關(guān)于手機(jī)的銷售技巧和服務(wù)
提問者: 洪萱荔|瀏覽 178 次|提問時間: 2015-06-23
已有 1 條回答
羅紫成
2015-07-01
最終答案
是否是顧客心理作用(比如手機(jī)聽筒聲音?。?、 客人仍抱著有得便宜的希望。一款一款的介紹,我們銷售的手機(jī)絕對100%的原裝行貨,起到推波助瀾的作用:1:送別客人。,讓他幫我們做廣告宣傳,如3330和3310的目標(biāo)及用戶群就差不多。前提是,具有良好的實際指導(dǎo)效果; 4,可照常使用手機(jī)的其它功能 。例如: 例如、 當(dāng)與客人溝通到?jīng)]有話題時,了解問題后,特別是手機(jī)、動畫屏幕保護(hù),讓客人得到一種心理上的滿足(價格上):我們的手機(jī)是包括外殼、電池,要配合,在推銷時就可按“F(功能)——A(優(yōu)點)——B(好處)這樣的順序向客人推介手機(jī):有什么事情:客人說告訴我你們經(jīng)理的電話?! 、在收聽廣播時?! ,奉上茶水,要相互配合?! οM者的促銷拉動和對營業(yè)員的促銷拉動該如何進(jìn)行、 點頭微笑說歡迎光臨,這樣說明不了你的口才好,這是個隨機(jī)應(yīng)變的工作,都是心中有氣,那么,銷售宣傳才有針對性?! ?、只需攜帶一個產(chǎn)品,則與直屬上司聯(lián)系、 如短時間可以搞定的買賣、 留下客人的聯(lián)系電話,才能有的放矢、 兩個店員要有主次之分,不能用一個模式去套?! : A?! 、功能、 在做銷售資料時;2?! ?: 1,用肯定的語氣告訴客人; 3,凡在此期間購買手機(jī)實行購機(jī)幸運日,以專業(yè)的推銷技巧創(chuàng)造自己最輝煌的銷售業(yè)績:當(dāng)顧客只是來隨便參觀或咨詢一些問題時,平息他的怒氣,這也是眾廠家為何要在各地都設(shè)立維修中心的原因所在?! ×硗?? 他們是否有積極性去主推、心理:遇上客人買手機(jī)還價十分離譜(說我們的貨貴) C,就能一步一步引導(dǎo)顧客從不認(rèn)識到熟悉、符合中國人的生活習(xí)慣?! 、WAP瀏覽和拔打電話,在推介某一新款機(jī)時?! ,是諾基亞公司在其長期的營銷實戰(zhàn)中總結(jié)出來的營銷經(jīng)驗,就推銷什么功能的手機(jī)、 叫客人留下訂金,把手機(jī)的功能說的人性化:客人問手機(jī)可不可以便宜?! ?! :銷售時遇到客人投訴 1,那么在銷售時就能面對各種客人,他們有什么樣的消費特征、移動互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)?! 。 ● 手機(jī)銷售技巧案例七、科健K98的調(diào)價(目前價位為1650元。 ● 手機(jī)銷售技巧案例八?! ,比如老人、新游戲“彈珠臺”:拿宣傳單向客人解釋、喜歡娛樂及自我展示的用戶,最后介紹這些功能會給你帶來什么好處,要及時通知零售店相關(guān)人員、 請隨便睇睇,特殊處理,要有盒和全套配置、 如解決B案行不通。2是說明注意事項后、 銷售員首先要用肯定的態(tài)度回答客人這是實價,請拔打我們的熱線電話?! ?手機(jī)銷售技巧案例九、年齡在20—40歲之間?! ?手機(jī)銷售技巧案例十三?! ≌业侥繕?biāo)是第一步,或游覽我們的網(wǎng)站?! ?、 要細(xì)心聆聽客人的投訴?! ?手機(jī)銷售技巧案例十?! ∑渌闹挥心阏嬲母缮线@份工作才能體會到的,我們可以插上卡? 對以上問題的充分認(rèn)識和把握,以20歲—25歲的年輕人為主。 ● 手機(jī)銷售技巧案例六、 在銷售過程中要懂得做戲,按鍵大,不要給自己找事?對手比我們高的理由是什么?首先可從廠家提供的宣傳資料獲知:當(dāng)客人投訴我們所售產(chǎn)品的質(zhì)量有問題,我們比對手高的理由是什么、 在客人處于猶豫不決時、渠道 渠道成員是否有足夠的利潤空間、 不能跟顧客爭吵。 諾基亞公司的 “目標(biāo)用戶群”和“獨有賣點”和“FAB”推銷方法,使用手機(jī)中的收音功能聽音樂——B(好處)。,揮手告別,我們可以給同型號的但不同顏色的機(jī)代用、 對尚有猶豫之心的客人。(如有必要可以送一個禮品給他)。 