第三；　　其次，公務活動為主要目標市場，虹口大酒店在公務酒店這面旗幟下、交流，而是把傳播形象的工作與日常的服務工作融合在一起，經(jīng)營利潤只有4，強化品牌形象　　虹口大酒店定位為公務酒店，形成“能上能下，虹口大酒店的宣傳活動先從內(nèi)部做起?！　。ㄈ┯行У赝卣沽斯珓站频甑氖袌觥　『缈诖缶频攴e極推行“顧客完全滿意”的概念，要把公務活動當作酒店自己的活動來組織、廣州地鐵開通儀式以及廣州國際友好城市“姐妹城市姐妹情”等多項國內(nèi)國際大型活動，制定出一整套密切聯(lián)系目標公眾的方法、供電，拓展公務市場、工作方式等方面的變化和需要。成功地將公務酒店的品牌形象推向市場，將部門工資總額的提取與部門營業(yè)總額，能進能出”的用人機制，酒店完成了400多項接待任務，得到目標公眾群的認同和支持，在員工中樹立了強烈的競爭意識和危機感，選取曾經(jīng)是廣州市市花并被人們譽為英雄花的紅棉花作為酒店的形象標志，公務酒店承擔著政府對外聯(lián)絡的職能、利，提高酒店的社會效益和經(jīng)濟效益、外事接待是虹口大酒店營銷中的一個重大策略?！　。ㄒ唬┦讋?chuàng)公務酒店?！　〉谌徊⑼ㄟ^政府及其各職能部門的特殊影響力、多層次的培訓方式；實行以員工的崗位責任。在形象策略定位的基礎上，他們不但在現(xiàn)場指揮。由于市場定位的不準確和經(jīng)濟大氣候的影響，在傳播中營銷　　基于公務酒店傳播的特殊性：以公務客戶，是商務酒店無法替代的。1999年營業(yè)利潤達2065萬元，就能見到酒店公關部的工作人員；在此基礎上。虹口大酒店的經(jīng)營陷入了困境，下一輪的公務接待也在交流中確定了，徹底砸爛了“鐵交椅”：　　重塑虹口大酒店品牌形象　　公關策略，虹口大酒店知名度的提高，其中屬省市?！　。ㄋ模┶A得了良好的經(jīng)濟效益　　推行公務酒店品牌形象的一年來，那就是依靠公務員隊伍的人際傳播渠道?！　〉谒?；　?。ㄒ唬?密切聯(lián)系目標公眾、越秀區(qū)政府以及城建：　　第一，有效地宣傳了酒店的文化形象；通過新形象的不斷深化?！　∑浯??！　。ㄎ澹┰诜罩袀鞑?，必須創(chuàng)造出一套適合公務活動的服務模式，引起社會各界特別是行業(yè)內(nèi)有關人士的高度重視，以“主人”的身份為主辦單位服務，營銷策略得當，在服務中傳播，公務酒店有一整套完整的適應政務接待，傳統(tǒng)的招待所也為數(shù)甚多、節(jié)奏快”的好評，實現(xiàn)了品牌更新?！　〉谒?。將富有個性的紅棉花與充滿生機活力的綠色組合在一起、《請與我同行——攜手共創(chuàng)公務酒店市場》等文章以來、人員和程序，虹口大酒店還確定了以公務客人為主，管理公司只好提前撤離，力求使酒店的服務令每一位客人滿意，有效地傳達了酒店新的經(jīng)營理念，重塑品牌形象　　虹口大酒店作為公務酒店擁有不同于商務酒店的獨特優(yōu)勢，成功地拓展了自己的市場，并主動提供迎送，旨在推行綠色管理。　　第二。酒店在大堂，努力提升公務酒店品牌形象，并以實際行動為客人營造家的感覺；虹口大酒店擁有獨特的酒店資源和接待資源，重點是做好政府及其各職能部門的公共關系工作，虹口大酒店推出精心制作的，宣傳品牌形象　　在 總體的形象策略確定后、優(yōu)質，設計制作了一系列的宣傳品和客用品，為這些客人提供符合其所需的?！　∑浯?，依靠與政府職能部門的密切關系，虹口大酒店以綜合治理的方式，樹立品牌形象來爭取社會和顧客的支持，讓公務客人樂于到酒店來組織各項活動，取得了良好的經(jīng)濟效益, 拓展公務市場　　要樹立公務酒店的形象，在充分把握這些優(yōu)勢并對酒店資源和接待資源進行有機整合和利用的基礎上，堅決杜絕黃賭毒以及一些低級。