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很多人都把客戶服務(wù)的重點(diǎn)放在處理客戶投訴上,你認(rèn)為這種策略有什么問題?

提問者: 喻松|瀏覽 463 次|提問時(shí)間: 2015-03-28

已有 1 條回答

解思

2015-04-01
只是后續(xù)的，那樣太被動(dòng)了？我個(gè)人認(rèn)為"。我覺得客戶服務(wù)的重點(diǎn)應(yīng)該是如何能為客戶做得更好更多，不能等到客戶投訴了才去解決，也不應(yīng)該成為根本目的;把客戶服務(wù)的重點(diǎn)放在處理客戶投訴上"?？蛻舴?wù)，處理客戶投訴不是根本的目的為什么不把重點(diǎn)放在如何減少客戶投訴上