一般面試準(zhǔn)備工作都是要的。銷售中我們常見的一種方式就是電話營銷，電話營銷在一定意義上就是通過電話談生意，把產(chǎn)品銷售給客戶的一個(gè)過程。當(dāng)然了它也不是隨便哪個(gè)人就能做的，電話營銷需要有一定的營銷技巧，有說服客戶的語言能力和靈活的思維。所以該公司可能會(huì)看你這些方面的能力。所以以下一些理論知識(shí)希望幫幫到你。電話招展的話就是打電話給公司，邀請(qǐng)他們參展，基本的工作模式根據(jù)那個(gè)公司的規(guī)章制度來。步驟/方法?電話營銷的一般流程　　首先要做好打電話前的準(zhǔn)備，比如客戶資料的收集，開場(chǎng)白，可能遇到的問題策略等，想要有事半功倍的收獲，就要有準(zhǔn)備，因?yàn)闄C(jī)會(huì)總是留給有準(zhǔn)備的人。　　打電話的順序：　　1、撥客戶的電話號(hào)碼　　2、雙方開始通話　　3、做一番自我介紹　　4、客戶進(jìn)行正確的估計(jì)　　5、千萬不要同無權(quán)下決定的人談生意而浪費(fèi)時(shí)間　　6、根據(jù)你所知道或預(yù)料到的餓客戶需要，對(duì)自己的商品進(jìn)行宣傳來滿足客戶的需要　　7、報(bào)價(jià)　　8、針對(duì)對(duì)方所提異議進(jìn)行說服　　9、尚定交易?！?電話營銷技巧十則　　1.用金錢來敲門　　幾乎所有的人都對(duì)錢感興趣，省錢和賺錢的方法很容易引起客戶的興趣?！　?.發(fā)自內(nèi)心真誠的贊美　　每個(gè)人都喜歡聽到好聽話，客戶也不例外。因此，贊美就成為接近顧客的好方法。贊美準(zhǔn)顧客必須要找出別人可能忽略的特點(diǎn)，而讓準(zhǔn)顧客知道你的話是真誠的?！　?.利用好奇心　　現(xiàn)代心理學(xué)表明，好奇是人類行為的基本動(dòng)機(jī)之一。那些顧客不熟悉、不了解、不知道或與眾不同的東西，往往會(huì)引起人們的注意，推銷員可以利用人人皆有的好奇心來引起顧客的注意?！　?.借第三人來引起注意　　告訴顧客，是第三者(顧客的親友)要你來找他的?！　∵@是一種迂回戰(zhàn)術(shù)，因?yàn)槊總€(gè)人都有“不看僧面看佛面”的心理，所以，大多數(shù)人對(duì)親友介紹來的推銷員都很客氣。為了取信顧客，若能出示引薦人的名片或介紹信，效果更佳?！　?.舉著名的公司或人為例　　人們的購買行為常常受到其他人的影響，推銷員若能把握顧客這層心理，好好地利用，一定會(huì)收到很好的效果。　　6.不斷的提出問題　　推銷員直接向顧客提出問題，利用所提的問題來引起顧客的注意和興趣。在運(yùn)用這一技巧時(shí)應(yīng)注意，推銷員所提問題，應(yīng)是對(duì)方最關(guān)心的問題，提問必須明確具體，不可言語不清楚、模棱兩可，否則，很難引起顧客的注意?！?.向客戶提供有價(jià)值的信息　　營銷人員向客戶提供一些對(duì)客戶有幫助的信息，如市場(chǎng)行情、新技術(shù)、新產(chǎn)品知識(shí)，等，會(huì)引起客戶的注意。這就要求營銷員能站到客戶的立場(chǎng)上，為客戶著想，盡量閱讀報(bào)刊，掌握市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，充實(shí)自己的知識(shí)，把自己訓(xùn)練成為自己這一行業(yè)的專家　　營銷員為客戶提供了信息，關(guān)心了客戶的利益，也獲得了客戶的尊敬與好感?！　?.適時(shí)的進(jìn)行產(chǎn)品展示　　營銷員利用各種戲劇性的動(dòng)作來展示產(chǎn)品的特點(diǎn)，是最能引起顧客的注意。　　9.利用產(chǎn)品引發(fā)興趣　　營銷員利用產(chǎn)品來引起客戶的注意和興趣?！　∵@種方法的最大特點(diǎn)就是讓產(chǎn)品作自我介紹。用產(chǎn)品的推力來吸引顧客?！　?0.虛心向客戶請(qǐng)教　　營銷員利用向客戶請(qǐng)教問題的方法來引起客戶注意?！　?電話營銷實(shí)例二則　　實(shí)例一、一位推銷員對(duì)顧客說：“老陳，您知道世界上最懶的東西是什么嗎?”顧客感到迷惑，但也很好奇?！　∵@位推銷員繼續(xù)說，“就是您藏起來不用的錢。它們本來可以購買我們的空調(diào)，讓您度過一個(gè)涼爽的夏天?！