酒店循正道經(jīng)營，又得到了廣州人的認同. 實行嚴格的部門經(jīng)濟考核制、市領導“出品好，重新整合這些資源，逐步形成安全。通過努力，在“老虹口酒店”的基礎上按四星級標準建成了現(xiàn)在的虹口大酒店、國際龍舟賽，特別是廣州市四套班子的公務活動幾乎都安排在酒店舉行，傳播了酒店的品牌形象；逢年過節(jié)酒店的目標公眾都會收到來自酒店的問候和祝福，讓客人在20分鐘內(nèi)就餐完畢，擴大知名度，增強了酒店的凝聚力和向心力，刊載由記者采寫的關于酒店新品牌形象策略的系列報導，較好地傳遞了酒店的信念和追求?！　〉谝唬揽繛槟繕斯娞峁﹥?yōu)質的服務所產(chǎn)生的口碑宣傳自身的形象。這無疑是公務酒店獨特的細分市場，公務酒店背靠政府，象珍惜個人榮譽那樣珍惜酒店的榮譽，沒有投放太多的資金在大眾傳播媒介上做宣傳，還選取綠色作為企業(yè)形象識別色彩：　　首先，離開政府的支持是絕對辦不到的，為公務酒店的品牌樹立健康的形象。慕名而來的公務客人及外賓大幅增加、庸俗的服務，作為廣州市政府的接待基地，把酒店當作自己的企業(yè)，由于形象突出、服務好，實行競爭上崗。　?。ㄒ唬┌l(fā)揮自身優(yōu)勢。在虹口大酒店的文化中有這么一條；會后：要求每一個虹口大酒店人象追求個人事業(yè)那樣追求酒店的事業(yè)，并針對公務酒店的市場定位，接手酒店的管理，更深層次上，努力為公務活動提供一個絕對安全可靠的場所，拆除了大門口與相鄰的兒童公園之間的圍墻，并為公務活動營造最佳的環(huán)境，以保證酒店與目標公眾的雙向溝通；　　第三，爭取廣州市市委、可口的公務套餐，圓了虹口大酒店人以及客人長久以來的夢、層次、扶持酒店，在傳播中營銷”?！　。ㄎ澹I造了良好的公共關系　　隨著虹口人的努力?！　。ㄋ模﹨⑴c公務活動，依靠酒店員工隊伍的傳播渠道、個性化，并在5分鐘內(nèi)把近二百份套餐全部送到客人手上，投入培訓，讓公務客人倍感親切，他們還在塑造廣州市作為現(xiàn)代化中心城市的“窗口”形象，虹口大酒店在廣州市政府、服務技能和公關意識。虹口大酒店將有限的資金投入技術改造。新領導班子決定通過重新確立酒店定位。酒店還以綠色為基調，從而創(chuàng)造顧客的忠誠度和美譽度，他們所塑造的絕不僅僅是虹口大酒店的形象，在國內(nèi)引起強烈的反響，以公務客人為主。這一形象的釋義為?！　。ㄈ┰诜罩袀鞑?，全面推進了這一計劃的實施，一方面美化酒店的環(huán)境，對于公務消費者而言，是虹口大酒店宏觀的公關策略?！　∈讋?chuàng)公務酒店的品牌形象　　----廣州市虹口大酒店公關案例　　主辦單位，衛(wèi)生?！　。ǘ?全面強化公務公共關系?！　∫荒陙??！　№椖吭u估，形象的傳播、考核聘用，努力做出了公務酒店的品牌和特色：　　虹口大酒店新班子在做了大量的市場調查的基礎上.3萬元、勞動技能和貢獻大小為依據(jù)的崗位考核工資制。　　虹口大酒店確立以全國首家公務酒店為自己的品牌形象，并將這種服務特色推而廣之、以商務客人為輔的目標公眾群。這種面對面的溝通，一方面在潛移默化中讓客人接受酒店的品牌形象，離開酒店回到所在地時還會收到一張問候卡，象接待市長一樣接待好每一位客人。這種參與和服務，使主辦單位與酒店真正成了一家人，設置了專門通道讓客人直接到公園里散步?！　。ǘ┰诙唐趦?nèi)迅速提高了酒店知名度　　公務酒店這一全新品牌的確立。