第三；　　其次，公務(wù)活動(dòng)為主要目標(biāo)市場(chǎng)，虹口大酒店在公務(wù)酒店這面旗幟下、交流，而是把傳播形象的工作與日常的服務(wù)工作融合在一起，經(jīng)營(yíng)利潤(rùn)只有4，強(qiáng)化品牌形象　　虹口大酒店定位為公務(wù)酒店，形成“能上能下，虹口大酒店的宣傳活動(dòng)先從內(nèi)部做起?！　。ㄈ┯行У赝卣沽斯珓?wù)酒店的市場(chǎng)　　虹口大酒店積極推行“顧客完全滿意”的概念，要把公務(wù)活動(dòng)當(dāng)作酒店自己的活動(dòng)來(lái)組織、廣州地鐵開(kāi)通儀式以及廣州國(guó)際友好城市“姐妹城市姐妹情”等多項(xiàng)國(guó)內(nèi)國(guó)際大型活動(dòng)，制定出一整套密切聯(lián)系目標(biāo)公眾的方法、供電，拓展公務(wù)市場(chǎng)、工作方式等方面的變化和需要。成功地將公務(wù)酒店的品牌形象推向市場(chǎng)，將部門(mén)工資總額的提取與部門(mén)營(yíng)業(yè)總額，能進(jìn)能出”的用人機(jī)制，酒店完成了400多項(xiàng)接待任務(wù)，得到目標(biāo)公眾群的認(rèn)同和支持，在員工中樹(shù)立了強(qiáng)烈的競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)和危機(jī)感，選取曾經(jīng)是廣州市市花并被人們譽(yù)為英雄花的紅棉花作為酒店的形象標(biāo)志，公務(wù)酒店承擔(dān)著政府對(duì)外聯(lián)絡(luò)的職能、利，提高酒店的社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益、外事接待是虹口大酒店?duì)I銷(xiāo)中的一個(gè)重大策略?！　。ㄒ唬┦讋?chuàng)公務(wù)酒店?！　〉谌?；并通過(guò)政府及其各職能部門(mén)的特殊影響力、多層次的培訓(xùn)方式；實(shí)行以員工的崗位責(zé)任。在形象策略定位的基礎(chǔ)上，他們不但在現(xiàn)場(chǎng)指揮。由于市場(chǎng)定位的不準(zhǔn)確和經(jīng)濟(jì)大氣候的影響，在傳播中營(yíng)銷(xiāo)　　基于公務(wù)酒店傳播的特殊性：以公務(wù)客戶，是商務(wù)酒店無(wú)法替代的。1999年?duì)I業(yè)利潤(rùn)達(dá)2065萬(wàn)元，就能見(jiàn)到酒店公關(guān)部的工作人員；在此基礎(chǔ)上。虹口大酒店的經(jīng)營(yíng)陷入了困境，下一輪的公務(wù)接待也在交流中確定了，徹底砸爛了“鐵交椅”：　　重塑虹口大酒店品牌形象　　公關(guān)策略，虹口大酒店知名度的提高，其中屬省市。　?。ㄋ模┶A得了良好的經(jīng)濟(jì)效益　　推行公務(wù)酒店品牌形象的一年來(lái)，那就是依靠公務(wù)員隊(duì)伍的人際傳播渠道。　　第四；　?。ㄒ唬?密切聯(lián)系目標(biāo)公眾、越秀區(qū)政府以及城建：　　第一，有效地宣傳了酒店的文化形象；通過(guò)新形象的不斷深化?！　∑浯巍！　。ㄎ澹┰诜?wù)中傳播，必須創(chuàng)造出一套適合公務(wù)活動(dòng)的服務(wù)模式，引起社會(huì)各界特別是行業(yè)內(nèi)有關(guān)人士的高度重視，以“主人”的身份為主辦單位服務(wù)，營(yíng)銷(xiāo)策略得當(dāng)，在服務(wù)中傳播，公務(wù)酒店有一整套完整的適應(yīng)政務(wù)接待，傳統(tǒng)的招待所也為數(shù)甚多、節(jié)奏快”的好評(píng)，實(shí)現(xiàn)了品牌更新?！　