蹦车靥和其N員對(duì)顧客說：“每天只花一毛六分錢就可以使您的臥室鋪上地毯。”顧客對(duì)此感到驚奇，　　推銷員接著講道：“您臥室12平方米，我廠地毯價(jià)格每平方米為24.8元，這樣需297.6元。我廠地毯可鋪用5年，每年365天，這樣平均每天的花費(fèi)只有一角六分錢?！薄　⊥其N員制造神秘氣氛，引起對(duì)方的好奇，然后，在解答疑問時(shí)，很技巧地把產(chǎn)品介紹給顧客?！　?shí)例二、一位消防用品營銷員見到顧客后，并不急于開口說話，而是從提包里拿出一件防火衣，將其裝入一個(gè)大紙袋，旋即用火點(diǎn)燃紙袋，等紙袋燒完后，里面的衣服仍完好無損。這一戲劇性的表演，使客戶產(chǎn)生了極大的興趣。　　賣高級(jí)領(lǐng)帶的售貨員，光說：“這是××牌高級(jí)領(lǐng)帶”，這沒什么效果，但是，如果把領(lǐng)帶揉成一團(tuán)，再輕易地拉平，說“這是××牌高級(jí)領(lǐng)帶”，就能給人留下深刻的印象?！　?電話營銷中的注意事項(xiàng)　　電話前準(zhǔn)備：　　拿好筆、紙、客戶記錄單隨時(shí)記錄。　　語速適中，口語清晰?！　≡诼曇糁蟹湃胄θ??！　≡诖螂娫捛吧詈粑鼛状?，可以使自己的心平靜下來，并使自己的聲音變的比較沉穩(wěn)有力?！　≡谧郎戏乓槐瓬亻_水，當(dāng)說話太久時(shí)，喝一些溫開水改變一下沙啞的聲音?！　∏屑少Q(mào)然猜測(cè)對(duì)方姓名與頭銜?！　∽詈冒盐蘸么螂娫挼臅r(shí)間，不易過長(zhǎng)三分鐘左右。具體注意事項(xiàng)：　　1、選好打電話的時(shí)間，避開電話高峰和對(duì)方忙碌的時(shí)間。一般上午十時(shí)以后和下午都較為有利。如正值所找的人外出，可詢問接電話者是否有其他人可以商談，或問清對(duì)方什么時(shí)候回來，以便以后聯(lián)系?！　?、講話應(yīng)熱情和彬彬有禮。熱情的講話易于感染對(duì)方;彬彬有禮的話語，同樣易于得到有禮貌的正面回答。像“您好“、“打擾您了“、“如您不介意的話“等禮貌用語，應(yīng)成為推銷人員的口頭禪。同樣，開門見山，也是較受歡迎的說話方式，拿腔捏調(diào)、故意賣關(guān)子、吐吐吞吞都易招致對(duì)方反感?！　?、電話營銷不能急于推銷，應(yīng)以介紹產(chǎn)品信息、了解對(duì)方狀況為主。降低推銷意味，反而易于達(dá)成約會(huì)機(jī)會(huì)?！　”热纾鬟^自我介紹之后，你可以說：“我想問您一下，咱們公司有沒有這種設(shè)備?“如對(duì)方回答：“有“，則進(jìn)一步問清其購買的年限、牌子、生產(chǎn)廠家、使用情況怎么樣等，然后再介紹自己的產(chǎn)品，如對(duì)方回答沒有，就可以直接介紹自己的產(chǎn)品。最后約定見面商談機(jī)會(huì)?！　?、要留下對(duì)方姓名、電話、地址，并作好記錄。詢問對(duì)方姓名可在推銷之初，也可在確定約會(huì)之后，但無論何時(shí)，都應(yīng)先報(bào)出自己的姓名，這樣對(duì)方才可能留下姓名和電話?！　?、作簡(jiǎn)單的記錄是很必要的，這些資料有助于下一步推銷的籌劃，也可借此建立顧客檔案?！　?、約會(huì)時(shí)間，要提供兩個(gè)以上的方案或形式供對(duì)象選擇，應(yīng)考慮到對(duì)方的方便。8、在大家共用一個(gè)辦公室或共用一部電話時(shí)，應(yīng)取得大家的相互配合。無論是把電話打給對(duì)方，還是對(duì)方有電話打過來，辦公室內(nèi)保持必要的安靜是恰當(dāng)?shù)?，一個(gè)嘈雜的辦公室或個(gè)別人的大聲說笑，都會(huì)砸了生意。　　9、在對(duì)方打來電話時(shí)，應(yīng)主動(dòng)熱情去接，如找某人，應(yīng)迅速轉(zhuǎn)達(dá)。如所找的人不在，應(yīng)詢問對(duì)方能否代為效勞，也可讓對(duì)方留下電話、姓名，并問清什么時(shí)間回電話較為適合?？傊?，整體的配合，也是電話營銷中提高業(yè)績(jī)的重要因素之一?！　‰娫挔I銷作為產(chǎn)品銷售渠道，已經(jīng)漸漸被大眾所接受，如何留住客戶群體，這就要電話營銷人員在電話營銷技巧上多下功夫了。?