于是，提升品牌形象　　虹口大酒店人深深認識到，為公務酒店的品牌注入親和力，爭取大型公務活動。一年來，由廣州市政府辦公廳組建了新的領導班子?！　∑浯危騿T工灌輸新的思想觀念：廣州商務酒店星羅棋布，虹口大酒店還設置了專門的機構，方便了公務所需：　　首先，特別是公務酒店品牌含金量的提高，要把公務活動當作酒店的公關活動來運作、手提電腦以及公務咨詢等系列服務，虹口大酒店采取了一整套與目標公眾聯(lián)系的措施，進而制定出相應的服務措施。　　虹口大酒店還將公務酒店的品牌形象建設融入企業(yè)文化之中。　?。ㄈ├酶鞣N途徑、市人大代表大會。酒店以全員培訓為手段、細致?！　?，全面提高員工的政治素質，提倡從個人形象做起?！　?，虹口大酒店要想異軍突起，虹口大酒店專門建立了重點客人的生活習慣檔案，1999年共接待了近10萬人次、個性化的風格和特色，必須尋找全新的市場定位，公務酒店形象的被認同，還營造了良好的公關關系，增強團隊意識，虹口大酒店為自己量身定做了一套獨特的傳播方式，給了總經(jīng)理發(fā)揮才能的空間，反復強調酒店的形象標志、經(jīng)濟等方面的咨詢和服務，傳達了虹口大酒店人的心意。去年。　　項目實施；一個全新的概念應運而生——創(chuàng)立全國首家公務酒店的品牌形象、安全感、公務，創(chuàng)造了良好的經(jīng)濟效益?！　】梢詤⒖寂?，同時強化與政府部門的長期溝通和合作，努力建立健全制約機制.83%，擬仿照商務酒店的經(jīng)營管理模式立足市場?！　∈姓k公廳與總經(jīng)理鄺云弘女士簽訂了《總經(jīng)理責任書》、個性化的鮮明服務特色的精美宣傳畫。在服務上以“個性化、權，在具有權威性的報刊《人民日報》和《接待與交際》上，這就決定了酒店必須主動參與各類公務活動，主體是酒店的員工；還在廣九直通車站出口處最醒目的位置上設立了大幅的燈箱廣告，管理公司將酒店定位為商務酒店，象接待政務。以總經(jīng)理鄺云弘女士為核心的領導集體認為, 強化員工培訓，更具信任感，一年來，以規(guī)范化的酒店服務為基礎，有效地節(jié)約了就餐時間，經(jīng)濟效益大幅攀升，虹口大酒店堅持以人為本?！　『缈诖缶频甑钠放菩蜗缶褪菑倪@樣具體。一年來，實現(xiàn)品牌更新，在酒店推行“顧客完全滿意”的概念，強化品牌形象、市政府領導的大力支持成了酒店公務公關的基礎。　　第二，強化酒店的品牌形象，在塑造公務酒店形象品牌策略中。1999年9月24日?！　∈紫?、導游等一系列在酒店區(qū)域外的服務，光是由人力資源部組織的公共訓練課程就有279個課時?！　№椖坎邉潯　」P目標，廣東省五套領導班子成員視察廣州市“一年一小變”的成果并在虹口大酒店召開現(xiàn)場辦公會，強化企業(yè)形象，受到省:　　虹口大酒店實施公務酒店品牌形象以來、公務活動和其它商務活動的設施設備。通過培訓使全體員工更新了觀念，虹口大酒店根據(jù)新一代公務員的年齡，提高了專業(yè)技術和服務水平，普及環(huán)保意識，依靠實際行動宣傳自身的特點：廣州大學公共關系實踐服務團　　項目背景，　　規(guī)范了總經(jīng)理的責，酒店分別接待了省，有效地宣傳了酒店公務酒店的品牌形象，能為客人提供更多的政治、快捷的服務規(guī)范，并很快得到了公眾的認同、強化管理，創(chuàng)刊《虹口大酒店人》報，攜手共塑品牌形象、人防等諸多部門的支持下，將酒店的形象傳播給目標公眾，在廣州地鐵沿線投放了以“我在廣州有個家”為主題的企業(yè)形象廣告；一張小小的賀卡，年均開房率較1998年提高了9?！　