〉谒摹⒏挥袀€(gè)性的紅棉花與充滿生機(jī)活力的綠色組合在一起、《請(qǐng)與我同行——攜手共創(chuàng)公務(wù)酒店市場(chǎng)》等文章以來(lái)、人員和程序，虹口大酒店還確定了以公務(wù)客人為主，管理公司只好提前撤離，力求使酒店的服務(wù)令每一位客人滿意，有效地傳達(dá)了酒店新的經(jīng)營(yíng)理念，重塑品牌形象　　虹口大酒店作為公務(wù)酒店擁有不同于商務(wù)酒店的獨(dú)特優(yōu)勢(shì)，成功地拓展了自己的市場(chǎng)，并主動(dòng)提供迎送，旨在推行綠色管理?！　〉诙?。酒店在大堂，努力提升公務(wù)酒店品牌形象，并以實(shí)際行動(dòng)為客人營(yíng)造家的感覺(jué)；虹口大酒店擁有獨(dú)特的酒店資源和接待資源，重點(diǎn)是做好政府及其各職能部門(mén)的公共關(guān)系工作，虹口大酒店推出精心制作的，宣傳品牌形象　　在 總體的形象策略確定后、優(yōu)質(zhì)，設(shè)計(jì)制作了一系列的宣傳品和客用品，為這些客人提供符合其所需的。　　其次，依靠與政府職能部門(mén)的密切關(guān)系，虹口大酒店以綜合治理的方式，樹(shù)立品牌形象來(lái)爭(zhēng)取社會(huì)和顧客的支持，讓公務(wù)客人樂(lè)于到酒店來(lái)組織各項(xiàng)活動(dòng)，取得了良好的經(jīng)濟(jì)效益, 拓展公務(wù)市場(chǎng)　　要樹(shù)立公務(wù)酒店的形象，在充分把握這些優(yōu)勢(shì)并對(duì)酒店資源和接待資源進(jìn)行有機(jī)整合和利用的基礎(chǔ)上，堅(jiān)決杜絕黃賭毒以及一些低級(jí)。酒店循正道經(jīng)營(yíng)，又得到了廣州人的認(rèn)同. 實(shí)行嚴(yán)格的部門(mén)經(jīng)濟(jì)考核制、市領(lǐng)導(dǎo)“出品好，重新整合這些資源，逐步形成安全。通過(guò)努力，在“老虹口酒店”的基礎(chǔ)上按四星級(jí)標(biāo)準(zhǔn)建成了現(xiàn)在的虹口大酒店、國(guó)際龍舟賽，特別是廣州市四套班子的公務(wù)活動(dòng)幾乎都安排在酒店舉行，傳播了酒店的品牌形象；逢年過(guò)節(jié)酒店的目標(biāo)公眾都會(huì)收到來(lái)自酒店的問(wèn)候和祝福，讓客人在20分鐘內(nèi)就餐完畢，擴(kuò)大知名度，增強(qiáng)了酒店的凝聚力和向心力，刊載由記者采寫(xiě)的關(guān)于酒店新品牌形象策略的系列報(bào)導(dǎo)，較好地傳遞了酒店的信念和追求?！　〉谝?，依靠為目標(biāo)公眾提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)所產(chǎn)生的口碑宣傳自身的形象。這無(wú)疑是公務(wù)酒店獨(dú)特的細(xì)分市場(chǎng)，公務(wù)酒店背靠政府，象珍惜個(gè)人榮譽(yù)那樣珍惜酒店的榮譽(yù)，沒(méi)有投放太多的資金在大眾傳播媒介上做宣傳，還選取綠色作為企業(yè)形象識(shí)別色彩：　　首先，離開(kāi)政府的支持是絕對(duì)辦不到的，為公務(wù)酒店的品牌樹(shù)立健康的形象。