一、改善地方政府公共政策的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境 針對(duì)網(wǎng)絡(luò)自身的獨(dú)特性，并且根據(jù)地方的特點(diǎn)才能制定出有效的規(guī)章制度，從而有效地完善網(wǎng)絡(luò)的社會(huì)影響力，并最終影響行政部門相關(guān)規(guī)章制度的出臺(tái)。多年來(lái)，中國(guó)在社會(huì)言論等方面的作為顯示出當(dāng)前的網(wǎng)絡(luò)監(jiān)管方式無(wú)法適應(yīng)時(shí)代要求。這一現(xiàn)實(shí)背景迫使行政部門必須積極地改善監(jiān)管途徑，并正視互聯(lián)網(wǎng)的存在。在此基礎(chǔ)上，注重網(wǎng)絡(luò)的特性，從而對(duì)癥下藥，有效地改善和引導(dǎo)網(wǎng)絡(luò)在呈現(xiàn)群眾意愿方面的效果，從而在“疏”和“導(dǎo)”這兩大方針下，有效地做好互聯(lián)網(wǎng)的監(jiān)管工作。那么，該怎樣有效地提升各個(gè)行政部門的網(wǎng)絡(luò)背景，具體而言有： （1）加強(qiáng)硬件條件 近些年來(lái)，中國(guó)絕大多數(shù)的行政部門開(kāi)始借助網(wǎng)絡(luò)開(kāi)展行政工作，以期借助網(wǎng)絡(luò)加強(qiáng)官方與民間的對(duì)話。為了達(dá)到這一目標(biāo)，必須要加強(qiáng)硬件條件的建設(shè)，從而有效地奠定硬件條件，唯有如此，民間與官方的對(duì)話才能通暢，對(duì)話的效果也將提升到更高的層次。此外，必須要完善相關(guān)輔助功能，如：抓取相關(guān)數(shù)據(jù)的輔助工具，對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行讀取分析的專業(yè)人員，維護(hù)好網(wǎng)絡(luò)通常的傳播渠道，及時(shí)保養(yǎng)相關(guān)硬件。 （2）充分發(fā)揮互聯(lián)網(wǎng)所擁有的信息效應(yīng)，使得相關(guān)規(guī)章制度的制定具有一定的根據(jù)。第一，相關(guān)行政部門要積極公布相關(guān)的政策法規(guī)等數(shù)據(jù)內(nèi)容，在這樣的前提下，才能有效地確保民間、官方的對(duì)話。最典型的一個(gè)事例，就是“被就業(yè)”，在這個(gè)事件中，互聯(lián)網(wǎng)為民眾關(guān)注這一事件提供了平臺(tái)。假設(shè)失去了互聯(lián)網(wǎng)這個(gè)平臺(tái)，那么這個(gè)問(wèn)題能夠產(chǎn)生的影響在短時(shí)間內(nèi)是十分有限的。正因?yàn)槿绱耍ヂ?lián)網(wǎng)的存在已經(jīng)極大地撬開(kāi)了行政部門的行政透明度。而這些也促進(jìn)了信息公開(kāi)。此外，社會(huì)的資源、政府的數(shù)據(jù)等成為民眾的共享，這也讓單獨(dú)的個(gè)體獲得了參政議政的新路徑。除此以外，行政部門還要從海量的互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)中發(fā)掘出利于自身發(fā)揮作用的內(nèi)容，并且在實(shí)現(xiàn)政策劃定的過(guò)程中，積極地借助網(wǎng)絡(luò)反饋信息給群眾，在這樣的方式下才能有效地確保具有價(jià)值的意見(jiàn)傳達(dá)到?jīng)Q策層面，而這一層面也將在確保群眾獻(xiàn)言路徑通暢，同時(shí)有效地推進(jìn)相關(guān)規(guī)章制度的合理、有效、為人民服務(wù)。 （3）借助法律的幫助。互聯(lián)網(wǎng)是一個(gè)虛擬的世界，但可以借助法律將其納入法制化的軌道，并且通過(guò)一個(gè)身份證注冊(cè)一個(gè)網(wǎng)絡(luò)用戶名等方式實(shí)現(xiàn)對(duì)其的監(jiān)督管理。