1、市場調(diào)查：廣義的市場調(diào)查是以科學的方法和手段，收集、分析產(chǎn)品從生產(chǎn)到消費之間一切與產(chǎn)品銷售有關(guān)的資料， 如產(chǎn)品的生產(chǎn)、定價、包裝、運輸、批發(fā)、零售以及產(chǎn)品宣傳情況、銷售策略、渠道和市場開發(fā)情況，以至社會政治經(jīng)濟形勢等。廣義的市場調(diào)查包括： 市場環(huán)境調(diào)查，消費需求調(diào)查，消費狀 態(tài)調(diào)查，產(chǎn)品、定價、銷售渠道調(diào)查， 廣告效果調(diào)查，企業(yè)形象調(diào)查，消費者 生活習慣調(diào)查，政治、經(jīng)濟形勢調(diào)查等 等。狹義的市場調(diào)查是指以科學的方法 和手段收集消費者對產(chǎn)品 (或服務) 的意見，以及購買情況、使用情況和產(chǎn)品 (或服務) 銷售情況等信息的工作。 2、問卷調(diào)查：以問卷形式所進行的調(diào)查， 是一種主要的調(diào)查方法，被廣泛應用于廣告調(diào)查。問卷調(diào)查可以由很少的調(diào)查 員在很短的時間內(nèi)，調(diào)查很多人，尤其是郵寄方式，不受地理條件的限制，可到達的范圍很廣；被調(diào)查者填答問卷的時間一般也比較靈活，可以根據(jù)自己的 情況，在方便的時候進行填寫。和訪談的調(diào)查方式相比，問卷調(diào)查有利于被調(diào)查者回答問題；有利于避免人為原因造 成的各種偏差、更真實地反映情況；調(diào)查結(jié)果便于定量分析和處理。問卷調(diào)查的關(guān)鍵是要設計好問卷調(diào)查表；使被調(diào)查對象能積極配合，實事求是地回答； 便于回收、處理、分析；能夠完成調(diào)查 主題的需要。問卷設計要力求簡潔，被調(diào)查者一般要求具有一定文化水平，能閱讀和理解問題的含義和填答問題的方法，否則，被調(diào)查者對某些問題不清楚時，易產(chǎn)生錯答的情況；問卷調(diào)查的弱點是：問卷回答率不易保證(尤其是郵 寄問卷)；偏重定量分析，不易深入了解原因。 3、廣告調(diào)查：伴隨著廣告活動進行的一切調(diào)查活動的總稱。具體的內(nèi)容有如下幾方面：1．為尋找或確定廣告訴求點所作的調(diào)查；2．為明確消費群或廣告對象所作的調(diào)查；3．媒介量的調(diào)查；4． 有關(guān)媒介特性的調(diào)查；5．媒介接觸率 (收視率、收聽率、注目率等) 的調(diào)查； 6．廣告效果測定的調(diào)查；7．商品 (企業(yè)) 形象的調(diào)查；8．消費者購買動機調(diào)查；9．在市場投入的廣告量的調(diào)查。 4、媒體調(diào)查：對廣告媒體的功能、特點、實際狀況所進行的調(diào)查，其目的是測定廣告媒體量的價值和質(zhì)的價值。調(diào)查內(nèi)容主要包括有：媒介的地域分布狀態(tài)、媒體的普及狀況、媒體受眾的社會階層、消費水準以及媒體接觸狀況、受眾對于媒體的反映和評價等。 5、內(nèi)容分析：是一種使用客觀的、定量的分類測定調(diào)查技術(shù)，對傳播內(nèi)容進行研究分析的重要方法。"內(nèi)容分析"這種 傳播研究是大眾傳播研究的重要手段， 起源于20年代的美國，最初是通過對 新聞報道進行分類，把握版面傾向的一種比較簡單的研究方法。后來計算機的 出現(xiàn)使復雜的數(shù)據(jù)統(tǒng)計成為可能，因此 "內(nèi)容分析"成為與效果分析并行的重要研究方法。