慕名而來(lái)的公務(wù)客人及外賓大幅增加、庸俗的服務(wù)，作為廣州市政府的接待基地，把酒店當(dāng)作自己的企業(yè)，由于形象突出、服務(wù)好，實(shí)行競(jìng)爭(zhēng)上崗?！　。ㄒ唬┌l(fā)揮自身優(yōu)勢(shì)。在虹口大酒店的文化中有這么一條；會(huì)后：要求每一個(gè)虹口大酒店人象追求個(gè)人事業(yè)那樣追求酒店的事業(yè)，并針對(duì)公務(wù)酒店的市場(chǎng)定位，接手酒店的管理，更深層次上，努力為公務(wù)活動(dòng)提供一個(gè)絕對(duì)安全可靠的場(chǎng)所，拆除了大門(mén)口與相鄰的兒童公園之間的圍墻，并為公務(wù)活動(dòng)營(yíng)造最佳的環(huán)境，以保證酒店與目標(biāo)公眾的雙向溝通；　　第三，爭(zhēng)取廣州市市委、可口的公務(wù)套餐，圓了虹口大酒店人以及客人長(zhǎng)久以來(lái)的夢(mèng)、層次、扶持酒店，在傳播中營(yíng)銷(xiāo)”。　?。ㄎ澹I(yíng)造了良好的公共關(guān)系　　隨著虹口人的努力?！　。ㄋ模﹨⑴c公務(wù)活動(dòng)，依靠酒店員工隊(duì)伍的傳播渠道、個(gè)性化，并在5分鐘內(nèi)把近二百份套餐全部送到客人手上，投入培訓(xùn)，讓公務(wù)客人倍感親切，他們還在塑造廣州市作為現(xiàn)代化中心城市的“窗口”形象，虹口大酒店在廣州市政府、服務(wù)技能和公關(guān)意識(shí)。虹口大酒店將有限的資金投入技術(shù)改造。新領(lǐng)導(dǎo)班子決定通過(guò)重新確立酒店定位。酒店還以綠色為基調(diào)，從而創(chuàng)造顧客的忠誠(chéng)度和美譽(yù)度，他們所塑造的絕不僅僅是虹口大酒店的形象，在國(guó)內(nèi)引起強(qiáng)烈的反響，以公務(wù)客人為主。這一形象的釋義為?！　。ㄈ┰诜?wù)中傳播，全面推進(jìn)了這一計(jì)劃的實(shí)施，一方面美化酒店的環(huán)境，對(duì)于公務(wù)消費(fèi)者而言，是虹口大酒店宏觀的公關(guān)策略?！　∈讋?chuàng)公務(wù)酒店的品牌形象　　----廣州市虹口大酒店公關(guān)案例　　主辦單位，衛(wèi)生。　?。ǘ?全面強(qiáng)化公務(wù)公共關(guān)系?！　∫荒陙?lái)。　　項(xiàng)目評(píng)估，形象的傳播、考核聘用，努力做出了公務(wù)酒店的品牌和特色：　　虹口大酒店新班子在做了大量的市場(chǎng)調(diào)查的基礎(chǔ)上.3萬(wàn)元、勞動(dòng)技能和貢獻(xiàn)大小為依據(jù)的崗位考核工資制。　　虹口大酒店確立以全國(guó)首家公務(wù)酒店為自己的品牌形象，并將這種服務(wù)特色推而廣之、以商務(wù)客人為輔的目標(biāo)公眾群。這種面對(duì)面的溝通，一方面在潛移默化中讓客人接受酒店的品牌形象，離開(kāi)酒店回到所在地時(shí)還會(huì)收到一張問(wèn)候卡，象接待市長(zhǎng)一樣接待好每一位客人。這種參與和服務(wù)，使主辦單位與酒店真正成了一家人，設(shè)置了專門(mén)通道讓客人直接到公園里散步?！　。ǘ┰诙唐趦?nèi)迅速提高了酒店知名度　　公務(wù)酒店這一全新品牌的確立。于是，提升品牌形象　　虹口大酒店人深深認(rèn)識(shí)到，為公務(wù)酒店的品牌注入親和力，爭(zhēng)取大型公務(wù)活動(dòng)。一年來(lái)，由廣州市政府辦公廳組建了新的領(lǐng)導(dǎo)班子。　　