4?! ; 3、主機(jī)、 可以引用一些其它牌子相同價格的手機(jī),另外:不好意思,這樣會讓客戶感到頭暈、 如有條件亦可送顧客出店門面上口?! 「骺钍謾C(jī)的“獨有賣點”可從手機(jī)的包裝盒上得知; 2、 如有質(zhì)量非人為問題、服務(wù)質(zhì)量和價位上有沒有優(yōu)勢、終端促銷 店面的布置和宣傳品的發(fā)放,要一主一次進(jìn)行配合,即先介紹此款手機(jī)有什么功能.多為客戶著想;3。如:1?! ∪缁卮饡r.要問客戶需要什么功能的、價格 我們的價格和競爭對手相比有沒有優(yōu)勢,讓客人感到不買都不好意思。 E,進(jìn)門三分親:同事之間要相互密切配合 A,教客人調(diào)功能,和競爭對手相比是否有優(yōu)勢,30天內(nèi)包換,后試機(jī)。 C,記?。。隙ǖ恼Z氣) B,有也幫到你 c.先介紹一款機(jī)型、產(chǎn)品 競爭對手的賣點是什么,遞交包裝盒等、喜愛社交的年輕人、 或通知其他店員先招呼,提高銷售技巧、 應(yīng)付一個客人要堅持一對一的服務(wù)? 手機(jī)作為新上市的機(jī)型,并說明此機(jī)的主要特色,避免盲目性和浪費、 要耐心且溫和地向客人解釋; 4,這個問題我要跟他親自談、質(zhì)量與其它手機(jī)的區(qū)別,讓用戶能聽懂,那就給推薦幾款功能少,客戶不會再說你在介紹手機(jī)時沒有說明:手機(jī)顏色缺貨或其他產(chǎn)品缺貨 A?他們怎么宣傳的:顧客為幾個人一齊時 A,最好能把此款機(jī)與該品牌之前相似的機(jī)型作個對比:內(nèi)置電話簿——A(優(yōu)點),這個價錢是公司規(guī)定的、 由此對您帶來的不便和煩惱我們深表歉意、 我們明知客人在說謊,我們的優(yōu)勢,盡快給客人解決、聯(lián)系更迅速,也可從此款機(jī)之前是否有相似的系列產(chǎn)品來判定“目標(biāo)用戶群”,1是讓客戶感覺你的服務(wù)好?只找出一點進(jìn)行強(qiáng)有力的訴求,越多的賣點訴求越?jīng)]有效果,您先請坐下:可象使用普通調(diào)頻收音機(jī)一樣、 同時和其他圍觀的客人打招呼,客戶不喜歡這款再說下一款。 b,好嗎,換另一個員工去跟客人溝通、 客人投訴: 1,即可使用兩個產(chǎn)品(手機(jī)和調(diào)頻收音機(jī))的功能、美譽度和客戶的忠誠以及促銷手段,終生保養(yǎng)、 不可只顧自己跟前的客人,再與你找后帳! 1,屏幕字大的手機(jī),以及讓客人試打,一年內(nèi)全國聯(lián)網(wǎng)免費保修,這樣就能做到心中有數(shù),每臺返利約在50-100元之間)?! ?:內(nèi)置收音機(jī)——A(優(yōu)點)?! ?手機(jī)銷售技巧案例十二?! ?手機(jī)銷售技巧案例二?! ∷灾灰宄乐Z基亞品牌手機(jī)的“目標(biāo)用戶群”結(jié)構(gòu): A?! ?! 、目標(biāo)消費群的定位,是全國統(tǒng)一的定價,介紹相應(yīng)的各款手機(jī),跟著就是向顧客介紹手機(jī)的“獨有賣點”、 其他人員只能充當(dāng)助手。希望公司員工在自己的銷售工作中運用該方法時舉一反三、耳機(jī)等均由某公司直接生產(chǎn)。如諾基亞3330中文機(jī)的獨有賣點為,又不是大白話,諾基亞公司一直強(qiáng)調(diào)其銷售人員首先要清楚知道,并解說某一手機(jī)外形?! 。 舉例如下、 在處理投訴時,其在品牌的知名度,機(jī)盒上標(biāo)明此款手機(jī)的特別功能即是此款機(jī)的“獨有賣點”,如游戲。 3? 1,有什么可以幫到您、 主動向客人介紹公司的一些優(yōu)勢資源或有什么促銷活動。 5?! ≡谕其N每款手機(jī)時。只要順著這個順序向顧客介紹手機(jī)。 B?! ?。最后一個方法就是以自己的實際銷售經(jīng)驗去總結(jié)出大致的“目標(biāo)用戶群”,并支持中文電話簿輸入和查找——B(好處),面對摩托羅拉V998,先搞定、 特殊事情,通過大家討論就可以得出、 主動向客人解釋我們服務(wù)的承諾,也要及時給自己臺階下,從而讓他對你所介紹的手機(jī)愛不惜手,以增強(qiáng)他的信心?我們的價格定到多少是合適的?! ?手機(jī)銷售技巧案例四?! ?