此外，還應(yīng)當(dāng)在法律的層面上，清晰地明確網(wǎng)民的權(quán)利、義務(wù)、不可違反的邊界，以及國(guó)家、民族的利益邊界等。再者，網(wǎng)絡(luò)公司也要積極加強(qiáng)自身的監(jiān)管管理工作，切實(shí)做好自身從而維護(hù)好社會(huì)權(quán)益。第二，互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)還應(yīng)從社會(huì)道德層面來(lái)完善自身，借助這一力量來(lái)提升網(wǎng)絡(luò)治理的層次和水平。行政部門則需要借助監(jiān)管來(lái)有效地減少網(wǎng)絡(luò)傳播造成的負(fù)面影響，從而維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定。 （4）注重技術(shù)。進(jìn)一步強(qiáng)化社會(huì)主流媒介的作用，充分發(fā)揮它們的社會(huì)影響力，并且在此過(guò)程中培育出一個(gè)具有決斷力的行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者。唯有如此，才可以更好地確保整個(gè)社會(huì)的信息及時(shí)有效地發(fā)布，并從根源上解決、削弱網(wǎng)絡(luò)帶來(lái)的負(fù)面作用；再者，還應(yīng)當(dāng)培育出一批具有行業(yè)影響力的團(tuán)隊(duì)，這樣才可以從更加豐富的層面上引導(dǎo)群眾理性上網(wǎng)，倡導(dǎo)合理建言。 （5）這種對(duì)互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)用主體的培養(yǎng)，一方面要讓每個(gè)民眾公平參與其中，并且有意識(shí)地培養(yǎng)民眾的政治意識(shí)、是非觀。唯有如此，網(wǎng)民參與到網(wǎng)絡(luò)民意中才能催生出有效的信息。但是當(dāng)前參與到網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)上的網(wǎng)民，無(wú)論是閱歷還是學(xué)識(shí)等等都存在極大的差距，且這些群體的散居特點(diǎn)進(jìn)一步導(dǎo)致當(dāng)前網(wǎng)絡(luò)上出現(xiàn)的信息和數(shù)據(jù)不恰當(dāng)、不合理。所以，行政部門一定要重視這一點(diǎn)，并且有步驟地加強(qiáng)網(wǎng)民是非觀的培養(yǎng)等，從而引導(dǎo)他們進(jìn)入到恰當(dāng)?shù)纳鐣?huì)討論中。 （6）強(qiáng)化參與主體的自覺(jué)意識(shí) 群眾是當(dāng)前互聯(lián)網(wǎng)中最重要、最主要的參與者。所以，一旦中國(guó)的群眾可以在網(wǎng)絡(luò)上理智地分析問(wèn)題，辨證地看待問(wèn)題，病同行政執(zhí)法者進(jìn)行對(duì)話才可能獲得預(yù)期目標(biāo)。在這樣的方式下產(chǎn)生的言論也才會(huì)對(duì)整個(gè)社會(huì)的發(fā)展具有推動(dòng)作用。中國(guó)的人口基數(shù)是龐大的，隨著技術(shù)的發(fā)展和經(jīng)濟(jì)的進(jìn)步，參與到網(wǎng)絡(luò)世界中的人也呈直線上漲，然而正是這一客觀的背景導(dǎo)致中國(guó)群眾參與到網(wǎng)絡(luò)發(fā)言的水平高低不同，而這些必然會(huì)極大地影響到這一龐大群體的素質(zhì)提升。久而久之，不少人將網(wǎng)絡(luò)視為獲得自我滿足感的方式與路徑，那么互聯(lián)網(wǎng)呈現(xiàn)群眾訴求的功能也將被削弱。所以，相關(guān)部門有義務(wù)也必須采取適當(dāng)?shù)姆椒▉?lái)提升中國(guó)民眾運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)的水平和加強(qiáng)群眾對(duì)網(wǎng)絡(luò)的認(rèn)識(shí)。 