銷售人員應(yīng)禁忌的七張嘴 銷售人員在與客戶溝通的過程中，不但要保持謙和的態(tài)度、使用文明的語言，還要注意與客戶溝通的方式方法和細(xì)節(jié)，至少，在與客戶談話時，要禁忌以下七張嘴，否則，會在不經(jīng)意間惹惱客戶，使到手的訂單飛走。 　　一、在和客戶交談之中禁忌“閉嘴” 　　所謂的"閉嘴"，就是一言不發(fā)，從而使交談變相地冷場，導(dǎo)致不良的后果。在客戶侃侃而談的過程中，自己始終保持沉默，會被視為對客戶所談的話不感興趣。本來雙方洽談甚歡，一方突然"打住"，會被理解成對對方"抗議"，或?qū)υ掝}感到厭倦。所以，一旦碰上無意之中所出現(xiàn)的交談"暫停"，銷售人員一定要想辦法盡快地引出新話題，或轉(zhuǎn)移舊話題，以激發(fā)客戶的談話情緒。 　　二、在和客戶交談之中禁忌“插嘴” 　　所謂的"插嘴"，就是在客戶講話的過程中，自己突然插上一句，打斷客戶的話。銷售人員在一般情況下，都不應(yīng)該打斷客戶講話，從中插上一嘴，這樣會喧賓奪主、不尊重客戶。如果確實想對客戶所說的話表達(dá)自己的不同見解，也需要靜待客戶把話講完。 　　如果打算對客戶所說的話加以補(bǔ)充，應(yīng)先征得客戶的同意，先說明"請允許我補(bǔ)充一點"，然后再"插"進(jìn)來。不過"插嘴"時間不宜過長、次數(shù)不宜過多，免得...