運(yùn)營(yíng)管理指對(duì)運(yùn)營(yíng)過程的計(jì)劃、組織、實(shí)施和控制，是與產(chǎn)品生產(chǎn)和服務(wù)創(chuàng)造密切相關(guān)的各項(xiàng)管理工作的總稱。運(yùn)營(yíng)管理是現(xiàn)代企業(yè)管理科學(xué)中最活躍的一個(gè)分支，也是新思想、新理論大量涌現(xiàn)的一個(gè)分支?！　∑髽I(yè)的運(yùn)營(yíng)戰(zhàn)略是由企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)要素構(gòu)建的。競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)要素包括：低成本、高質(zhì)量、快速交貨、柔性和服務(wù)。企業(yè)的核心能力就是企業(yè)獨(dú)有的、對(duì)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)要素的獲取能力，因此，企業(yè)的核心能力必須要與競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)要素協(xié)調(diào)一致?！　∵\(yùn)營(yíng)戰(zhàn)略是以最有效地利用企業(yè)的關(guān)鍵資源，以支持企業(yè)的長(zhǎng)期競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略以及企業(yè)的總體戰(zhàn)略的一項(xiàng)長(zhǎng)期的戰(zhàn)略規(guī)劃，因此，運(yùn)營(yíng)戰(zhàn)略涉及面通常非常廣泛，主要的一些長(zhǎng)期結(jié)構(gòu)性戰(zhàn)略問題包括：　?。?）需要建造多大生產(chǎn)管理能力的設(shè)施　?。?）建在何處　　（3）何時(shí)建造　?。?）需要何種類型的工藝流程來生產(chǎn)管理產(chǎn)品　?。?）需要何種類型的服務(wù)流程來提供服務(wù)