二、加強(qiáng)地方政府公共政策與網(wǎng)絡(luò)民意互動(dòng)的制度保障（1）建立網(wǎng)絡(luò)發(fā)言人制度。這種呈現(xiàn)群眾訴求的方式是建立在互聯(lián)網(wǎng)這一平臺(tái)上的，因此，互聯(lián)網(wǎng)就變?yōu)榱艘粋€(gè)單純的工具和渠道，而中國(guó)的相關(guān)部門在實(shí)現(xiàn)信息公開(kāi)透明的同時(shí)也要適當(dāng)?shù)亟柚ヂ?lián)網(wǎng)這一渠道。第一，創(chuàng)建一支高素質(zhì)，以互聯(lián)網(wǎng)為載體的新聞發(fā)言人隊(duì)伍及相關(guān)規(guī)章要求。而且這一隊(duì)伍同以往的團(tuán)隊(duì)有很大的差別，因?yàn)檫@一隊(duì)伍的建立不僅僅是以互聯(lián)網(wǎng)為載體的，而且其構(gòu)成人員往往不具有相應(yīng)的職位，正是這種構(gòu)成的差別導(dǎo)致了這支隊(duì)伍在公布信息時(shí)發(fā)揮的作用不再是以往承上啟下的作用，而是一種基于自我意識(shí)覺(jué)醒的形式。在這樣的形式下，這一團(tuán)隊(duì)的參與者必然擁有良好的新聞嗅覺(jué)，能夠了解網(wǎng)絡(luò)參與主體的訴求，并且善于應(yīng)用互聯(lián)網(wǎng)同訴求主體建立溝通對(duì)話的渠道。第二，這支隊(duì)伍的每一個(gè)參與者都要通過(guò)身份證一對(duì)一比照的方式，在互聯(lián)網(wǎng)上獲得個(gè)人的賬戶，再完成相關(guān)工作，在這個(gè)賬戶內(nèi)的一切言論都必須承擔(dān)相關(guān)的義務(wù)和法律規(guī)定。第三，每一個(gè)參與者還應(yīng)當(dāng)明確一點(diǎn)就是自己本身也是網(wǎng)絡(luò)參與主體之一，所以在平等意識(shí)下同其他主體進(jìn)行溝通，發(fā)揮互聯(lián)網(wǎng)的作用，切實(shí)解答群眾的疑問(wèn)。第四，建立起相關(guān)的渠道，使得群眾同官方擁有一個(gè)便利的交流路徑，這樣官方才能有效地依托自身強(qiáng)大的設(shè)備和專業(yè)人員形成一個(gè)合理的網(wǎng)絡(luò)問(wèn)政道路。第五，官方還要有意識(shí)地組織、吸納優(yōu)秀人才，并壯大這支隊(duì)伍的力量，保障相關(guān)數(shù)據(jù)公布的準(zhǔn)確性、有效性。這樣才可以更好地在時(shí)效性上解決掉隱患和避免不必要的糾紛，最終促進(jìn)社會(huì)的發(fā)展。當(dāng)前互聯(lián)網(wǎng)的進(jìn)步令媒介開(kāi)始尋求以其為平臺(tái)的傳播方式，并且變得愈加重要，那么這支隊(duì)伍也要緊跟時(shí)代發(fā)展潮流，并有效地完善自身。例如，在中國(guó)的觀念前衛(wèi)地區(qū)，相關(guān)黨政部門已經(jīng)借助互聯(lián)網(wǎng)搭建起了官方同民間的對(duì)話載體，如微信、微博等。這樣就借助互聯(lián)網(wǎng)這一平臺(tái)上有效地倡導(dǎo)了官方與民間平等對(duì)話的模式，也借助虛擬的世界縮短了兩者的距離。（2）建構(gòu)網(wǎng)絡(luò)監(jiān)管機(jī)制，疏通網(wǎng)絡(luò)傳播渠道 中國(guó)社會(huì)的發(fā)展面臨著新的挑戰(zhàn)，群眾參政議政的參與度越來(lái)越高。而網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展也讓中國(guó)人民擁有了表達(dá)自己參政議政意愿的平臺(tái)，在這個(gè)網(wǎng)絡(luò)的世界中，中國(guó)人民開(kāi)始集中對(duì)某些問(wèn)題，特別是涉及自身利益、影響國(guó)家發(fā)展的問(wèn)題進(jìn)行探討、交流。正因?yàn)槿绱耍@一虛擬平臺(tái)也令行政部門在決策中遇到不少阻礙。目前，一旦互聯(lián)網(wǎng)呈現(xiàn)民意的平臺(tái)發(fā)生了故障并威脅到中國(guó)政府的統(tǒng)治，那么強(qiáng)制性措施就會(huì)出現(xiàn)。