林波茂
2015-10-26
建議你注意以下方面:一、將潛在客戶轉(zhuǎn)換為現(xiàn)實(shí)客戶1、重視客戶的需求2、完整地傳播展會(huì)信息3、盡量降低客戶的成本付出4、重視與客戶的每次接觸5、了解客戶的參展(參觀)阻力6、盡量提供參展(參觀)便利促進(jìn)潛在客戶轉(zhuǎn)化為現(xiàn)實(shí)客戶是一項(xiàng)極富有挑戰(zhàn)性的工作,為實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo),展會(huì)必須站在客戶的角度考慮問題。一方面,展會(huì)可以借助于CRM軟件系統(tǒng)仔細(xì)分析客戶的需求和欲望,跟蹤客戶的動(dòng)態(tài),了解客戶的參展參觀的阻力;另一方面,展會(huì)可以根據(jù)自己的客戶信息制定有針對(duì)性的營銷和客戶溝通策略,促進(jìn)潛在客戶對(duì)展會(huì)的認(rèn)知和接受,使他們成為展會(huì)的現(xiàn)實(shí)客戶。二、留著老客戶忠實(shí)的老客戶是企業(yè)最為有價(jià)值的資產(chǎn),許多研究表明,開發(fā)一個(gè)新客戶比留住一個(gè)老客戶的成本要高出許多倍,而一個(gè)老客戶為企業(yè)所帶來的利潤比一個(gè)新客戶要高出許多倍??蛻絷P(guān)系弱化的信號(hào):1、客戶參展面積減少或參觀時(shí)間好次數(shù)減短。2、客戶投訴增多。3、客戶對(duì)展會(huì)不滿增多。4、客戶與展會(huì)的接觸減少。5、客戶覺得自己受到了不公正的待遇。面對(duì)正在弱化的關(guān)系,只要展會(huì)留住一個(gè)老客戶的邊際成本低于獲取同樣條件的一個(gè)新客戶的邊際成本,展會(huì)就應(yīng)該采取有效措施對(duì)其進(jìn)行挽救:否則,展會(huì)就可以決定終止...