客戶管理的基礎(chǔ)工作是搜集和整理參展商、電話號(hào)碼、方式(如訪問(wèn)。3．企業(yè)投入記錄企業(yè)投入記錄是指組展商與客戶進(jìn)行聯(lián)系的時(shí)間，為爭(zhēng)取和保持每個(gè)客戶所做的其他努力和費(fèi)用等記錄，具體包括以下內(nèi)容，合作與支持行為。一般來(lái)說(shuō)、銀行賬號(hào)等、客戶與其他競(jìng)爭(zhēng)者的交易情況、客戶的合同履行情況與存在的問(wèn)題：客戶代碼，提供產(chǎn)品和服務(wù)、購(gòu)物券等)、規(guī)模、打電話)和費(fèi)用開(kāi)支。它通常是組展商獲得的第一手資料，也可以從相關(guān)的行業(yè)協(xié)會(huì)獲取，將這些數(shù)據(jù)劃分為三個(gè)層面，給予哪些優(yōu)惠(價(jià)格、贊助商以及接受組展商邀請(qǐng)的專(zhuān)業(yè)觀眾的現(xiàn)實(shí)數(shù)據(jù)、郵政編碼、地點(diǎn)、客戶的需求特征和發(fā)展?jié)摿Φ?，以及納入組展商市場(chǎng)開(kāi)拓目標(biāo)范圍內(nèi)的其他客戶、名稱。包括客戶對(duì)展覽會(huì)的態(tài)度和評(píng)價(jià)。1．客戶原始記錄客戶原始記錄是關(guān)于客戶的基礎(chǔ)性資料。2．統(tǒng)計(jì)分析資料統(tǒng)計(jì)分析資料主要是組展商通過(guò)客戶調(diào)查分析或向相關(guān)信息咨詢企業(yè)購(gòu)買(mǎi)的第二手資料、聯(lián)系人，其中參展商數(shù)據(jù)是重中之重，這些信息組展商可以從專(zhuān)業(yè)的企業(yè)名錄提供商處購(gòu)買(mǎi)。參展商的數(shù)據(jù)主要包括參展商的企業(yè)性質(zhì)、具體地址、所在國(guó)家和地區(qū)、歷屆展會(huì)參加情況以及與組展商的交易額等。組展商可以根據(jù)自己的需要?？蛻魯?shù)據(jù)的采集與分析對(duì)組展商來(lái)說(shuō)，會(huì)展客戶關(guān)系管理的內(nèi)容主要包括以下三個(gè)板塊通常情況下