為不同類(lèi)型的客戶制定針對(duì)性的營(yíng)銷(xiāo)策略3、 重視客戶資源價(jià)值、 制造客戶離開(kāi)的障礙6、 和客戶建立親善關(guān)系5，采取措施(1) 成立專(zhuān)門(mén)的部門(mén)。2，將其“利用率”與業(yè)務(wù)部門(mén)的績(jī)效考核結(jié)合起來(lái)等方法，集中管理企業(yè)的“客戶檔案”和“業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)”(2) 重視多種渠道的客戶請(qǐng)求和需求信息(3) 重視銷(xiāo)售機(jī)會(huì)的管理、 不斷收集和研究客戶需求4，使它有更高的成功率(4) 把“客戶資源”作為企業(yè)資產(chǎn)來(lái)管理，以便更好地管理利用客戶資源、 劃分客戶類(lèi)型1