在廣告活動的實踐中，"內(nèi)容分析"的方法不只是局限于廣告宣傳效果的分析，它與廣告量的調(diào)查方法相互結(jié)合，通過對廣告作品的統(tǒng)計分析，在把握競爭對手的廣告戰(zhàn)略和了解自己的市場定位等方面發(fā)揮著越來越重要的作用。 6、消費者調(diào)查：是廣告調(diào)查的內(nèi)容之一，主要指對消費者的數(shù)量、分布狀況、購買動機、購買習慣消費需求、消費心理、愛好、行為以及與此相關(guān)的消費者的年齡、性別、文化程度、家庭狀況、種族、國籍、宗教信仰等情況所進行的調(diào)查研究，是制定企業(yè)營銷戰(zhàn)略和廣告戰(zhàn)略的依據(jù)。 通過對消費者調(diào)查，可以分析出消費者為何購買、購買什么、由誰購買，以及購買產(chǎn)品的時間、地點、方式和購買頻率如何；可以分析消費者的購買能力、消費習慣、愛好和對產(chǎn)品的各種希望要求，購買后的使用情況和使用后的評價等等，并可以進一步分析出消費構(gòu)成、消費投向及其變化規(guī)律。 7、產(chǎn)品調(diào)查：所謂產(chǎn)品不僅僅是一個商品實體，而且還包括包裝、價格、性能、信譽、廠牌以及產(chǎn)品所提供的服務等。習慣上也稱為實質(zhì)的產(chǎn)品、外形的產(chǎn)品和心理的產(chǎn)品。因而作為廣告調(diào)查內(nèi)容之一的產(chǎn)品調(diào)查，包括對產(chǎn)品內(nèi)在與外在的性能、作用兩方面的調(diào)查。具體包括對產(chǎn)品的原料來源、加工制作工藝、生產(chǎn)能力的調(diào)查；對產(chǎn)品顏色、結(jié)構(gòu)、體積、式樣、性能的調(diào)查；對產(chǎn)品的銷售單位、包裝裝潢、價格特點、耐用程度的調(diào)查；對產(chǎn)品生命周期、季節(jié)性要求、重復使用頻率的調(diào)查；消費者對該產(chǎn)品、該廠牌、該商標的記憶度、好感度以及競爭產(chǎn)品情況的調(diào)查，等等。 通過對產(chǎn)品各方面情況的綜合調(diào)查，進而分析出該產(chǎn)品是否為消費者所需要，是否是消費者心目中同類產(chǎn)品里的最佳商品，是否能夠給消費者帶來心理上的滿足，以及能否為產(chǎn)品開發(fā)出新的用途和市場。 8、廣告媒體調(diào)查：是廣告調(diào)查的內(nèi)容之一，指對廣告信息借以傳播的物質(zhì)、技術(shù)手段的性能所做的調(diào)查。目的在于了解掌握本企業(yè)的廣告媒體運用情況和競爭廠牌在媒體上的廣告策劃及經(jīng)費投入，進而更加合理、有效地分配廣告費，安排媒體組合，使廣告主和廣告公司以最少的媒體費用、最適當?shù)拿襟w組合來傳播廣告信息，更好地滿足消費者的需求，并取得最大的經(jīng)濟效益。 9、廣告信息調(diào)查：是廣告調(diào)查內(nèi)容之一，指對廣告的文字、畫面、音樂、表演等信息內(nèi)容對于消費者的作用程度的調(diào)查，也就是對引發(fā)消費者注意、激發(fā)購買欲望，最終構(gòu)成消費行為的一系列心理活動過程中廣告信息的作用、效果的調(diào)查與分析。主要內(nèi)容包括：廣告文案測定，隔日廣告效果調(diào)查，廣告活動效果測定。 10、廣告調(diào)查程序：由于廣告調(diào)查的范圍與內(nèi)容十分廣泛，對象與形式多種多樣，目的與要求又各不相同，因而所需程序也各有繁簡，一般可分為五個階段進行，即：調(diào)查準備階段；探索性調(diào)查階段；調(diào)查設計階段；結(jié)論性調(diào)查階段；追蹤調(diào)查階段。 調(diào)查準備階段的重點是發(fā)現(xiàn)問題，查明客觀環(huán)境，明確廣告調(diào)查課題，以便制訂一個切實可行的調(diào)查計劃。 