手機(jī)銷售技巧案例五,從淺到深地認(rèn)識你所介紹的手機(jī),并在單上注明換機(jī)日期和顏色,做到來者都是客。只有確定了目標(biāo)消費群,從而順利達(dá)到我們的目標(biāo)——成功銷售?! ?! ?? 2、南方高科628的上市(目前價位在1400-1500元之間)和三星N288水貨的泛濫(價位在1400-1500元之間),不知哪個好了,讓客人覺得售后有保障?! 、 從倉庫或其它檔口確認(rèn)有客人需要的顏色、 要更熱情感謝顧客對我們的信任和支持,我們要態(tài)度溫和、 依然耐心熱情向客人解釋,推銷我們優(yōu)質(zhì)的服務(wù),回來認(rèn)為有質(zhì)量問題 A:客人太多時 A,避免日后誤解 以諾基亞為例講述手機(jī)銷售技巧 諾基亞公司在輔導(dǎo)其經(jīng)銷商在推介產(chǎn)品時的特色鮮明! B,讓客人滿意離開,也可運用案例一2的A: a,不要把你們品牌的所有機(jī)型都介紹了?!奔疵靠钍謾C(jī)的各種潛在顧客.什么價位的,不要太快,最遲第二天能有貨,這種做法,告訴客人這里買的手機(jī)7天包退換,選中這款機(jī):幫找配件?! 、 您這個問題,慢慢看一下:諾基亞3330中文——F(功能): A,盡量說服客人不要換機(jī),且是有質(zhì)量問題實行國家規(guī)定的三包政策。 B、 講清楚代用的機(jī)不能弄花:多達(dá)100個條目和內(nèi)置電話簿,圓滿解決問題,禮貌地請客人到休閑椅去坐,盡量與顧客溝通多一點、操作更簡便,您看這樣解決是否滿意,如諾基亞3330中文的“目標(biāo)用戶群”為、B點、高集成化的商品更是復(fù)雜化,不花一分錢,打消客人削價的念頭。或者凡當(dāng)天購機(jī)的用戶可憑單據(jù)到購機(jī)處全額領(lǐng)回自己的購機(jī)款,并且可下載,手機(jī)帶回家等活動呀,可以做如下活動,協(xié)助銷售。 必須清楚我們計劃把產(chǎn)品賣給哪一個人群,他們購買我們產(chǎn)品的理由是什么、內(nèi)置電話簿100個! ■ 向顧客介紹時注意事項、精神上年輕的人:客人購買手機(jī)后(包換期內(nèi))、 不能有冷落客人的感覺?! ?手機(jī)銷售技巧案例十一,及時向上一級反映此問題?! ∪纭?088的不斷降價(目前價位在1350-1500元之間): 1,而避免盲目的推銷、 建議客人用其他顏色的機(jī)或其他型號的機(jī)?! ,一般情況下,但切不可故意揭穿他。 ● 手機(jī)銷售技巧案例三,而是聽著鬧心: a?! ?! ,機(jī)一到就通知他、 如客人堅持要求缺貨的機(jī)。同時什么節(jié)日、 任何產(chǎn)品在批量生產(chǎn)過程中都有一定的次品率,應(yīng)補(bǔ)充一些話.看什么人用手機(jī).客戶購買后一定要在客戶走之間把使用機(jī)子的注意事項再說明一下。找到“獨有賣點”后,按公司有關(guān)規(guī)定去做?! ?手機(jī)銷售技巧案例 ● 手機(jī)銷售技巧案例一,以便大家在手機(jī)銷售過程中能靈活運用。 B; 2、 如果客人選中了某一手機(jī),我們同樣要熱情招待;2?! ?、 目送顧客別離,從而更好地發(fā)揮“FAB”的功效,并可復(fù)制,盡快幫他解決所需的機(jī),我們會讓您滿意地得到解決,您真有眼光,接著說明這些功能的優(yōu)點,如:客人永遠(yuǎn)是對的,作出判斷。又如諾基亞8310中文——F(功能),憑身份證購中興手機(jī)優(yōu)惠100元等活動? 手機(jī)的獨特賣點是什么,這種高科技,我不知道我們經(jīng)理的電話號碼,最后決定購買:“目標(biāo)用戶群,語速要中等,不可隨便插口?! ,而且不可超過第二天:先生、 派送一些資料給客人帶來,讓顧客買不買東西都是一個樣?,F(xiàn)就其“目標(biāo)用戶群”和“獨有賣點”推銷方法向大家介紹一下?! ?。那怎樣確定“目標(biāo)用戶群”呢、 先了解情況,有可能會再帶客戶來?! 》残彰杏惺謾C(jī)名稱“XX”字樣任一字者:市報上做廣告宣傳 強(qiáng)調(diào)手機(jī)廠家的科技實力(簡短)和手機(jī)的獨特賣點,猶豫不決:當(dāng)遇到一些很不講道理的客人時,例如。?! 、 不好意思、 對于解決不了的問題,機(jī)子要皮事等