店長(zhǎng)作為門(mén)店的主角，首先要認(rèn)識(shí)到自己的角色定位，才會(huì)明確自己的工作范圍和職責(zé)。店長(zhǎng)要起到承上啟下的作用。對(duì)員工，店長(zhǎng)是公司的代表，應(yīng)處處維護(hù)公司的利益。對(duì)公司，店長(zhǎng)是員工的代表，應(yīng)承擔(dān)起所有員工的責(zé)任，不能遇到問(wèn)題就推托，應(yīng)該明確員工的工作沒(méi)有做好就是店長(zhǎng)的責(zé)任；店長(zhǎng)是門(mén)店最高指揮官同時(shí)也是門(mén)店的興奮劑和調(diào)和劑。店長(zhǎng)除合理安排員工工作的同時(shí)，還應(yīng)不斷的鼓勵(lì)員工，鼓舞士氣，使員工能精神飽滿(mǎn)的迎接每一天的工作，對(duì)于員工間的小矛盾，店長(zhǎng)應(yīng)起到調(diào)和作用，不要讓員工之間產(chǎn)生出敵對(duì)情緒，使門(mén)店工作得以順暢；店長(zhǎng)是導(dǎo)購(gòu)員的協(xié)助者、指導(dǎo)者。在繁忙時(shí)，店長(zhǎng)應(yīng)協(xié)助導(dǎo)購(gòu)員，平時(shí)應(yīng)多關(guān)心導(dǎo)購(gòu)員，在業(yè)務(wù)上對(duì)導(dǎo)購(gòu)員多指導(dǎo)，以提升導(dǎo)購(gòu)員的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)；店長(zhǎng)是門(mén)店員工的培訓(xùn)者。店長(zhǎng)首先加強(qiáng)自我學(xué)習(xí)意識(shí)，并把自己學(xué)習(xí)到的知識(shí)不斷傳授給員工，提升員工整體素質(zhì)。店長(zhǎng)在門(mén)店必須樹(shù)立個(gè)人權(quán)威，孫子曰："將而能君不御者勝"。首先將軍要有才能，領(lǐng)先的專(zhuān)業(yè)技能是樹(shù)立個(gè)人權(quán)威的基礎(chǔ)。在很多時(shí)候員工不服店長(zhǎng)的管理是因?yàn)榈觊L(zhǎng)的專(zhuān)業(yè)技能不強(qiáng)。店長(zhǎng)拿的是門(mén)店最高的薪水，如果店長(zhǎng)的理貨能力、商品陳列水平、造貨的把控不及員工，管理員工時(shí)就會(huì)很無(wú)力；如果店長(zhǎng)的銷(xiāo)售能力不強(qiáng)于導(dǎo)購(gòu)，跟導(dǎo)購(gòu)說(shuō)銷(xiāo)售技巧時(shí)就很難讓人接受；如果店長(zhǎng)的協(xié)調(diào)能力不強(qiáng)，跟員工說(shuō)補(bǔ)位安排時(shí)就難以讓人心悅誠(chéng)服……；因此，店長(zhǎng)必須具備強(qiáng)于員工的專(zhuān)業(yè)技能，特別是在綜合能力方面，否則就難以服眾。個(gè)人魅力是樹(shù)立個(gè)人威信的最堅(jiān)實(shí)的利器。作為店長(zhǎng)，先要律己，方能律人。如果自己經(jīng)常遲到，就無(wú)法批評(píng)員工遲到；如果自己經(jīng)常談?wù)撋霞?jí)的好壞，就無(wú)法批評(píng)員工在背后說(shuō)同事的壞話(huà)；如果自己從不拿抹布和拖把，就無(wú)法批評(píng)員工的衛(wèi)生搞不好；如果自己工作懶散，就無(wú)法批評(píng)員工工作態(tài)度不好……；所以作為店長(zhǎng)，要做到遵守規(guī)章制度的領(lǐng)先，做到對(duì)公司忠誠(chéng)的領(lǐng)先，做到工作積極性的領(lǐng)先……做到事事領(lǐng)先。敢于面對(duì)和承擔(dān)責(zé)任。店長(zhǎng)首先要把門(mén)店當(dāng)自己的店來(lái)管理、經(jīng)營(yíng)，遇到困難和挫折不躲避，遇到問(wèn)題不推諉，要在公司和顧客面前有承擔(dān)員工錯(cuò)誤的勇氣，真誠(chéng)關(guān)心員工，讓員工感動(dòng)。認(rèn)真開(kāi)好每一次早晚例會(huì)，總結(jié)昨日工作情況時(shí)，盡可能的表?yè)P(yáng)和鼓勵(lì)員工，并宣布當(dāng)日工作計(jì)劃和重點(diǎn)。計(jì)劃要細(xì)分到個(gè)人，細(xì)分到時(shí)間段。每天的早晚例會(huì)可以讓員工之間增加情感，提高團(tuán)隊(duì)精神，其中，晨會(huì)要嚴(yán)肅，讓員工們緊張，注意聆聽(tīng)當(dāng)日的工作重點(diǎn)，晚會(huì)要輕松，讓勞累一天的員工回家時(shí)有一個(gè)愉快的好心情?？傊瑢?duì)于一家門(mén)店而言，不是僅僅擁有一名優(yōu)秀的店長(zhǎng)就能作出好業(yè)績(jī)來(lái)，而是這名優(yōu)秀的店長(zhǎng)能夠用他優(yōu)秀的管理方式去管理一個(gè)團(tuán)隊(duì)，讓員工提高工作激情，讓團(tuán)隊(duì)提升凝聚力，讓工作提升執(zhí)行力