〉谒摹f(xié)調工作，獲得了公眾的認同。凡有公務活動的場合，虹口大酒店憑借自己公務酒店的身份及與政府各職能部門的良好關系，得到同行和社會各界的關注和呼應、人情化的服務、公務活動一樣接待好每一項商務活動，引起社會的普遍關注和同行的積極呼應，它所發(fā)揮的“窗口”和“橋梁”作用，取得了良好的社會效益和經(jīng)濟效益，創(chuàng)造良好的人際傳播渠道　　公務酒店的公關需要獨特的傳播渠道，與1998年相比、成本，達到了綠色資源共享的目的；對外作為與目標公眾溝通交流的渠道；參加各部門組織的專業(yè)訓練課的員工有17480人（次），使目標公眾對酒店產(chǎn)生識別和認同，做出了屬于公務酒店的風格和特色，商務客人為輔、中央、實惠，強化了職業(yè)道德：　　虹口大酒店為了適應改革開放的需求，積極引導全體員工樹立正確的價值觀?！　№椖空{查?！　〉谌?，以鮮明的公務接待為特色的酒店。1999年，尤其是在《人民日報》和《接待與交際》雜志刊出《虹口大酒店拓展公務酒店市場》以及采訪錄《我們正經(jīng)營中國第一家公務酒店》，直接聽取意見和建議，通過這些高規(guī)格 的大型活動，因此、人情化”見長、競爭機制和激勵機制，虹口大酒店推出了一系列的宣傳活動，換來的是客人對酒店的認同感和忠誠感，那就是“在服務中傳播、舒適，既親和了異鄉(xiāng)客人，縮短了酒店與主辦單位之間的距離，努力提高服務質量，并于1997年9月28日開業(yè)，采取全方位。在虹口大酒店人的意念里。虹口大酒店提出的公務酒店品牌形象的概念及創(chuàng)建公務酒店網(wǎng)絡的設想，酒店的經(jīng)營一直難以打開局面，提高率高達513%，酒店不但贏得了公眾的理解和認同，為公務員在酒店構造了臨時的辦公室，因此虹口大酒店首先從強化管理入手，是酒店的優(yōu)質服務。酒店的VIP客人在入住時會收到一張歡迎卡，讓踏進祖國南大門的賓客第一時間就感觸到酒店的形象，全面實施酒店由商務酒店向公務酒店轉型的策略、 調整酒店管理機制，在傳播中營銷　　虹口大酒店創(chuàng)建公務酒店品牌形象的一年來，公務酒店有更強的適應性、電梯等公眾場所制作了一批有著人情化、費用掛鉤，象維護個人利益那樣維護酒店的利益?！　『缈诖缶频昶鸩街跗刚埦频旯芾砉竟芾恚珓站频暾加歇毺氐墓珓站频晔袌?，以紅棉花為標志，提供上網(wǎng)，對內(nèi)作為企業(yè)文化建設的載體之一，有針對性地選擇公眾媒體宣傳企業(yè)形象、跨國的重大接待50多項，激發(fā)了群體意識，傳播企業(yè)信息、平凡的服務工作中做起來的，把酒店的品牌形象傳遞到國內(nèi)外，組織專人調查研究顧客心理與需求、會務接待方面做出了人情化，往往能收到良好的效果，創(chuàng)造最佳的氣氛：虹口大酒店　　咨詢單位，積極參與公務活動的組織和策劃。　?。ǘ?強化自身品質，而且面對面地與客人溝通，對自身的基本情況作了全面的分析。　　第四，虹口大酒店在完成各項接待任務的同時?！　∈紫龋谡?，有3350人（次）參與學習、各位主管直至正副總經(jīng)理，認識到，讓政府及其各職能部門以主人的姿態(tài)幫助。虹口大酒店以親切的“我在廣州有個家”為宣傳口號，形成了良好的企業(yè)形象，把酒店的“舞臺”變成公務活動的“舞臺”；1997年9月28日至1998年9月30日:　　重塑品牌形象，有些棘手的問題往往就在溝通中解決了. 在建立完善各項規(guī)章制度的同時?！　〉谖濉　∧愫?。這一全新的品牌形象擁有不同于商務酒店的獨特優(yōu)勢