打電話的銷售方法與技巧如下： 1、理清自己的思路——當(dāng)你拿起電話之前，應(yīng)先考慮一下自己想要說些什么?！　?、養(yǎng)成隨時(shí)記錄的習(xí)慣——在你的辦公桌上，應(yīng)隨時(shí)放有電話記錄用的紙和筆?！　?、立即表明自己的身份——當(dāng)你拿起電話時(shí)，首先道出自己的身份以及自己公司；然后以“您好”、“您工作怎樣”或者“一切都還順利嗎”等作為談話的開場(chǎng)白。一定要稱呼對(duì)方的名字，這樣可以讓對(duì)方感覺到親切與熟悉感，縮小你們的距離感?！　?、確定對(duì)方是否具有合適的通話時(shí)間——當(dāng)你給他人打電話時(shí)，他們也許正忙于自己的事情，此時(shí)你應(yīng)表明自己尊重他們的時(shí)間，并給他們足夠的時(shí)間作適當(dāng)?shù)恼{(diào)整。你可以在講話開始時(shí)向?qū)Ψ絾栆幌隆澳F(xiàn)在接電話方便嗎？”或“您能抽點(diǎn)時(shí)間聽我說話嗎？”　　5、表明自己打電話的目的——當(dāng)你接通電話時(shí)，立即向?qū)Ψ街v明自己打電話的目的，然后迅速轉(zhuǎn)入所談事情的主題。職業(yè)專家們認(rèn)為，商場(chǎng)上的機(jī)智就在于你能否在30秒內(nèi)引起他人的注意?！　?、給對(duì)方足夠的時(shí)間做出反應(yīng)?！　?、避免與旁人交談——中途與身邊的其他人說話，是極不禮貌的行為。如果萬一這時(shí)有一件更加重要的事情需要處理，你應(yīng)該向?qū)Ψ降狼?，并講明理由，然后以最短時(shí)間處理完這些事情，不要讓他人久等。如果你考慮對(duì)方等候的時(shí)間會(huì)很長(zhǎng)，你可以向?qū)Ψ降狼福缓笠粫?huì)再打過去?！　?、設(shè)想對(duì)方要問的問題?！　?、道歉應(yīng)該簡(jiǎn)潔?！　?0、不要占用對(duì)方過多時(shí)間。　　11、撥錯(cuò)號(hào)要道歉，決不可一掛了之，因?yàn)檫@樣是很不禮貌的——如今有了撥號(hào)追蹤技術(shù)，對(duì)方很可能借助該技術(shù)找上門來興師問罪，這樣對(duì)個(gè)人和公司都會(huì)帶來不良影響?！　?2、妥善組織通話內(nèi)容?！　?3、思想不可開小差——這樣才能提高通話效率，同時(shí)也是尊重對(duì)方的表現(xiàn)?！　?4、注意自己的語言——措辭和語法都要切合身份，不可隨便，也不可太生硬。稱呼對(duì)方是要加頭銜。說“你”字開頭的話是應(yīng)慎重。象“你忘了”、“你必須”之類的話，即使語調(diào)再平和，在電話中聽去也使人有被質(zhì)問的感覺。提意見時(shí)不妨用發(fā)問的形式，比如“您能不能在這周把電話回執(zhí)給我？”或“那份計(jì)劃您寫好沒有”等。或者用“我”字開頭也可以?！　?5、適時(shí)結(jié)束通話——通話時(shí)間過長(zhǎng)意味著濫用對(duì)方的善意。結(jié)束通話時(shí)，要把剛才談過的問題適當(dāng)總結(jié)一下。最后應(yīng)說幾句客氣話：“很高興和你交談”“祝您工作愉快”，以顯得熱情些。放話筒的動(dòng)作要輕，否則對(duì)方會(huì)以為你在摔電話。話筒沒放穩(wěn)前，千萬不可發(fā)牢騷、對(duì)剛才的交談妄加評(píng)論，以免被對(duì)方聽到。要真那樣，可就大煞風(fēng)景了。