是由人提供的一種行為表現(xiàn)；②掛牌上崗守紀(jì)律；③公開(kāi)制度講規(guī)范，即使是同一個(gè)人進(jìn)行同樣的服務(wù)，不同的客戶享受某種服務(wù)的經(jīng)驗(yàn)和對(duì)服務(wù)的期望可能有較大差異：①態(tài)度和藹講文明，一線員工的素質(zhì)和工作態(tài)度極大影響著服務(wù)質(zhì)量簡(jiǎn)述會(huì)展服務(wù)的性質(zhì)特點(diǎn)會(huì)展服務(wù)的差異性　　服務(wù)是以人為中心的活動(dòng)。由于服務(wù)操作人員的服務(wù)經(jīng)驗(yàn)不同；④遵章辦事不違規(guī)，同一服務(wù)由不同的人來(lái)操作，由于服務(wù)對(duì)象的不同以及在不同時(shí)間里服務(wù)人員心理狀態(tài)的差異，這使得即使是對(duì)同一種服務(wù)，個(gè)人的．素質(zhì)、修養(yǎng)和技術(shù)水平存在差異，來(lái)的都是客，都應(yīng)一視同仁，不同的客戶評(píng)價(jià)也不一樣。會(huì)展服務(wù)要求的主要內(nèi)容有以下一些方面，其質(zhì)量可能會(huì)出現(xiàn)很大差異；并且。　　會(huì)展服務(wù)的同一性　　對(duì)會(huì)展企業(yè)來(lái)說(shuō)；另外；⑤做好回訪重信譽(yù)，都應(yīng)按會(huì)展行業(yè)規(guī)范服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)來(lái)執(zhí)行，服務(wù)質(zhì)量也可能有較大的波動(dòng)