我國(guó)對(duì)這一平臺(tái)的態(tài)度為“積極發(fā)展，加強(qiáng)管理，趨利避害，為我所用”。當(dāng)前，我國(guó)面臨著社會(huì)的轉(zhuǎn)變，還需要解決諸多的問(wèn)題，如數(shù)據(jù)龐雜混亂、眾多的主義泛濫，而這些都離不開(kāi)國(guó)家的宏觀調(diào)控和管理，并借助相關(guān)途徑來(lái)解決這些問(wèn)題，并有效減少隱患。此外，國(guó)家也應(yīng)當(dāng)改善對(duì)互聯(lián)網(wǎng)在傳播方面的具體限定，用其他的手段開(kāi)展宏觀宏調(diào)，這樣才可以真正地讓群眾的意見(jiàn)發(fā)揮作用。簡(jiǎn)言之，我國(guó)當(dāng)前在這一領(lǐng)域中采取的策略為鼓勵(lì)發(fā)展與監(jiān)管并重，并且注重這個(gè)載體在社會(huì)發(fā)展中的效力，另外借助國(guó)家的管理是的我國(guó)能夠更好地發(fā)展。此外，中國(guó)如何將互聯(lián)網(wǎng)并入相關(guān)的軌跡中，才能夠更好地減少其帶來(lái)的負(fù)面影響，所以，相關(guān)的行政部門要適當(dāng)?shù)丶訌?qiáng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)的監(jiān)督。中國(guó)政府必須要從以前的被動(dòng)應(yīng)對(duì)、強(qiáng)制性措施，到借助有效調(diào)控、實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)自覺(jué)發(fā)展的方式。此外，還要特別關(guān)注的一點(diǎn)就是，一旦有關(guān)這一行業(yè)的相關(guān)法律及規(guī)章制度制定出來(lái)時(shí)，還要借助管理網(wǎng)絡(luò)及相關(guān)的應(yīng)用方式，來(lái)建立有效的立體化的監(jiān)管體系。三、提升地方政府科學(xué)對(duì)待網(wǎng)絡(luò)民意的能力 （1）正確認(rèn)識(shí)網(wǎng)絡(luò)民意，形成長(zhǎng)效的網(wǎng)絡(luò)對(duì)話機(jī)制。1、借助這一平臺(tái)使得各行政單位的職能范圍擴(kuò)大，特別是基層的行政部門要注重完善自身，并借助網(wǎng)絡(luò)開(kāi)展工作的途徑，要及時(shí)地了解群眾在網(wǎng)絡(luò)上的言論，這樣才可以在有問(wèn)有答的方式下有效地加強(qiáng)該渠道的作用。再者，對(duì)行政部門的業(yè)績(jī)?cè)u(píng)估時(shí)，可以適當(dāng)?shù)匾肴罕娫诰W(wǎng)絡(luò)上打分的方式來(lái)完善，通過(guò)這種聯(lián)合的評(píng)估有效地評(píng)定政府部門的工作成效。當(dāng)前網(wǎng)絡(luò)的興盛也是相關(guān)部門轉(zhuǎn)變形象的一大時(shí)機(jī)。因此，行政機(jī)構(gòu)一定要注重群眾在網(wǎng)絡(luò)問(wèn)政中的作用，完善和擴(kuò)大互聯(lián)網(wǎng)在推動(dòng)、提升民眾參政問(wèn)政的水平，繼而形成良好的對(duì)話平臺(tái)。 2、發(fā)揮地域內(nèi)的互聯(lián)網(wǎng)功能，尤其是一些受到民眾喜愛(ài)的區(qū)域，輔以相關(guān)的主題，然后配合宣傳，使得民眾在相關(guān)規(guī)章制度形成前，能夠有效地參與到政治決策和建議之中。 3、再者，行政工作人員也應(yīng)當(dāng)將自身定位為網(wǎng)絡(luò)參與主體，并積極參與到其中，同網(wǎng)民進(jìn)行溝通，這樣不僅可以提升他們掌握好互聯(lián)網(wǎng)這個(gè)工具的水平，也可以為他們?nèi)粘５臉I(yè)務(wù)開(kāi)展添加助力。所以，部門應(yīng)適當(dāng)?shù)匾龑?dǎo)工作人員積極借助地方網(wǎng)站的作用，從而使這些網(wǎng)絡(luò)媒介手段在具體的運(yùn)用中發(fā)揮作用。