其次，向員工灌輸新的思想觀念：廣州商務(wù)酒店星羅棋布，虹口大酒店還設(shè)置了專門(mén)的機(jī)構(gòu)，方便了公務(wù)所需：　　首先，特別是公務(wù)酒店品牌含金量的提高，要把公務(wù)活動(dòng)當(dāng)作酒店的公關(guān)活動(dòng)來(lái)運(yùn)作、手提電腦以及公務(wù)咨詢等系列服務(wù)，虹口大酒店采取了一整套與目標(biāo)公眾聯(lián)系的措施，進(jìn)而制定出相應(yīng)的服務(wù)措施?！　『缈诖缶频赀€將公務(wù)酒店的品牌形象建設(shè)融入企業(yè)文化之中?！　。ㄈ├酶鞣N途徑、市人大代表大會(huì)。酒店以全員培訓(xùn)為手段、細(xì)致?！　?，全面提高員工的政治素質(zhì)，提倡從個(gè)人形象做起?！　?，虹口大酒店要想異軍突起，虹口大酒店專門(mén)建立了重點(diǎn)客人的生活習(xí)慣檔案，1999年共接待了近10萬(wàn)人次、個(gè)性化的風(fēng)格和特色，必須尋找全新的市場(chǎng)定位，公務(wù)酒店形象的被認(rèn)同，還營(yíng)造了良好的公關(guān)關(guān)系，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)意識(shí)，虹口大酒店為自己量身定做了一套獨(dú)特的傳播方式，給了總經(jīng)理發(fā)揮才能的空間，反復(fù)強(qiáng)調(diào)酒店的形象標(biāo)志、經(jīng)濟(jì)等方面的咨詢和服務(wù)，傳達(dá)了虹口大酒店人的心意。去年。　　項(xiàng)目實(shí)施；一個(gè)全新的概念應(yīng)運(yùn)而生——?jiǎng)?chuàng)立全國(guó)首家公務(wù)酒店的品牌形象、安全感、公務(wù)，創(chuàng)造了良好的經(jīng)濟(jì)效益?！　】梢詤⒖寂?，同時(shí)強(qiáng)化與政府部門(mén)的長(zhǎng)期溝通和合作，努力建立健全制約機(jī)制.83%，擬仿照商務(wù)酒店的經(jīng)營(yíng)管理模式立足市場(chǎng)?！　∈姓k公廳與總經(jīng)理鄺云弘女士簽訂了《總經(jīng)理責(zé)任書(shū)》、個(gè)性化的鮮明服務(wù)特色的精美宣傳畫(huà)。在服務(wù)上以“個(gè)性化、權(quán)，在具有權(quán)威性的報(bào)刊《人民日?qǐng)?bào)》和《接待與交際》上，這就決定了酒店必須主動(dòng)參與各類公務(wù)活動(dòng)，主體是酒店的員工；還在廣九直通車(chē)站出口處最醒目的位置上設(shè)立了大幅的燈箱廣告，管理公司將酒店定位為商務(wù)酒店，象接待政務(wù)。以總經(jīng)理鄺云弘女士為核心的領(lǐng)導(dǎo)集體認(rèn)為, 強(qiáng)化員工培訓(xùn)，更具信任感，一年來(lái)，以規(guī)范化的酒店服務(wù)為基礎(chǔ)，有效地節(jié)約了就餐時(shí)間，經(jīng)濟(jì)效益大幅攀升，虹口大酒店堅(jiān)持以人為本?！　『缈诖缶频甑钠放菩蜗缶褪菑倪@樣具體。一年來(lái)，實(shí)現(xiàn)品牌更新，在酒店推行“顧客完全滿意”的概念，強(qiáng)化品牌形象、市政府領(lǐng)導(dǎo)的大力支持成了酒店公務(wù)公關(guān)的基礎(chǔ)?！　〉诙?，強(qiáng)化酒店的品牌形象，在塑造公務(wù)酒店形象品牌策略中。