探索性調(diào)查階段是通過非正式的調(diào)查來選擇調(diào)查的方法。調(diào)查課題提出后，調(diào)查人員可能對問題的關(guān)鍵和調(diào)查的范圍還把握不準，難以有的放矢地進行調(diào)查，這就需要根據(jù)初步發(fā)現(xiàn)的問題作進一步的探索，從而縮小調(diào)查范圍。 調(diào)查設計階段是對一系列調(diào)查事項做出決定，說明從調(diào)查中所要得到的資料以及所要做的工作，最后形成一個主體計劃。 結(jié)論性調(diào)查階段結(jié)論性調(diào)查就是正式進行調(diào)查，并通過資料分析提出結(jié)論，這是廣告調(diào)查的主要階段。具體可分為五個步驟進行：收集調(diào)查資料；問卷與調(diào)查表格的設計；確定收集資料的方式與方法；整理資料，分析結(jié)果；提出調(diào)查報告；追蹤調(diào)查階段。 11、廣告調(diào)查方式：廣告調(diào)查方式與一般的調(diào)查一樣，一般有普查、重點調(diào)查、典型調(diào)查和抽樣調(diào)查等。 普查是對某一社會現(xiàn)象進行全面的調(diào)查。重 點調(diào)查，即在被調(diào)查對象中選擇一部分重點單位進行調(diào)查。 典型調(diào)查，是對被調(diào)查對象中的一些具有代表性的單位所進行的調(diào)查。 抽樣調(diào)查，是選取一部分調(diào)查單位與對象，從所得數(shù)據(jù)中推算出總體單位與對象的方法。 隨機抽樣，是指排除人為因素、完全按照機率的辦法任意抽樣。 12、廣告調(diào)查方法：指為了完成廣告活動的目標，收集各種有關(guān)原始資料的方法。一般可分為訪問法、實驗法和固定樣本連續(xù)調(diào)查法。 訪問法是以面談或問卷的方式向被調(diào)查者提出詢問，以獲得所需資料的調(diào)查方法，是廣告調(diào)查中最常用的方法。 觀察法是由調(diào)查人員觀察并記錄被調(diào)查現(xiàn)場的情況的一種收集資料的方法。 實驗法是調(diào)查者有目的地控制一些因素，研究被調(diào)查者在這些因素影響下的反應的調(diào)查方法。 固定連續(xù)調(diào)查法是指從調(diào)查對象的總體中抽出若干樣本組成固定樣本小組，在一定時間內(nèi)通過樣本小組反復的調(diào)查來收集所需情報的方法，用于了解收聽、收視率、消費情況、商品購買情況、產(chǎn)品使用情況等等可以有以下幾種 （1）在一定時間內(nèi)，定期進行面談或問卷調(diào)查。 （2）向消費者分發(fā)購物日記本，詳細填寫，定期回收。 （3）調(diào)查員定期到調(diào)查現(xiàn)場進行觀察記錄或通過錄像機、錄音機、照相機、收聽收視自動檢測儀等機器進行觀察記錄。 13、廣告效果：廣告信息在傳播過程中所引起的直接或間接的影響。包括經(jīng)濟效果、社會效果、心理效果等。 廣告的經(jīng)濟效果是指耗費的廣告費用和通過廣告所增加的銷售收入之間的對比關(guān)系。 廣告的社會效果是廣告經(jīng)營活動對社會生 活所產(chǎn)生的影響的綜合反映。 廣告的心理效果是廣告信息對消費者所產(chǎn)生的心理反響。 廣告的這三種效果是相互滲透、密不可分的。另外，以表現(xiàn)形式來劃分，廣告效果可分為銷售效果和廣告本身的效果；從時間角度來劃分，又可分為近期效果和長期效果。廣告效果貫徹于整個營銷過程中，廣告效果的持續(xù)性既體現(xiàn)在廣告整體策劃過程中，又存 在于廣告表現(xiàn)和廣告發(fā)展的實施過程之中，更顯露于廣告活動告一段落之后。 