一:我們要永遠(yuǎn)的認(rèn)同客戶,切忌不要對抗.我們營銷人員在實(shí)際的營銷過程中經(jīng)常一不小心就與客戶在意識和觀點(diǎn)上形成了對抗.營銷人員經(jīng)常有意無意的犯這樣的錯誤;我們往往主動提出自己的觀點(diǎn),提出一個靶子,結(jié)果這個靶子就成了客戶攻擊的對象.所以我們在與客戶交流的時候,一定要記住永遠(yuǎn)的認(rèn)同,不要去跟他們對抗!比如,我們?nèi)绻趧傞_始的時候,就給客戶說:我們的產(chǎn)品你一定需要!怎樣怎樣.那么我們的客戶會找出一大堆理由來反駁我們的!這樣的話,一旦我們與客戶在意識上和觀點(diǎn)上形成了對立,那么我們的銷售就不可能順利的完成了,更多的是我們會失去這次銷售的機(jī)會!二:要引導(dǎo)客戶的思維,讓客戶自己得出我們想要的結(jié)論.營銷人員自己說出的結(jié)論,很有可能遭到客戶的攻擊.而我們通過連環(huán)發(fā)問,設(shè)想和引導(dǎo),讓客戶自己得出這個結(jié)論,找出現(xiàn)狀中問題點(diǎn),我們再賣給他解決問題的方案,客戶就很容易接受我們的產(chǎn)品和服務(wù)了.在營銷當(dāng)中,我們稱之為顧問營銷法.就象上面我說的,如果我們?yōu)榭蛻粽f出我們的觀點(diǎn),很容易就把我們銷售人員和客戶的觀點(diǎn)和意識對立起來.那么我們就盡可能的通過連環(huán)的法文和引導(dǎo),讓客戶自己得出與我們的意識相同的結(jié)論,這樣我們在得出我們結(jié)論的同時客戶就比較容易認(rèn)同我們了,當(dāng)然...