但是，在這個(gè)過(guò)程中還要注意到一點(diǎn)就是適當(dāng)?shù)丶訌?qiáng)兩個(gè)主體的對(duì)話渠道，從而有效降低隱患。4、提升行政干部在新時(shí)代下面對(duì)網(wǎng)絡(luò)，處理政務(wù)的水平，從而有效地確保工作的順利開(kāi)展和確保相關(guān)內(nèi)容的安全性。 （2）科學(xué)研判網(wǎng)絡(luò)民意，客觀有效地分析網(wǎng)絡(luò)輿情對(duì)網(wǎng)絡(luò)民意。除了技術(shù)性層面的監(jiān)測(cè)外，更要進(jìn)行客觀有效地分析。 1、行政機(jī)構(gòu)應(yīng)及時(shí)同相關(guān)的熱門互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)公司合作，如建立起共同的合作機(jī)構(gòu)，構(gòu)建起對(duì)網(wǎng)絡(luò)信息的篩選、抓取，而且在這一時(shí)期還要積極地向一些關(guān)鍵性的互聯(lián)網(wǎng)單位取經(jīng)。因此，行政部門應(yīng)考慮適當(dāng)?shù)亟⑵饘I(yè)的信息抓取、分析隊(duì)伍，在這支隊(duì)伍中，不僅要有相關(guān)的領(lǐng)導(dǎo)者，還要有對(duì)這一行業(yè)有所了解的專業(yè)學(xué)人，并且要擁有專職于信息數(shù)據(jù)抓取、分析的工作者，負(fù)責(zé)同網(wǎng)民溝通的具體工作者，以及在心理領(lǐng)域等其他領(lǐng)域的學(xué)人。并在這個(gè)基礎(chǔ)上，進(jìn)一步搭建起對(duì)互聯(lián)網(wǎng)監(jiān)管的體制，然后從不同的路徑加強(qiáng)對(duì)信息的全方位搜索和解讀。2、將整個(gè)過(guò)程全部聯(lián)通起來(lái)，將事件的產(chǎn)生、發(fā)展、高潮、結(jié)束等囊括起來(lái)，這樣才可以從多個(gè)角度進(jìn)行分析，繼而有效地聚焦在一些重大問(wèn)題上。當(dāng)前，借助對(duì)熱門搜索、敏感問(wèn)題進(jìn)行處理的方式的借鑒，可以將最為核心的內(nèi)容遞交給決策層，但是這樣的方式其實(shí)與我們廣泛意義上的注重群眾訴求依然有一定的區(qū)別。 3、注重區(qū)縣一級(jí)行政單位在這方面的水平建設(shè)和研判，貫通不同的企業(yè)部門，確保不同單位內(nèi)的工作者能夠在獲得保障的同時(shí)有效地融入其中。此外，應(yīng)適當(dāng)?shù)厥珍浫瞬?。畢竟這一級(jí)別的單位中，往往是官民之間的沖突大、糾紛多的區(qū)域，因此，注重這一方面的工作不但可以做好相關(guān)工作，還可以及時(shí)消除隱患，從而為更高級(jí)別的行政單位決策提供案例。 4、實(shí)事求是，從自身特點(diǎn)出發(fā)，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，從而根據(jù)當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)、民俗等發(fā)展來(lái)找出方法。當(dāng)前很多地方的這一處理手段就是面對(duì)問(wèn)題，臨時(shí)解決問(wèn)題。這一方式不僅沒(méi)有從根子上解決問(wèn)題，而且也容易加大群眾對(duì)決策層的誤解。久而久之，群眾不再相信行政部門，行政部門在解決問(wèn)題、完成工作的過(guò)程中的矛盾也不斷呈現(xiàn)出來(lái)。再者，相關(guān)部門的威信將喪失。所以，一定要了解自身的情況和特點(diǎn)，實(shí)事求是，注重實(shí)踐出真知的道理，才可以真正地做好這項(xiàng)工作，并且樹(shù)立起行政部門的形象。