收展服務(wù)是保險(xiǎn)業(yè)術(shù)語(yǔ)。所謂“收”即：續(xù)收保費(fèi)。也就是由（商業(yè)）保險(xiǎn)公司其他的營(yíng)銷人員來(lái)負(fù)責(zé)一些當(dāng)初與客戶簽訂的，但當(dāng)前負(fù)責(zé)簽約的業(yè)務(wù)員已離職的保單（通常保險(xiǎn)公司將這種保單簡(jiǎn)稱為“孤兒保單”）的保費(fèi)續(xù)期繳收工作。所謂“展”即：業(yè)務(wù)拓展。也就是（商業(yè)）保險(xiǎn)公司的營(yíng)銷人員充分利用“孤兒保單”上的客戶資料，進(jìn)行業(yè)務(wù)拓展工作。比如進(jìn)行新保險(xiǎn)政策的宣傳、新險(xiǎn)種的普及、推廣等。另外，現(xiàn)在有些（商業(yè)）保險(xiǎn)公司還專門設(shè)立了收展部。目的是為現(xiàn)有客戶提供較為全面的售后服務(wù)。內(nèi)容包括：做好客戶回訪、續(xù)期收費(fèi)、保單保全、客戶理賠等工作，在分管區(qū)域內(nèi)為服務(wù)客戶設(shè)計(jì)保障方案（制作保險(xiǎn)計(jì)劃書(shū)）等，以滿足客戶各方面的需求。