14、廣告效果的四階段：廣告效果是在廣告主（企業(yè)）與消費者之間的信息傳遞過程中產(chǎn)生的，其過程一般可劃分為四個階段：（1）到達階段（Reach）； （2）注意階段（Recognition）； （3）態(tài)度階段（Attention）； （4）行動階段（Action）。 15、廣告效果測定：是對廣告信息在傳播過程中引起直接或間接效果的調(diào)查研究。 廣告主利用媒體傳播某個廣告，會給受 眾帶來各種變化，也會給企業(yè)帶來某些 經(jīng)濟利益，同時還會給社會環(huán)境帶來文化上的影響，這些都可以稱之為廣告效果。廣告所引起的變化不是單純的，而是包含著各種各樣的因素，但把所有因素加以考察，實際上是不可能的。因此，對于廣告效果的測定，一般根據(jù)廣告目的，把要考察的因素加以限定，再進行調(diào)查。通常的做法有"廣告接觸效果測定"(測定廣告受眾層和廣告接觸狀態(tài))，"廣告心理效果測定"(廣告在消費者心中造成了什么樣的印象?如記憶、信賴、好感等)，"購買行動效果測定" (從銷售狀況測定廣告效果)等。 通過廣告效果的測定，可以檢驗廣告目標是否實現(xiàn)，廣告的媒體運用是否得 當，廣告發(fā)布時間與頻率是否適宜，投入的廣告費用是否合理。同時通過測試 消費者對廣告作品的接受程度，可以鑒 定廣告主體是否突出，是否符合消費者的心理需求，廣告創(chuàng)意是否感人，是否收到良好的心理效果。 16、售點廣告：借助于銷售現(xiàn)場進行展示的廣告，如陳列廣告、柜式廣告、櫥窗廣告、活人廣告等，亦稱POP廣告。它在廣告形式和內(nèi)容上可分為室外POP廣告和室內(nèi)POP廣告。 室外POP廣告系指購物場所、商店、超級市場門前和周圍的一切廣告形式，如廣告牌、霓虹燈、燈箱、電子顯示器、光線廣告、招貼畫、傳單廣告、活人廣告、商店招牌、門面裝飾、櫥窗布置、商品陳列等。 室內(nèi)POP廣告系指商店內(nèi)部的各種廣告，如柜臺廣告、圓柱廣告、空中旋轉(zhuǎn)廣告、貨架陳列廣告、商店四周墻面上的廣告、模特兒廣告、以及各種燈箱和電子廣告等。 POP廣告的機能是： 1）引發(fā)顧客對商品產(chǎn)生認識的意愿； 2）讓顧客對商品內(nèi)容有所了解； 3）喚起顧客的潛在意識； 4）刺激顧客的購買欲望； 5）強化顧客的購買信念； 6）誘導顧客的沖動性需求，促進即時購買； 7）起“無聲推銷員”的作用，能釀成商品好感度，提高商品信賴度，保持與顧客的良好關(guān)系，從而在淡季時創(chuàng)造銷售高潮，在旺季時錦上添花，使銷售更上一層樓。 POP廣告設計制作的基本要求是： 1）引起注意。POP廣告是潛在顧客在購買之前所能看到的最后一次廣告，所以引起顧客的注意是非常重要的。 2）集中于一個目標。大多數(shù)的POP廣告都想包含太多目的，這是最大錯誤。集中于一個銷售信息即可，但是要把它做得盡善盡美。 3）使品牌意識清楚明確。品牌的意識是促成購買的原因，必須做到清楚明確。 4）個性化。POP廣告設計，必須與企業(yè)精神相吻合，廣告制品的外型、色彩、名稱、插圖、大小、字體等，均應體現(xiàn)出企業(yè)的個性特征。 5）整體性。POP廣告都是在店內(nèi)、外陳列的。商店是一個整體，空間有限，必須了解銷售現(xiàn)場的三度空間關(guān)系以及整個色調(diào)、光線、照明等環(huán)境情況。 6）提供購買資料。必須讓廣告受眾清清楚楚，一目了然，你有什么商品要賣、價格如何以及如何購買。 7）直接、簡捷、請求購買。POP廣告屬于行動導向，必須直接提供信息；每一件事情都要以簡捷的方式針對消費者，以便作出最佳的購買決策。 8）方便性。POP廣告設計還應考慮到運輸方便、布置方便、管理方便，力求美觀實用，適應需要，避免浪費。