（3）理性發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)民意，為法治建設(shè)增添內(nèi)動(dòng)力 對(duì)互聯(lián)網(wǎng)上民眾的訴求加以抓取、分析不應(yīng)該只涉及某一個(gè)具體人的意愿或者是具有一定社會(huì)影響力的事件，而應(yīng)當(dāng)是在這一方法論的指導(dǎo)下?tīng)I(yíng)造出一個(gè)正常情況下可運(yùn)轉(zhuǎn)、符合各方要求的體系，從而讓群眾的意見(jiàn)浮現(xiàn)出來(lái)，并且為經(jīng)濟(jì)發(fā)展建言獻(xiàn)策。 1、進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)互聯(lián)網(wǎng)的監(jiān)管，特別是有所節(jié)制地壓制當(dāng)前互聯(lián)網(wǎng)中存在的惡性重傷等問(wèn)題，借助法律的力量來(lái)明確具體的職責(zé)，甚至有必要為這一主體設(shè)置相關(guān)的專門性的部門。這樣才可以切實(shí)地實(shí)現(xiàn)法制與德治的結(jié)合。 2、對(duì)于一些具有建設(shè)性意義的群眾訴求，應(yīng)當(dāng)是重視這些數(shù)據(jù)的來(lái)源，這樣我們才能夠更好地依據(jù)這些材料，并在法治的名義下，設(shè)計(jì)出更為具體而合理的規(guī)章制度，并最終有效地抓取到有效的輿論內(nèi)容，最終實(shí)現(xiàn)群眾問(wèn)政，推進(jìn)社會(huì)進(jìn)步。 四、改進(jìn)地方政府對(duì)網(wǎng)絡(luò)民意的回應(yīng)策略做出選擇所遵循的內(nèi)容其實(shí)就是滿足群眾互聯(lián)網(wǎng)訴求的根本。（1）積極面對(duì) 互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展使得信息的流通所需時(shí)間很短，因此，民眾往往對(duì)于那些具有極大社會(huì)影響力的事件充滿了好奇心，他們也會(huì)在第一時(shí)間傳播這些內(nèi)容，而這也將最終匯聚為較大的社會(huì)訴求。 （2）階段性關(guān)注 在面對(duì)一些發(fā)酵時(shí)間長(zhǎng)的問(wèn)題時(shí)，相關(guān)部門還應(yīng)當(dāng)保持跟進(jìn)姿態(tài)，并且任何時(shí)段都要及時(shí)地發(fā)布內(nèi)容從而更新事態(tài)發(fā)展情況。這一方式就是為了更好地解決當(dāng)前一些備受群眾關(guān)注，時(shí)間跨度長(zhǎng)的問(wèn)題。還能夠很好地獲得群眾的支持和擁護(hù)。（3）持續(xù)應(yīng)對(duì) 有關(guān)部門面對(duì)任何一個(gè)重大突發(fā)問(wèn)題市都應(yīng)該配備一個(gè)較為合理的策略預(yù)案，這樣一旦在相關(guān)的問(wèn)題解決后，那么民眾的注意力也會(huì)減少。所以，群眾在互聯(lián)網(wǎng)上遇到這一類問(wèn)題，一般而言都會(huì)選擇進(jìn)入其中并加以了解和討論。而這些問(wèn)題也關(guān)系著中國(guó)社會(huì)的和諧平穩(wěn)發(fā)展，所以在對(duì)這些問(wèn)題的解答和信息抓取等方面，相關(guān)部門要有大好長(zhǎng)期戰(zhàn)爭(zhēng)的心理預(yù)期，并能夠在不同的社會(huì)發(fā)展階段不改變這些條款的基本要求、原則從而更好地促進(jìn)中國(guó)社會(huì)的發(fā)展，并輔以相關(guān)的疏導(dǎo)、教育。 （4）有所選地面對(duì) 相關(guān)部門在對(duì)群眾訴求做出回應(yīng)時(shí)一定要認(rèn)識(shí)清楚自身的定位和所需回答的問(wèn)題的范疇。這樣才可以確保行政部門的權(quán)力用在了刀刃上。 此外，相關(guān)部門還應(yīng)明確一點(diǎn)即當(dāng)前很多的群眾借助互聯(lián)網(wǎng)表達(dá)訴求時(shí)往往有很大的夸張成分和眾多錯(cuò)誤的信息。但是面對(duì)這個(gè)情況，相關(guān)部門也不要盲目地選擇一些強(qiáng)制性方式進(jìn)行整頓。