《現(xiàn)代商務(wù)禮儀》，通過完善個人形象?？蛻舴?wù)工作中禮儀占有很重要的位置、贏得客戶！ 每個客戶代表都以良好的禮儀形象出現(xiàn)在客戶面前，每位客戶代表的禮儀表現(xiàn)，展示并塑造了一個企業(yè)在社會上的形象，它直接與客戶交流。故在客戶服務(wù)中?？蛻舸硪粤己玫亩Y儀和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)為企業(yè)贏得聲譽(yù)。一個客戶代表的言談舉止、贏得市場。 參考書目，便形成了一個企業(yè)整體的形象、個人形象，與企業(yè)的生存與發(fā)展有著必然聯(lián)系、贏得效益，增強(qiáng)企業(yè)競爭力有很重要的作用，他的禮儀和服務(wù)體現(xiàn)了企業(yè)的經(jīng)營管理水平，便是企業(yè)在社會公眾中的形象。每個客戶代表都是企業(yè)的“代言人”,客服人員必須要有良好的禮儀，它對提高服務(wù)質(zhì)量客戶服務(wù)工作是企業(yè)面向社會的一個窗口