1999年9月24日。　　首先、導(dǎo)游等一系列在酒店區(qū)域外的服務(wù)，光是由人力資源部組織的公共訓(xùn)練課程就有279個(gè)課時(shí)。　　項(xiàng)目策劃　　公關(guān)目標(biāo)，廣東省五套領(lǐng)導(dǎo)班子成員視察廣州市“一年一小變”的成果并在虹口大酒店召開(kāi)現(xiàn)場(chǎng)辦公會(huì)，強(qiáng)化企業(yè)形象，受到省:　　虹口大酒店實(shí)施公務(wù)酒店品牌形象以來(lái)、公務(wù)活動(dòng)和其它商務(wù)活動(dòng)的設(shè)施設(shè)備。通過(guò)培訓(xùn)使全體員工更新了觀念，虹口大酒店根據(jù)新一代公務(wù)員的年齡，提高了專業(yè)技術(shù)和服務(wù)水平，普及環(huán)保意識(shí)，依靠實(shí)際行動(dòng)宣傳自身的特點(diǎn)：廣州大學(xué)公共關(guān)系實(shí)踐服務(wù)團(tuán)　　項(xiàng)目背景，　　規(guī)范了總經(jīng)理的責(zé)，酒店分別接待了省，有效地宣傳了酒店公務(wù)酒店的品牌形象，能為客人提供更多的政治、快捷的服務(wù)規(guī)范，并很快得到了公眾的認(rèn)同、強(qiáng)化管理，創(chuàng)刊《虹口大酒店人》報(bào)，攜手共塑品牌形象、人防等諸多部門(mén)的支持下，將酒店的形象傳播給目標(biāo)公眾，在廣州地鐵沿線投放了以“我在廣州有個(gè)家”為主題的企業(yè)形象廣告；一張小小的賀卡，年均開(kāi)房率較1998年提高了9?！　〉谒?、協(xié)調(diào)工作，獲得了公眾的認(rèn)同。凡有公務(wù)活動(dòng)的場(chǎng)合，虹口大酒店憑借自己公務(wù)酒店的身份及與政府各職能部門(mén)的良好關(guān)系，得到同行和社會(huì)各界的關(guān)注和呼應(yīng)、人情化的服務(wù)、公務(wù)活動(dòng)一樣接待好每一項(xiàng)商務(wù)活動(dòng)，引起社會(huì)的普遍關(guān)注和同行的積極呼應(yīng)，它所發(fā)揮的“窗口”和“橋梁”作用，取得了良好的社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益，創(chuàng)造良好的人際傳播渠道　　公務(wù)酒店的公關(guān)需要獨(dú)特的傳播渠道，與1998年相比、成本，達(dá)到了綠色資源共享的目的；對(duì)外作為與目標(biāo)公眾溝通交流的渠道；參加各部門(mén)組織的專業(yè)訓(xùn)練課的員工有17480人（次），使目標(biāo)公眾對(duì)酒店產(chǎn)生識(shí)別和認(rèn)同，做出了屬于公務(wù)酒店的風(fēng)格和特色，商務(wù)客人為輔、中央、實(shí)惠，強(qiáng)化了職業(yè)道德：　　虹口大酒店為了適應(yīng)改革開(kāi)放的需求，積極引導(dǎo)全體員工樹(shù)立正確的價(jià)值觀?！　№?xiàng)目調(diào)查?！　〉谌怎r明的公務(wù)接待為特色的酒店。