常用技巧性的說服方法 1、“是，但是”法 這種方法，非常簡單，也非常有效，它一方面表示同意顧客的意見，另一方面委婉解釋了顧客產(chǎn)生意見的原因及顧客看法的片面性，這種片面性源于顧客主觀感受，因而往往帶有偏見。例如： 顧客：我一直想買××牌皮鞋，但聽說它也存在脫膠、掉漆，所以一直心存顧慮。 導(dǎo)購人員：您說得很有道理，這種顧慮完全可以理解。但這種質(zhì)量情況對任何一種品牌都存在，只是比例不同。目前，××牌皮鞋將這種質(zhì)量問題的比例控制到國家皮鞋質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的最低限度內(nèi)。你可以完全放心，況且，我們還有完善的售后服務(wù)。 2、“自食其果”法 采用這種法，實(shí)際上是把顧客提出的缺點(diǎn)，并作為他購買的理由，例如： 顧客：這種皮鞋質(zhì)量很好，就是價(jià)格太貴了。 導(dǎo)購人員：這種皮鞋的設(shè)計(jì)是從耐穿、美觀、舒適、流行感 強(qiáng)等方面去考慮的，并且我們有一流的售后服務(wù)，雖然價(jià)位高了一點(diǎn)，但比較起來，還是××牌的合算。這種方法能把銷售的阻力變?yōu)橘徺I的動(dòng)力。 3、“問題引導(dǎo)”法 有時(shí)可以通過向顧客提問題方法引導(dǎo)顧客，讓顧客自己排除疑慮，自己找出答案，這可能比讓導(dǎo)購人員直接回答效果還好些。 例如：一位顧客進(jìn)入專營店看鞋 顧客：我想...