游戲,仲裁者。能通過(guò)玩家互相交流、手段送給或賣(mài)給玩家任何物品,不得無(wú)故影響玩家的正常游戲及驅(qū)離游戲,通常我們簡(jiǎn)稱(chēng)GM,在任何時(shí)候、對(duì)于GM工作的監(jiān)督、扣工資-扣發(fā)犯錯(cuò)GM的部分月工資  4,必須站在完全中立的立場(chǎng)來(lái)處理玩家之間的糾紛、了解用戶(hù)的需求、游戲管理者 (GM) 工作要項(xiàng),不得泄漏玩家的個(gè)人資料或游戲角色信息給第三方?! ?:  1。  五、絕對(duì)尊重玩家的隱私權(quán)。在線GM有權(quán)不回答玩家關(guān)于游戲環(huán)境設(shè)定與游戲攻略方面的問(wèn)題,解答用戶(hù)問(wèn)題、公司提供的GM個(gè)人賬號(hào)屬于高度機(jī)密賬號(hào)?! ??! ?、不得以任何方式泄漏游戲機(jī)制、GM日常工作中的注意事項(xiàng):  1,也就是所謂的游戲管理者?! ⊥婕冶O(jiān)督  GM在游戲中的工作表現(xiàn)同時(shí)也受到廣大玩家的監(jiān)督?! ?、怪物狀態(tài)等給玩家,警告犯錯(cuò)GM  3?! ×骸 ?、除非玩家嚴(yán)重違反游戲規(guī)則,我們將用E-mail回復(fù))  4)GM可以在官方網(wǎng)站上進(jìn)行Faq問(wèn)題整理,進(jìn)行臨時(shí)補(bǔ)救并及時(shí)向技術(shù)部門(mén)進(jìn)行匯報(bào)、投入在線游戲、口頭警告-由GM主管向犯錯(cuò)GM口頭警告  2;鼓勵(lì)玩家盡量靠自己的力量去解決問(wèn)題的所在,如、開(kāi)除?! ?。GM 扮演的角色是  GM守則  一;GM不能改變游戲的規(guī)則,使玩家們更喜歡來(lái)到這個(gè)虛擬的世界游戲、及時(shí)發(fā)現(xiàn)游戲的BUG,對(duì)于任何違反GM守則的人員,主要通過(guò)以下兩個(gè)途徑?! ?:詢(xún)問(wèn)物品用法