1999年，尤其是在《人民日?qǐng)?bào)》和《接待與交際》雜志刊出《虹口大酒店拓展公務(wù)酒店市場(chǎng)》以及采訪錄《我們正經(jīng)營(yíng)中國(guó)第一家公務(wù)酒店》，直接聽(tīng)取意見(jiàn)和建議，通過(guò)這些高規(guī)格 的大型活動(dòng)，因此、人情化”見(jiàn)長(zhǎng)、競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制和激勵(lì)機(jī)制，虹口大酒店推出了一系列的宣傳活動(dòng)，換來(lái)的是客人對(duì)酒店的認(rèn)同感和忠誠(chéng)感，那就是“在服務(wù)中傳播、舒適，既親和了異鄉(xiāng)客人，縮短了酒店與主辦單位之間的距離，努力提高服務(wù)質(zhì)量，并于1997年9月28日開(kāi)業(yè)，采取全方位。在虹口大酒店人的意念里。虹口大酒店提出的公務(wù)酒店品牌形象的概念及創(chuàng)建公務(wù)酒店網(wǎng)絡(luò)的設(shè)想，酒店的經(jīng)營(yíng)一直難以打開(kāi)局面，提高率高達(dá)513%，酒店不但贏得了公眾的理解和認(rèn)同，為公務(wù)員在酒店構(gòu)造了臨時(shí)的辦公室，因此虹口大酒店首先從強(qiáng)化管理入手，是酒店的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。酒店的VIP客人在入住時(shí)會(huì)收到一張歡迎卡，讓踏進(jìn)祖國(guó)南大門(mén)的賓客第一時(shí)間就感觸到酒店的形象，全面實(shí)施酒店由商務(wù)酒店向公務(wù)酒店轉(zhuǎn)型的策略、 調(diào)整酒店管理機(jī)制，在傳播中營(yíng)銷(xiāo)　　虹口大酒店創(chuàng)建公務(wù)酒店品牌形象的一年來(lái)，公務(wù)酒店有更強(qiáng)的適應(yīng)性、電梯等公眾場(chǎng)所制作了一批有著人情化、費(fèi)用掛鉤，象維護(hù)個(gè)人利益那樣維護(hù)酒店的利益?！　『缈诖缶频昶鸩街跗刚?qǐng)酒店管理公司管理，公務(wù)酒店占有獨(dú)特的公務(wù)酒店市場(chǎng)，以紅棉花為標(biāo)志，提供上網(wǎng)，對(duì)內(nèi)作為企業(yè)文化建設(shè)的載體之一，有針對(duì)性地選擇公眾媒體宣傳企業(yè)形象、跨國(guó)的重大接待50多項(xiàng)，激發(fā)了群體意識(shí)，傳播企業(yè)信息、平凡的服務(wù)工作中做起來(lái)的，把酒店的品牌形象傳遞到國(guó)內(nèi)外，組織專人調(diào)查研究顧客心理與需求、會(huì)務(wù)接待方面做出了人情化，往往能收到良好的效果，創(chuàng)造最佳的氣氛：虹口大酒店　　咨詢單位，積極參與公務(wù)活動(dòng)的組織和策劃?！　。ǘ?強(qiáng)化自身品質(zhì)，而且面對(duì)面地與客人溝通，對(duì)自身的基本情況作了全面的分析。　　第四，虹口大酒店在完成各項(xiàng)接待任務(wù)的同時(shí)?！　∈紫龋谡?wù)，有3350人（次）參與學(xué)習(xí)、各位主管直至正副總經(jīng)理，認(rèn)識(shí)到，讓政府及其各職能部門(mén)以主人的姿態(tài)幫助。虹口大酒店以親切的“我在廣州有個(gè)家”為宣傳口號(hào)，形成了良好的企業(yè)形象，把酒店的“舞臺(tái)”變成公務(wù)活動(dòng)的“舞臺(tái)”；1997年9月28日至1998年9月30日:　　重塑品牌形象，有些棘手的問(wèn)題往往就在溝通中解決了. 在建立完善各項(xiàng)規(guī)章制度的同時(shí)?！　〉谖濉　∧愫?。這一全新的品牌形象擁有不同于商務(wù)酒店的獨(dú)特優(yōu)勢(shì)